தொடர்பு மைய மென்பொருள் சந்தை: உலகளாவிய தொழில் பகுப்பாய்வு, பிரிவுகள், சிறந்த முக்கிய வீரர்கள், இயக்கிகள் மற்றும் போக்குகள் 2024

வயர் இந்தியா
வயர்லீஸ்
eTN நிர்வாக ஆசிரியரின் அவதாரம்
ஆல் எழுதப்பட்டது eTN நிர்வாக ஆசிரியர்

செல்பிவில்லே, டெலாவேர், யுனைடெட் ஸ்டேட்ஸ், நவம்பர் 4 2020 (வயர்டிரீஸ்) குளோபல் மார்க்கெட் இன்சைட்ஸ், இன்க்:: இன்டராக்டிவ் வாய்ஸ் ரெஸ்பான்ஸ் (ஐவிஆர்) பிரிவு தொடர்பு மைய மென்பொருள் சந்தையில் ஆதிக்கம் செலுத்துகிறது மற்றும் 15 ஆம் ஆண்டில் சந்தை பங்கில் 2017% க்கும் அதிகமாக உள்ளது. வாடிக்கையாளர்களின் ஸ்மார்ட்போன்கள் பாரம்பரிய குரல் அடிப்படையிலான ஐ.வி.ஆரை காட்சி ஐ.வி.ஆர் தொழில்நுட்பத்துடன் மாற்றியுள்ளன. இந்த உருமாறும் தளம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு திரை மெனுக்களைத் தொடவும், வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தேவையில்லாத விருப்பங்களைப் படிக்க பாரம்பரிய ஐ.வி.ஆருக்காகக் காத்திருப்பதற்குப் பதிலாக அவர்களுக்குத் தேவையான பதில்களைப் பெறவும் அனுமதிக்கிறது. இந்த காட்சி ஐவிஆர் மென்பொருள் வாடிக்கையாளர் சேவை அழைப்புகளில் 75% ஐக் கையாளுகிறது, இதன் மூலம் தொடர்பு மையத்தின் செயல்பாட்டை மாற்றி வாடிக்கையாளர் மகிழ்ச்சிக்கு வழிவகுக்கிறது.

தொடர்பு மைய மென்பொருட்களுக்கான நிர்வகிக்கப்பட்ட சேவைகள் விரைவான விகிதத்தில் வளர்ந்து வருகின்றன, மேலும் முன்னறிவிப்பு காலத்தில் 21% க்கும் அதிகமான CAGR இல் வளரும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. முக்கியமான தொடர்பு மைய மென்பொருள் தொழில்நுட்பங்களை உருவாக்க தேவையான சரியான அறிவையும் அனுபவத்தையும் வழங்குவதன் மூலம், நிர்வகிக்கப்பட்ட சேவை வழங்குநர்கள் வளங்களை மிகவும் திறம்பட பயன்படுத்துவதன் மூலம் வாடிக்கையாளர்களின் உள் திறன்களை அதிகரிக்கின்றனர். நிர்வகிக்கப்பட்ட சேவை வழங்குநர்கள் தொடர்பு மைய சூழலுடன் தொடர்புடைய அனைத்து மென்பொருள் புதுப்பிப்புகளையும் வழக்கமாக நிறுவுகிறார்கள், தகவல்தொடர்பு சேவையகங்கள் பாதுகாப்பாகவும் சரியான நேரத்தில் புதுப்பிக்கப்படுவதையும் உறுதிசெய்து, தொடர்பு மைய மென்பொருள் சந்தை தேவையை உந்துகின்றன.

இந்த ஆராய்ச்சி அறிக்கையின் மாதிரி நகலைப் பெறுக @ https://www.decresearch.com/request-sample/detail/2972

தொடர்பு மைய மென்பொருள் சந்தை 40 க்குள் 2024 பில்லியன் அமெரிக்க டாலர்களைத் தாண்டும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. மாறும் வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்கான வளர்ந்து வரும் தேவை, இயந்திர கற்றல் துறையில் தொழில்நுட்ப முன்னேற்றங்கள், AI மற்றும் IoT மற்றும் சமூக ஊடக தளங்களுடன் அதிகரித்து வரும் ஒருங்கிணைப்பு ஆகியவை முக்கிய காரணிகளாகும் உலகளாவிய தொடர்பு மைய மென்பொருள் சந்தை வளர்ச்சி. பி.எஃப்.எஸ்.ஐ, ஹெல்த்கேர், ஐ.டி & டெலிகாம், பயண மற்றும் விருந்தோம்பல் மற்றும் அரசாங்க நிறுவனங்கள் உள்ளிட்ட பல்வேறு தொழில் செங்குத்துகளால் கிளவுட் அடிப்படையிலான தொடர்பு மைய மென்பொருள் தீர்வுகளுக்கான அதிகரித்து வரும் தேவை சந்தையில் சாதகமான தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது.

தொடர்பு மைய தீர்வுகளின் ஆட்டோமேஷன் தொடர்பு மைய மென்பொருள் சந்தை வளர்ச்சியையும் தூண்டுகிறது. தன்னியக்க செயல்முறை வாடிக்கையாளர் சேவை தளத்தை குறைந்த அளவிலான கவலைகளை தானியங்குபடுத்துவதன் மூலம் சுய சேவை செயல்முறைகளை கொண்டு வருகிறது, மேலும் தொடர்பு மைய முகவர்கள் சிக்கலான மற்றும் உயர் மதிப்பு இடைவினைகளில் கவனம் செலுத்த அனுமதிக்கிறது. இது வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவத்துடன் செலவுகளைச் சேமிப்பதிலும் ஒட்டுமொத்த வணிக உற்பத்தித்திறனை அதிகரிப்பதிலும் நிறுவனங்களுக்கு உதவுகிறது.

கிளவுட் அடிப்படையிலான வரிசைப்படுத்தல் மாதிரியானது 29 ஆம் ஆண்டளவில் சந்தைப் பங்கில் சுமார் 2024% ஆக இருக்கும் என்று கணிக்கப்பட்டுள்ளது. கிளவுட் மாடல் பல்வேறு சேனல்களுக்கான தொடர்பு மையங்களின் அணுகலையும், தேவைக்கேற்ப முகவர்களை மேலேயும் கீழேயும் அளவிடும் திறனுடன் சமீபத்திய தொழில்நுட்பங்களை வழங்குகிறது. இது ஆதரவு செலவுகளையும் குறைக்கிறது மற்றும் மேம்படுத்தல்களுக்கான செலவுகளை நீக்குகிறது, ROI இன் விரைவான வளர்ச்சியுடன் மென்மையான வணிக செயல்பாட்டை உறுதி செய்கிறது. இது இறுதி முதல் இறுதித் தெரிவுநிலையை வழங்குகிறது, செயல்பாட்டு ஊழியர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வரலாற்றுத் தரவு, நிகழ்நேர டாஷ்போர்டுகள் மற்றும் செயல்திறன் மற்றும் தர மேலாண்மை கருவிகளின் விரிவான தொகுப்பை வழங்குகிறது. இது நிறுவனங்களுக்கு முக்கியமான நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது, மாறிவரும் வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய தேவையான நடவடிக்கைகளை எடுக்க அனுமதிக்கிறது.

பயண மற்றும் விருந்தோம்பல் தொழில் பிரிவு முன்னறிவிப்பு காலக்கெடுவை விட 16% க்கும் அதிகமான CAGR இல் வளரும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இந்தத் துறையில் தொடர்பு மைய மென்பொருளின் பயன்பாடு வளர்ந்து வருகிறது, ஏனெனில் இது நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் பயணிகளுக்கு தானியங்கி வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குகிறது அல்லது அரட்டை மற்றும் சமூக ஊடகங்கள் உள்ளிட்ட பிற தொடர்பு தளங்கள் மூலம் செயல்படுகிறது. ஒரு மென்மையான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்க தொடர்பு மையம், பில்லிங், சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் தொடர்புடைய துறைகளுக்கு இடையே திறமையான தகவல்தொடர்புகளைப் பேணுவது முக்கியமாக தொடர்பு மைய மென்பொருள் சந்தை வளர்ச்சியை அதிகரிக்கும். மேலும், விருந்தோம்பல் நிறுவனங்கள் அவற்றுடன் தொடர்புடைய கூடுதல் நன்மைகள் காரணமாக முன்கூட்டியே தொடர்பு மைய மென்பொருளிலிருந்து மேகக்கணி சார்ந்த தீர்வுகளுக்கு விரைவாக மாறுகின்றன. உதாரணமாக, ஜூலை 2016 இல், ஒரு சர்வதேச விருந்தோம்பல் நிறுவனம் கான்டாக்டின் வாடிக்கையாளர் தொடர்பு கிளவுட்டில் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டது. இந்த ஓம்னிச்சானல் கிளவுட் தீர்வு நிறுவனத்திற்கு மேம்பட்ட வணிக விளைவுகளை அடைய உதவும்.

லத்தீன் அமெரிக்காவின் தொடர்பு மைய சந்தை முன்னறிவிக்கப்பட்ட காலக்கெடுவை விட 3 பில்லியன் அமெரிக்க டாலர்களைக் கடக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. கிளவுட் கம்ப்யூட்டிங், பேச்சு அங்கீகாரம், பகுப்பாய்வு மற்றும் AI உள்ளிட்ட புதிய தொழில்நுட்பங்களை அதிகரித்து வருவதால் பிராந்திய வளர்ச்சிக்கு காரணம், வாடிக்கையாளர் அனுபவத்திற்கான தேவை அதிகரிக்கும். உடல்நலம், தொலைத்தொடர்பு மற்றும் சில்லறை விற்பனை உள்ளிட்ட பல்வேறு தொழில் செங்குத்துகள் லத்தீன் அமெரிக்காவின் தொடர்பு மைய மென்பொருள் சந்தையில் அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு சர்வ சாதாரண தொடர்பு அனுபவத்தை வழங்க முதலீடு செய்கின்றன. இந்த பிராந்தியத்தில் மேகக்கணி சார்ந்த தொடர்பு மையங்களை ஏற்றுக்கொள்வது இன்னும் ஆரம்ப கட்டத்தில் உள்ளது, முக்கியமாக அர்ஜென்டினா, பிரேசில், மெக்ஸிகோ, சிலி மற்றும் பெரு ஆகிய நாடுகளில் பெரும் வளர்ச்சி காணப்படுகிறது. அதன் தத்தெடுப்பு முன்னறிவிப்பு காலத்தில் வளரும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது, முக்கியமாக கொலம்பியா மற்றும் கோஸ்டாரிகா பிராந்தியங்களில், தொடர்பு மைய மென்பொருள் சந்தை வளர்ச்சியை உந்துகிறது.

தனிப்பயனாக்கலுக்கான கோரிக்கை @ https://www.decresearch.com/roc/2972

தொடர்பு மைய மென்பொருள் சந்தையில் முக்கிய விற்பனையாளர்களில் அவயா, சிஸ்கோ, ஃபைவ் 9, ஹவாய் டெக்னாலஜிஸ், பி.டி மற்றும் 8 × 8 ஆகியவை அடங்கும். அமேயோ, எங்ஹவுஸ் இன்டராக்டிவ், ஆஸ்பெக்ட் சாப்ட்வேர், ஃபெனெரோ, ஜெனெசிஸ், மிட்டல், என்.இ.சி, நைஸ், நிக்ஸ்சிஸ், ஆரக்கிள், ரிங் சென்ட்ரல், சோல்காரி, யூனிஃபை, வெரிசோன் மற்றும் வோகல்காம் ஆகியவை குறிப்பிடத்தக்கவை. போட்டிகள் மற்றும் கையகப்படுத்துதல் ஆகியவை போட்டி சந்தை பங்கைப் பெற வீரர்கள் கடைப்பிடிக்கும் முக்கிய உத்திகள். உதாரணமாக, செப்டம்பர் 2018 இல், ட்விலியோ ஒரு தொடர்பு மைய மென்பொருள் நிறுவனமான யிட்டிகாவை அதிக லாபகரமான சந்தையில் தனது நிலையை விரிவுபடுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்டது.

அறிக்கையின் பொருளடக்கம் (ToC):

பாடம் 3. தொடர்பு மைய மென்பொருள் சந்தை நுண்ணறிவு

3.1. அறிமுகம்

3.2. தொழில் பிரிவு

3.3. தொழில் நிலப்பரப்பு, 2013-2024

3.4. தொடர்பு மைய மென்பொருள் சுற்றுச்சூழல் பகுப்பாய்வு

3.4.1. மைய மென்பொருள் வழங்குநர்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்

3.4.2. மைய வழங்குநர்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்

3.4.3. தொடர்பு மைய கூறு ஒருங்கிணைப்பாளர்கள்

3.4.4. விநியோகஸ்தர்கள்

3.4.5. இறுதி பயனர்கள்

3.5. தொடர்பு மைய மென்பொருள் கட்டமைப்பு பகுப்பாய்வு

3.6. தொடர்பு மைய மென்பொருள் பரிணாமம்

3.7. தொழில்நுட்பம் மற்றும் கண்டுபிடிப்பு நிலப்பரப்பு

3.7.1. செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) மற்றும் இயந்திர கற்றல்

3.7.2. மேகக்கணி சார்ந்த தொழில்நுட்பம்

3.7.3. பெரிய தரவு மற்றும் முன்கணிப்பு பகுப்பாய்வு

3.8. ஒழுங்குமுறை இயற்கை

3.8.1. ஐரோப்பிய தொடர்பு மைய தரநிலை (ECCS)

3.8.2. பொது தரவு பாதுகாப்பு ஒழுங்குமுறை (ஜிடிபிஆர்)

3.8.3. நிதி தொழில் ஒழுங்குமுறை ஆணையம் (FINRA)

3.8.4. கட்டண அட்டை தொழில் தரவு பாதுகாப்பு தரநிலை (பிசிஐ டிஎஸ்எஸ்)

3.8.5. சுகாதார காப்பீட்டு பெயர்வுத்திறன் மற்றும் பொறுப்புக்கூறல் சட்டம் (HIPAA)

3.8.6. டெலிமார்க்கெட்டிங் விற்பனை விதி (டி.எஸ்.ஆர்)

3.8.7. கலிபோர்னியா ஆன்லைன் தனியுரிமை பாதுகாப்பு சட்டம் (கலோபா)

3.9. தொழில் தாக்க சக்திகள்

3.9.1. வளர்ச்சி இயக்கிகள்

3.9.1.1. தொடர்பு மைய தீர்வுகளின் தன்னியக்கத்திற்கான தேவை அதிகரித்து வருகிறது

3.9.1.2. ஓம்னிச்சானல் தகவல்தொடர்பு தோன்றியது

3.9.1.3. வாடிக்கையாளர்களால் சமூக ஊடகங்களை ஏற்றுக்கொள்வது அதிகரிக்கும்

3.9.1.4. IoT மற்றும் AI உள்ளிட்ட சமீபத்திய தொழில்நுட்பங்களில் முன்னேற்றம்

3.9.1.5. மேகக்கணி சார்ந்த தொடர்பு மைய தீர்வுகளை வளர்ப்பது

3.9.2. தொழில் ஆபத்துகள் மற்றும் சவால்கள்

3.9.2.1. உயர் ஆரம்ப முதலீடு மற்றும் சிக்கலான ஒருங்கிணைப்புகள்

3.9.2.2. குறைந்த முதல் அழைப்பு தெளிவுத்திறனை அடைவதற்கான திறமையின்மை மற்றும் பதிலின் சராசரி சராசரி வேகம்

3.10. போர்ட்டரின் பகுப்பாய்வு

3.10.1. புதிதாக நுழைபவர்களின் அச்சுறுத்தல்

3.10.2. மாற்று நபர்களின் அச்சுறுத்தல்

3.10.3. வாங்குபவரின் பேரம் பேசும் சக்தி

3.10.4. சப்ளையரின் பேரம் பேசும் சக்தி

3.10.5. தொழில் போட்டி

3.11. PESTEL பகுப்பாய்வு

3.12. வளர்ச்சி சாத்தியமான பகுப்பாய்வு

பாடம் 4. போட்டி நிலப்பரப்பு, 2017

4.1. அறிமுகம்

4.2. முக்கிய சந்தை வீரர்களின் போட்டி பகுப்பாய்வு

4.2.1. அவயா

4.2.2. சிஸ்கோ

4.2.3. ஐந்து9

4.2.4. ஹவாய் டெக்னாலஜிஸ் 

4.2.5. 8 × 8

4.3. பிற முக்கிய விற்பனையாளர்களின் போட்டி பகுப்பாய்வு

4.3.1. ஃபெனெரோ

4.3.2. நிக்ச்சிஸ்

4.3.3. சோல்காரி

4.3.4. டாப் டவுன் சிஸ்டம்ஸ்

இந்த ஆராய்ச்சி அறிக்கையின் முழுமையான பொருளடக்கம் (ToC) உலாவுக @ https://www.decresearch.com/toc/detail/contact-center-software-market

இந்த உள்ளடக்கத்தை குளோபல் மார்க்கெட் இன்சைட்ஸ், இன்க் நிறுவனம் வெளியிட்டுள்ளது. இந்த உள்ளடக்கத்தை உருவாக்குவதில் WiredRelease செய்தித் துறை ஈடுபடவில்லை. செய்தி வெளியீட்டு சேவை விசாரணைக்கு, தயவுசெய்து எங்களை அணுகவும் [மின்னஞ்சல் பாதுகாக்கப்பட்டது].

ஆசிரியர் பற்றி

eTN நிர்வாக ஆசிரியரின் அவதாரம்

eTN நிர்வாக ஆசிரியர்

eTN மேலாண்மை ஒதுக்கீட்டு ஆசிரியர்.

பகிரவும்...