செய்திகளைச் சுருக்கமாகக் கூட பார்க்கும் எவருக்கும் உதவ முடியாது, ஆனால் உலகம் வேகமாக மாறுகிறது என்பதை அறிந்து கொள்ள முடியாது, மேலும் சுற்றுலா மற்றும் பயணத் துறை தொடர்ந்து பல சவால்களை எதிர்கொள்கிறது. மத்திய கிழக்கில் விரோதப் போக்குகள் முதல் எரிபொருளின் விலை வரை, ஆசியாவில் சுனாமிகள் முதல் லத்தீன் அமெரிக்காவில் குற்ற அலைகள் மற்றும் கடத்தல்கள் வரை சுற்றுலா அதிகாரிகள் பெரும்பாலும் தங்களை “தற்போதைய நிகழ்வுகளின் பணயக்கைதிகள்” என்று காண்கிறார்கள்.
சுற்றுலா, மற்றும் அதன் பயண மற்றும் விருந்தோம்பல் தொடர்பான தொழில்கள், பெரும்பாலும் தங்கள் வணிக வடிவமைப்புகளை சந்தை பங்கு, தயாரிப்பு மேம்பாடு மற்றும் வாடிக்கையாளர் அல்லாத பிற மையங்களில் வடிவமைக்கின்றன. சுற்றுலா இன்னும் போட்டித் தொழிலாக மாறும் போது, பொது மேலாளர்கள் மற்றும் சுற்றுலா நிர்வாகிகள் புதிய மற்றும் புதுமையான சந்தைப்படுத்தல் உத்திகளை உருவாக்க வேண்டிய அவசியத்தை எதிர்கொள்கின்றனர். இந்த உத்திகள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை சுற்றுலா சந்தைப்படுத்தல் மையமாக ஆக்குகின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, வெறும் பத்து ஆண்டுகளுக்கு முன்பு, சில சுற்றுலா சந்தைப்படுத்துபவர்கள் பயண பாதுகாப்பு தொடர்பான பிரச்சினையை தங்கள் சந்தைப்படுத்தல் திட்டங்களின் ஒருங்கிணைந்த பகுதியாகக் கண்டனர். இன்றைய உலக பார்வையாளர்கள் அவர்கள் எவ்வளவு பாதுகாப்பானவர்கள் என்று கவலைப்படுகிறார்கள் மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட இருப்பிடத்தைத் தேர்வுசெய்ய அல்லது நிராகரிக்கும் முடிவில் பாதுகாப்பிற்கு காரணியாக இருக்கலாம். குடும்பத்தில் சமூக மாற்றங்கள், தனிப்பட்ட இலவச நேரத்தைப் பயன்படுத்துதல் மற்றும் புதிய பயணச் சுவைகள் என்பதன் பொருள், இலாபத்திற்கான புதிய பகுதிகள் தேடப்பட வேண்டுமா என்று வேறுபட்ட சந்தைப்படுத்தல் கேள்விகள் தொடர்ந்து கேட்கப்பட வேண்டும்.
தற்போதைய பயண போக்குகள் வெற்றிகரமான சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகளை நிர்ணயிப்பதில் வாடிக்கையாளர் சார்ந்த மற்றும் வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட சேவை நீண்ட தூரம் செல்ல வேண்டும் என்று ஆணையிடும். இந்த மாற்றங்கள் சுற்றுலா நிபுணர்களின் மனநிலையில் மாற்றங்களை உருவாக்குகின்றன. இந்த மாற்றங்களில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளவை: வாடிக்கையாளர்களின் முன்னுரிமைகள் தயாரிப்புக்கு முன்னுரிமை, மேலாண்மை விருந்தினர்களுடன் அதிக நேரம் செலவிடுதல் மற்றும் முற்றிலும் அளவு பகுப்பாய்விலிருந்து தரமான மற்றும் அளவு ஆகியவற்றின் கலவையாக செல்ல வேண்டிய அவசியம். கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய பல சுற்றுலா சந்தைப்படுத்தல் யோசனைகள் மற்றும் புள்ளிகள் இங்கே.
நேற்றைய போட்டியில் சண்டையிட வேண்டாம். கடந்த பத்து ஆண்டுகளில் சுற்றுலா மற்றும் சுற்றுலா முக்கிய மாற்றங்களுக்கு உள்ளாகியுள்ளன, இருப்பினும் பெரும்பாலும் சுற்றுலா வல்லுநர்கள் இன்னும் பழைய போர்களை எதிர்த்துப் போராடுகிறார்கள். எடுத்துக்காட்டாக, பத்து ஆண்டுகளுக்கு முன்பு நீங்கள் நடத்திய போட்டி உங்களிடமிருந்து சிறிது தொலைவில் உள்ள ஒரு சமூகமாக இருந்திருக்கலாம். விமான விலை நிர்ணயம் மற்றும் போட்டி மற்றும் குறிப்பிட்ட சந்தைப் பிரிவை இலக்காகக் கொண்ட கப்பல்கள் போன்ற பயண நிகழ்வுகளின் எழுச்சி காரணமாக ஒரு சமூகத்தின் போட்டி அடுத்த நகரமாக இல்லாமல், உலகின் எந்த இடத்திலும் இருக்கலாம். முன்னாள் போட்டியாளர்கள் எதிர்கால கூட்டாளிகளாக எப்படி மாறலாம் என்று நினைப்பது புத்திசாலித்தனம்.
- தற்போதைய வாடிக்கையாளர்கள் நேற்றைய வாடிக்கையாளர்களைப் போலவே இருக்கிறார்களா என்பதைத் தீர்மானிக்கவும். கடந்த தசாப்தத்தில் உலகம் பல பெரிய சமூகவியல் மாற்றங்களைச் சந்தித்துள்ளது. எடுத்துக்காட்டாக, ஒற்றை ஹோட்டல் பெற்றோர் பெரும்பாலும் தங்கள் சிறு குழந்தைகளுடன் பயணிக்க வேண்டும், அல்லது முதன்மை பராமரிப்பு வழங்குநர்களாக இருக்கும் ஒற்றை தந்தையர்களின் எண்ணிக்கை அதிகரித்து வருகிறது என்ற உண்மையை வணிக ஹோட்டல்கள் இப்போது கையாள வேண்டும். அவ்வாறான நிலையில், “குழந்தை” என்பது பெற்றோரைப் போலவே “வாடிக்கையாளர்” ஆகும். இதேபோல், நேரம் பெரும்பாலும் பணத்தை விட இப்போது மதிப்புமிக்கது. "பணமதிப்பிழப்பு" என்பதிலிருந்து "நேர சீரழிவு" க்கு மாறுவது என்பது பல பிரதான சுற்றுலா ஈர்ப்புகளில் வாடிக்கையாளர்கள் நீண்ட கோடுகள் அல்லது விமான நிலையங்களில் குறைவான நேரம் போன்ற பிற நேரத்தை அடிப்படையாகக் கொண்ட மன அழுத்த உற்பத்தியாளர்களைத் தவிர்ப்பதற்கு அதிக பணம் செலவழிக்க முடியாது.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை முடிந்தவரை பல குழுக்களாகப் பிரித்து பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள். முக்கிய மார்க்கெட்டிங் எப்போதுமே ஒரு சுற்றுலா முக்கிய சொற்களாக இருந்து வருகிறது, ஆனால் சுற்றுலா இப்போது இருப்பதைப் போல பல 'முக்கிய இடங்கள்' என்று அறியப்படவில்லை. வயது, பாலினம் மற்றும் வருமானம் போன்ற பாரம்பரிய சமூக-புள்ளிவிவர வகைகளிலிருந்து மட்டுமல்லாமல், நடத்தை மாதிரிகள், பயண வடிவங்கள், செலவு முறைகள், விடுமுறைக்கு ஒதுக்கக்கூடிய நேரங்கள் மற்றும் உளவியல் ஆகியவற்றைப் பார்ப்பதன் மூலம் உங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள். புள்ளிவிவர சுயவிவரங்கள். நீங்கள் என்ன வழங்க வேண்டும் என்பதை தீர்மானிக்க முயற்சிக்கவும், எந்த வாடிக்கையாளர்கள் முன்னுரிமை விலையை செலுத்துவார்கள். எடுத்துக்காட்டாக, சுற்றுலாத்துறையின் பல பகுதிகள் பாதுகாப்பு பிரச்சினைகள் முக்கியமானவை என்பதை மறந்து விடுகின்றன. ஒரு ஹோட்டல் அல்லது ஈர்ப்பு வழங்கும் பாதுகாப்பின் அளவு மற்றும் தரம் தொடர்பான முடிவை சந்தைப்படுத்தல் திட்டத்தின் ஒருங்கிணைந்த பகுதியாகக் காண வேண்டும்.
குழுக்கள் உங்கள் தயாரிப்பை வாங்கலாம் என்பது மட்டுமல்லாமல், எந்த குழுக்கள் நீங்கள் விற்கிறீர்கள் என்பதில் ஆர்வம் காட்டாமலும் இருக்கலாம். உங்கள் “வாடிக்கையாளரல்லாதவர்களை” புரிந்துகொள்வதன் மூலமும், பிரிப்பதன் மூலமும், உங்கள் வணிகத்திற்கு எந்த சந்தைகளில் விரிவாக்கத்திற்கான சிறந்த வாய்ப்பு உள்ளது என்பதை நீங்கள் தீர்மானிக்க முடியும், மேலும் எந்த சந்தைகளை இந்த நேரத்தில் மறக்க வேண்டும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அல்லாதவர்களின் பயண முன்னுரிமைகள் என்ன என்று நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள். இது போன்ற குணங்களை உங்கள் பட்டியலில் கவனியுங்கள்:
Of பாதுகாப்பு சிக்கல்கள்
மதிப்பு மற்றும் விலை
Of சேவையின் தரம்
Service உங்கள் சேவையை வழங்குவதற்கு எடுக்கும் நேரம்
Visit வருகையில் சம்பந்தப்பட்ட தொந்தரவின் அளவு
√ மன அழுத்த நிலைகள்
Product உங்கள் தயாரிப்பின் க ti ரவ நிலை
ஷாப்பிங் வாய்ப்புகள்
உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அல்லாதவர்கள் இந்த முன்னுரிமைகளை எவ்வாறு மதிப்பிடுகிறார்கள் என்பதைத் தீர்மானிக்கவும். இந்த வாடிக்கையாளர்கள் அல்லாதவர்களிடமிருந்து நீங்கள் வழங்க வேண்டியது எவ்வாறு வேறுபடுகிறது? உங்கள் தற்போதைய வாடிக்கையாளர்களை இழக்காமல் இந்த புதிய குழுக்களுக்குள் ஊடுருவ அனுமதிக்கும் செலவு குறைந்த மாற்றங்களை நீங்கள் செய்ய முடியுமா?
-உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் எதைத் தேடுகிறார்கள் என்பதைத் தீர்மானிக்க முயற்சிக்கவும். எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தயாரிப்புகளின் தரத்தை விட விலையை எதிர்பார்க்கிறார்களா அல்லது விலைக்கு மேல் தரத்தை எதிர்பார்க்கிறார்களா? சேவையை வழங்குவதற்கான நேரமும் வேகமும் எவ்வளவு முக்கியம்? கேளிக்கை பூங்கா, விளையாட்டு மையம் மற்றும் ஸ்பாவில் மக்களின் முன்னுரிமைகள் மிகவும் வேறுபட்டவை. நீங்கள் ஈர்க்க விரும்பும் பிரிவின் முதல் தேர்வாக நீங்கள் என்ன செய்ய முடியும் என்பதைத் தீர்மானிக்கவும். உங்கள் போட்டியாளர்கள் உங்களை விட சிறப்பாக என்ன செய்கிறார்கள் என்று நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள், பின்னர் அந்த வகையில் போட்டியிடுவது செலவு குறைந்ததா என்பதை தீர்மானிக்கவும்.
-உங்கள் வணிகத்தில் நீங்கள் அதிக லாபம் ஈட்டக்கூடிய கூறுகள் என்ன என்பதை தீர்மானிக்கவும். எடுத்துக்காட்டாக, உணவு பெரும்பாலும் நகரங்களில் உள்ள பல்பொருள் அங்காடிகளில் விற்கப்படுவதை விட அதிக விலைக்கு ஈர்ப்புகள், விமான நிலையங்கள் மற்றும் ஹோட்டல் விற்பனை இயந்திரங்களில் விற்கப்படுகிறது. கூடுதல் லாபம் எங்கு சம்பாதிக்க முடியும் என்பதைத் தீர்மானிக்க உங்கள் தொழில்துறையின் இந்த இரண்டாம் பாகங்களை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள். எடுத்துக்காட்டாக, பழைய பயணிகள் பெரும்பாலும் சேவையை மதிப்பிடுவார்கள், அதே நேரத்தில் இளைய பயணிகள் நல்ல சேவையை விட பொருளாதார விலையை நாடுகிறார்கள்.
-நான் இன்பத்திற்காகப் பயணிக்கும்போது கனவுகளை அல்ல நினைவுகளை நாடுகிறோம் என்பதை மறந்துவிடாதீர்கள். பெரும்பாலும் சுற்றுலா தொடர்பான வணிகங்கள் அதை விடுவிப்பதை விட மன அழுத்தத்தை உருவாக்குகின்றன. உதாரணமாக, ஒரு விருந்தினர் தாமதமாக வந்து அவரது ஹோட்டல் அறை இன்னும் தயாராக இல்லை. எந்தவொரு நல்ல சந்தைப்படுத்தல் திட்டத்திலும் உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையின் ஒட்டுமொத்த மதிப்பீடு இருக்க வேண்டும். உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவைகளின் பலவீனங்களை (முரட்டுத்தனம், மோசமான தகவல், மோசமான வானிலை நடவடிக்கைகள் இல்லாதது) தீர்மானித்து, சந்தைப்படுத்தல் திட்டத்தை உருவாக்கும் அடுத்த கட்டத்திற்குச் செல்வதற்கு முன் அவற்றை சரிசெய்யவும்.
புதிய சந்தைகளைக் கண்டுபிடி. ஒரே ஒரு நாட்டின் குடிமக்களுக்கு விற்பனை செய்யும் நாட்கள் முடிவுக்கு வருகின்றன. உங்கள் சுற்றுலா வணிகத்தை சர்வதேச பயண உலகத்துடன் பொருத்திக் கொள்ளுங்கள். பல மொழி சேவைகள், தகவல் பிரசுரங்கள் மற்றும் விளம்பரங்களை உருவாக்குங்கள். உங்கள் பயண நேரங்களை சர்வதேச பயணிகளின் தேவைகளுக்கு அமைக்கவும். ஒருபோதும் மொழிபெயர்க்க வேண்டாம் மற்றும் மொழிபெயர்ப்பு மென்பொருளைத் தவிர்க்கவும். பெரும்பாலும் பெரிய ஃபாக்ஸ் பாஸ் என்பது ஒரு நேரடி மொழிபெயர்ப்பால் செய்யப்படுகிறது.
இந்த கட்டுரையில் இருந்து என்ன எடுக்க வேண்டும்:
- A decision concerning the amount and quality of the security that a hotel or attraction provides must be seen as an integral part of a marketing plan.
- Due to airline pricing and competition and the rise of travel phenomena such as cruises aimed at specific market segmentation a community’s competition may be not the next town, but any place in the world.
- From hostilities in the Middle East to the up and down cost of fuel, from tsunamis in Asia to crime waves and kidnappings in Latin America, tourism officials often find themselves “hostages of current events.
