நெருக்கடியில் இருக்கும் இலங்கை சுற்றுலா: வாய்ப்புகளை நிர்வகித்தல் மற்றும் தேடுவது

SL2
SL2

தி பாதுகாப்பான பதில் குழு விரைவான பதில் குழு சில மணி நேரங்களுக்குள் சுற்றுலா அமைச்சர் மற்றும் தொழில்துறை தலைவர்கள் உள்ளிட்ட இலங்கை சுற்றுலா அதிகாரிகளை அணுகினார் பேரழிவு தரும் பயங்கரவாத தாக்குதல் நாடு. இலங்கை சுற்றுலா அதிகாரிகள் பதிலளிக்கத் தயாராக இருந்தால் பாதுகாப்பான சுற்றுலா நிற்கிறது என்று தலைவர் டாக்டர் பீட்டர் டார்லோ கூறுகிறார் Safertourism.com

ஈஸ்டர் 2019 பயங்கரவாத தாக்குதல்களின் பேரழிவின் விளைவாக இலங்கை சுற்றுலா தற்போது பெரும் நெருக்கடியை சந்தித்து வருகிறது. ஆக்கிரமிப்புகள் பாறை கீழ் மட்டத்தில் உள்ளன மற்றும் ஊழியர்கள் பணிநீக்கம் செய்யப்படுகிறார்கள் மற்றும் சில ஹோட்டல்கள் ஓரளவு மூடப்பட்டுள்ளன. எவ்வாறாயினும், 'அழிவு மற்றும் இருண்ட' சூழலில், அனுபவிக்கும் கடினமான நேரங்களைத் தடுக்க சரியான நெருக்கடி மேலாண்மை திட்டத்தை செயல்படுத்த வேண்டும். கூடுதலாக, பயன்படுத்த வாய்ப்புகளும் உள்ளன. ஹோட்டல் இந்த வாய்ப்பை மீட்டெடுப்பதற்கும், சேவை தரங்களை மேம்படுத்துவதற்கும், அதிக உற்பத்தித்திறனுக்கான நடவடிக்கைகளை ஒழுங்குபடுத்துவதற்கும், திருப்புமுனை வந்தவுடன் தங்களை மெலிந்த திறமையான மற்றும் வாடிக்கையாளர் மையமாகக் கொண்ட நிறுவனங்களாக மீண்டும் தொடங்கத் தயாராக இருக்க வேண்டும்.

21 அன்று ஈஸ்டர் ஞாயிற்றுக்கிழமை வெளிவந்த பயங்கரமான சம்பவங்கள் என்பதில் சந்தேகமில்லைst மே 2019 முன்னோடியில்லாத வகையில் இலங்கையிலும், ஒருவேளை தென்கிழக்கு ஆசிய பிராந்தியத்திலும் கூட, சுமார் 250 அப்பாவி பொதுமக்கள் தங்கள் உயிர்களை இழந்து, மேலும் 500 அல்லது அதற்கு மேற்பட்டோர் காயமடைந்தனர். இலங்கைக்கான பயணத்திற்கு எதிராக சுமார் 20+ நாடுகளால் விதிக்கப்பட்டுள்ள பயண ஆலோசனைகள் மூலம், சுற்றுலாத் துறை தற்போது பேரழிவிற்கு உட்பட்டுள்ளது, தீவு முழுவதும் வெளிநாட்டு ஆக்கிரமிப்பு சுமார் 10-12% ஆகும்.

உள்ளூர் சுற்றுலாத் துறை 25+ ஆண்டு கால உள்நாட்டு உள்நாட்டு சண்டைகள், 9/11, SARS, பறவைக் காய்ச்சல் மற்றும் சுனாமி போன்றவற்றைத் தாங்கி வானிலைப்படுத்துகிறது. இருப்பினும், இந்த நெருக்கடி 'அனைத்து நெருக்கடிகளுக்கும் தாய்' என்று தோன்றுகிறது. ஹோட்டல்கள் கிட்டத்தட்ட காலியாக உள்ளன மற்றும் நூற்றுக்கணக்கான சாதாரண ஊழியர்கள் பணிநீக்கம் செய்யப்பட்டுள்ளனர். தற்போதுள்ள நிரந்தர ஊழியர்களுக்கு கூட கட்டாய விடுப்பு வழங்கப்பட்டு வீட்டிற்கு அனுப்பப்படுகிறது. சேவைக் கட்டணம் வீழ்ச்சியடைந்துள்ளது, பொதுவாக தங்கள் சேவைக் கட்டணத்தை தங்கள் மாத சம்பளத்தை அதிகரிக்கப் பயன்படுத்தும் ஊழியர்கள், இப்போது இரு முனைகளையும் பூர்த்தி செய்ய முடியாமல், கடுமையான நிதி சிக்கலில் தங்களைக் காண்கிறார்கள். பல ஹோட்டல்கள் கடுமையான பணப்புழக்க சிக்கல்களுடன் போராடுகின்றன, அரசாங்க நிவாரண தொகுப்பு அறிவிக்கப்பட்டிருந்தாலும், சிறிது கால அவகாசம் வரக்கூடும். இவை அனைத்தும் அழிவு மற்றும் இருண்ட சூழலை உருவாக்குகின்றன, உந்துதல் அளவுகள் ராக் அடிப்பகுதியைத் தாக்கும்.

இந்த நெருக்கடிக்கு பதிலளிப்பதில் முதலில் ஒருவர் பேரழிவைப் புரிந்துகொண்டு உடனடித் தேவைக்கு பதிலளிக்க வேண்டும், பின்னர் நெருக்கடி பதிலை சரியாக நிர்வகிக்க வேண்டும்

சிறிது நேரம் எடுத்து, அது உண்மையில் 'அழிவு மற்றும் இருள்' என்பதை மதிப்பிடுவதும் பயனுள்ளது? இந்த பாழடைந்த நிலையில் ஏதாவது வாய்ப்புகள் கிடைக்குமா? ஒவ்வொரு கடினமான சூழ்நிலையிலும் பல வாய்ப்புகள் உள்ளன என்று பல கற்றறிந்த ஆண்கள் கூறியுள்ளனர். எனவே புல் ரூட் செயல்பாட்டு மட்டத்தில் பல முயற்சிகள் எடுக்கப்படலாம்.

1.0 நெருக்கடிக்கு பதிலை நிர்வகித்தல்

1.1 நெருக்கடி மேலாண்மை குழு

  • முதல் பதில், மூத்த நிர்வாகிகளின் ஒரு சிறிய நெருக்கடி நிர்வாக குழுவை அமைப்பது, அவர்கள் ஒவ்வொரு நாளும் மேலாளரின் தலைமையில் சந்திக்க வேண்டும், மறுநாள் மதிப்பாய்வு செய்யவும் திட்டமிடவும்.
  • எல்லாவற்றையும் வெளிப்படையாக விவாதிக்க வேண்டும் மற்றும் தெளிவான முடிவுகள் தீர்க்கமாக எடுக்கப்பட வேண்டும்.
  • பாதுகாப்பு நிலைமை புதுப்பிக்கப்பட்டு கவனமாக மதிப்பாய்வு செய்யப்பட வேண்டும்
  • பத்திரிகையாளர்கள் புதுப்பிப்புகளுக்கு அழைக்கத் தொடங்குவார்கள். அனைத்து கேள்விகளுக்கும் பதிலளிக்க ஒரே ஒரு மூத்த செய்தித் தொடர்பாளர் மட்டுமே இருக்க வேண்டும், ஏனெனில் பத்திரிகை மற்றும் ஊடகங்களைக் கையாள்வதற்கு ஒரு மைய புள்ளியாக இருப்பது அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கிறது.
  • வளர்ந்து வரும் போக்குகளைக் காண தினசரி கண்காணிப்பு, வருகை மற்றும் தேசியங்கள், முன்பதிவு வகை, முன்னோக்கி முன்பதிவு மற்றும் ரத்துசெய்தல் ஆகியவற்றைக் கண்காணிக்கவும்

1.2 மக்கள் தொடர்புகள்

வழக்கமாக, அனைத்து பி.ஆர் மற்றும் தகவல் தொடர்பு நடவடிக்கைகள் ஒரு நெருக்கடியின் போது சுற்றுலா அதிகாரிகளிடம் விடப்படுகின்றன. இருப்பினும், மீட்பு செயல்முறைக்கு உதவுவதற்காக செயல்பாட்டு மட்டத்தில் தனித்தனியாக செய்யக்கூடிய பி.ஆர்.

  • ஹோட்டல் வாடிக்கையாளர்களில் பலர் நிலைமையைப் பற்றி அறிய ஹோட்டலை நேரடியாகத் தொடர்புகொள்வார்கள்.
  • நீங்கள் தொடர்புகொள்வதில் நேர்மையாகவும் நம்பகத்தன்மையுடனும் இருங்கள்
  • உண்மையான ஆதாரங்களை மேற்கோள் காட்டுங்கள்
  • ஹோட்டலின் கிளையன்ட் அஞ்சல் பட்டியலில் வாரந்தோறும் ஹோட்டலின் சொந்த புதுப்பிப்பை அனுப்ப முயற்சிக்கவும். (பெரும்பாலான ஹோட்டல்களில் நல்ல சிஆர்எம் அமைப்புகள் உள்ளன, அவை வாடிக்கையாளர்களின் தரவுத்தளத்தைக் கொண்டிருக்கும்)
  • தற்போது இலங்கையை அனுபவித்து வரும் ஹோட்டலில் உள்ள சுற்றுலாப் பயணிகளிடமிருந்து நல்ல கதைகளை அனுப்புங்கள். வீடியோ கிளிப்புகள் மற்றும் நேரடி ஊட்டங்களைப் பயன்படுத்தவும்
  • ஹோட்டல் பேஸ்புக் பக்கம் மற்றும் வலைத்தளத்தைப் பயன்படுத்தவும். மற்றும் ட்விட்டர், இன்ஸ்டாகிராம் போன்ற பிற சமூக ஊடகங்கள் நல்ல கதைகளைப் பெற
  • வாடிக்கையாளர்களை மீண்டும் செய்ய மற்றும் சிறப்பு தொகுப்புகளை வழங்கவும் (ஒரு நண்பரைக் கொண்டு வந்து 25% தள்ளுபடி செய்யுங்கள்)

ஸ்ரீலங்கா | eTurboNews | eTN

1.3 பணப்புழக்கம்

  • நடவடிக்கைகளில், பணம் எப்போதும் ராஜாவாக இருக்கும், ஆனால் ஒரு நெருக்கடியின் போது.
  • எல்லா செலவினங்களுக்கும் சென்று அத்தியாவசியமற்ற அனைத்து வெளியேற்றங்களையும் குறைக்கவும்.
  • புதிய 3 மாத நெருக்கடி வரவு செலவுத் திட்டத்தைத் தயாரித்து அதைக் கண்காணிக்கவும். முந்தைய அனைத்து வரவு செலவுத் திட்டங்களும் இப்போது தேவையற்றதாக இருக்கும்
  • ARR இன் ADR மற்றும் லாபத்தைப் பற்றி மறந்து விடுங்கள். பணப்புழக்கத்தில் கவனம் செலுத்துங்கள். இந்த நேரத்தில் பணம் முக்கியமானதாகும்
  • பணப்புழக்கத்தை தினமும் மதிப்பாய்வு செய்யவும்
  • கடன் வசூலில் கவனம் செலுத்துங்கள்.
  • கடன் வசதிகள் குறித்து கூடுதல் விழிப்புணர்வு 

1.4 பணியாளர்கள்

  • பணியாளர்கள் ஒரு ஹோட்டலின் மிக முக்கியமான சொத்து.
  • எனவே ஊழியர்களை வளையத்தில் வைத்திருங்கள். அவர்களுக்கு என்ன நடக்கப் போகிறது என்பது குறித்து அவர்கள் கவலைப்படுவார்கள், எனவே அவர்களுடன் தொடர்புகொள்வதும் முக்கியம்.
  • ஊழியர்களின் கூட்டங்களை அடிக்கடி நடத்துங்கள்
  • துரதிர்ஷ்டவசமாக, செயல்பாடுகளில், நீங்கள் அனைத்து தற்காலிக ஊழியர்களையும் சாதாரண நபர்களையும் குறைக்க வேண்டும்
  • தளத்தில் குறைவான ஊழியர்களைக் கொண்டிருப்பது உணவுச் செலவுகள் மற்றும் சீருடைகளை சலவை செய்வது போன்ற பிற புற ஊழியர்களின் செலவுகளைக் குறைக்கும்
  • நிரந்தர ஊழியர்களின் அனைத்து திரட்டப்பட்ட விடுப்புகளையும் கொடுத்து வெளியேற்றவும்.

1.5 வீட்டு பராமரிப்பு மற்றும் பராமரிப்பு

இந்த பகுதிகளில் செலவினங்களைக் குறைக்க எளிதானது, சில நேரங்களில் நீண்ட காலத்திற்கு பெரும் செலவில். எனவே கவனம் 'செலவு குறைப்பு' என்பதை விட கவனமாக 'செலவு மேலாண்மை' மீது இருக்க வேண்டும்

  • இந்த பகுதிகளில் வேலைகளை கட்டுப்படுத்துவதில் கவனமாக இருங்கள்
  • அறைகள் வெறுமனே மூடப்பட்டிருப்பது காலப்போக்கில் பூஞ்சை காளான் கொண்டதாக மாறும், வணிகத்தைத் திருப்பும்போது, ​​சரியான பயன்பாட்டிற்கு அவற்றைத் தயாரிக்க நீண்ட காலத்திற்கு அதிக செலவு ஆகும்.
  • அவை தொடர்ந்து ஒளிபரப்பப்பட வேண்டும், தூசி போடப்பட வேண்டும்
  • அத்தியாவசிய பராமரிப்பு பணிகள் தொடர வேண்டும்.
  • அடிப்படை பராமரிப்பு இல்லாமல் வைக்கப்பட்டுள்ள ஒரு ஹோட்டல் ஆலை நீண்ட மூடலுக்குப் பிறகு இயல்பான செயல்பாடுகளைத் தொடங்க அதிக உள்ளீடுகள் தேவைப்படும்.
  • ஏர் கண்டிஷனிங் ஆலைகளை குறுகிய மணிநேரங்களுக்கு இயக்க வேண்டும், மேலும் நீர் அமைப்புகள் அவ்வப்போது சரிபார்க்கப்படும்.
  • எனவே ஒரு எலும்புக்கூடு ஊழியர்கள் எப்போதும் இந்த பகுதிகளில் தொடர்ந்து பணியாற்ற வேண்டும்

2.0 வாய்ப்புகளைத் தேடுவது

2.1 ரயில் மற்றும் உயர்நிலை ஊழியர்கள்

இயல்பான செயல்பாட்டு காலங்களில், முறையான இயற்கையின் ஊழியர்களின் பயிற்சி பின் இருக்கை எடுக்கும் என்பது அனைவரும் அறிந்த உண்மை. பிஸியான செயல்பாடுகள் நடந்து வருவதால், பெரும்பாலான ஹோட்டல்கள் முறைசாரா வேலைவாய்ப்புப் பயிற்சியை மிகச் சிறிய திருத்த மேற்பார்வையுடன் சார்ந்துள்ளது.

இலங்கை சுற்றுலா வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பில் மெதுவாக தனது விளிம்பை இழந்து வருகிறது என்பதும் அறியப்படுகிறது. அன்பான வரவேற்பு புன்னகைகள் மற்றும் தொழில்முறை மற்றும் நட்பு சேவை மோசமடைந்து வருகிறது, இது போன்ற ஒரு நெருக்கடியின் போது வேலையில்லா நேரத்தை விட சிறந்த நேரம் என்னவென்றால், இந்த சிக்கலை தீர்க்க.

  • எனவே ஒரு நெருக்கடியால் உருவாக்கப்பட்ட நடவடிக்கைகளில் மந்தமானது பல்வேறு திறன்களைப் பயிற்றுவிப்பதற்கான செயலிழப்பு படிப்புகளை (நடைமுறை / தொழில்முறை மற்றும் மென்மையான இரண்டும்) ஒரு ஒருங்கிணைந்த மற்றும் ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட முறையில் தொடங்குவதற்கான சிறந்த நேரமாகும்.
  • வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களால் அடையாளம் காணப்பட்ட சில குறிப்பிட்ட குறைபாடுகளையும் தீர்க்க முடியும்.
  • வகுப்பறை மற்றும் நடைமுறை கேலி-அப் / ரோல் பிளே அமர்வுகளுடன், பயிற்சி முறையான வழிகளில் இருக்க வேண்டும்
  • இவ்வாறு நன்கு பயிற்றுவிக்கப்பட்ட ஊழியர்களுடன், வணிகத்தை மீட்டெடுக்கும் போது, ​​நிறுவனம் சேவை வழங்கலில் மிகவும் போட்டி முனையை அடையக்கூடும்.

 

2.2 முக்கிய நிலுவையில் உள்ள பராமரிப்பு / மேம்படுத்தும் பணி

எந்தவொரு ஹோட்டல் நடவடிக்கைகளிலும் புதிய மற்றும் மேம்படுத்தல்கள் பல பொறியியல் திட்டங்கள் உள்ளன, அவை சாதாரண நாள் நாள் செயல்பாட்டு அழுத்தங்கள் காரணமாக ஒத்திவைக்கப்படுகின்றன. சில நேரங்களில் இந்த திட்டங்கள் விருந்தினர்களுக்கு ஏற்படக்கூடிய தொந்தரவு மற்றும் அறைகளை மூட இயலாமை காரணமாக ஒத்திவைக்கப்படுகின்றன. எனவே இது போன்ற நேரத்தில் இந்த திட்டங்களில் சிலவற்றை செயல்படுத்த முடியும்.

  • Iசோலார் பேனல்களை நிறுவுதல், ஏர் கண்டிஷனிங் குளிர்ந்த நீர் இணைப்புகளை மீண்டும் இன்சுலேடிங் செய்தல், கொதிகலன்களின் முழுமையான பராமரிப்பு, சூடான நீர் அமைப்புகள் ஆகியவை கவனம் செலுத்தக்கூடிய சில பகுதிகள்
  • இந்த அமைப்புகளை மேம்படுத்துவதும் முழுமையான பராமரிப்பதும் எதிர்காலத்தில் அதிக செயல்பாட்டு செயல்திறனை ஏற்படுத்தும்
  • நிச்சயமாக, இது இந்த நேரத்தில் மேற்கொள்ளப்பட வேண்டிய பண இருப்புக்களைப் பொறுத்தது.

 

2.3 அனைத்து அமைப்புகள் மற்றும் நடைமுறைகளை மதிப்பாய்வு செய்யவும்

கட்டுப்பாடுகள் தேவைப்படும் பிஸியான நேரங்களில். பல நடைமுறைகள் மற்றும் அமைப்புகள் வழியில் அறிமுகப்படுத்தப்படுகின்றன, நாள் மற்றும் நாள் நடவடிக்கைகளில் சிக்கல்கள் எழும் போது. இவை அனைத்தும் காலப்போக்கில் சேர்க்கப்பட்டு இடையூறுகளையும் அதிகாரத்துவத்தையும் ஏற்படுத்துகின்றன, சில சமயங்களில் நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் உற்பத்தித்திறனைத் தடுக்கின்றன.

  • தடைகளை நீக்குவதற்கான அனைத்து செயல்பாட்டு அமைப்புகள் மற்றும் நடைமுறைகளை மதிப்பாய்வு செய்து உற்பத்தித்திறன் மேம்பாடு மற்றும் நெறிப்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்துங்கள்.
  • அனைத்து பணி அமைப்புகளையும் மறுஆய்வு செய்வதற்கும் தேவைக்கேற்ப மாற்றுவதற்கும் / மாற்றுவதற்கும் ஒரு வேலை ஆய்வு செய்யுங்கள்.

 

2.4 செயல்பாட்டு மேல்நிலைகளின் ஆய்வு

காலப்போக்கில் குவிந்து வரும் அமைப்புகள் மற்றும் நடைமுறைகளைப் போலவே, செயல்பாடுகளில் பல்வேறு செயல்பாடுகளில் இயக்க ஓரங்களை பகுப்பாய்வு செய்வதில் அதிக நேரம் செலவிடப்படுவதில்லை. இந்த நெருக்கடி போன்ற ஒரு வேலையில்லா நேரம் கடந்தகால செயல்பாடுகளை மதிப்பாய்வு செய்வதற்கும் செயல்பாடுகளை ஒழுங்கமைப்பதற்கும் சிறந்த வாய்ப்பை வழங்குகிறது.

  • கடந்த மாத செயல்திறனை பகுப்பாய்வு செய்து இயக்க விளிம்புகளைப் படிக்கவும்
  • விளிம்புகளை எவ்வாறு மேம்படுத்தலாம் என்பதை அந்தந்த வரி மேலாளர்களுடன் மதிப்பாய்வு செய்யவும்.
  • மறுபரிசீலனை செய்யுங்கள் மற்றும் மையமற்ற செயல்பாடுகளில் செருகியை இழுக்கவும்.

2.5 நிலைத்தன்மையில் கவனம் செலுத்துங்கள்

நிலையான சுற்றுலா வளர்ச்சி என்பது உலகெங்கிலும் சுற்றுலாவின் எதிர்கால திசையாகும். பலவிதமான இயற்கை அழகைக் கொண்ட நாடு என்பதால், இலங்கை சுற்றுலா நல்ல நிலையான நுகர்வு நடைமுறைகளை (எஸ்.சி.பி) பின்பற்றுவதில் கவனம் செலுத்த வேண்டும். ஒரு நெருக்கடியின் போது வேலையில்லா நேரம் இந்த பகுதியில் வேலை செய்வதற்கான வாய்ப்பை வழங்குகிறது

  • குறிப்பிட்ட பகுதிகளில் ஆற்றல் தணிக்கைகளை மேற்கொள்ளுங்கள்
  • சரியான SCP இல் ரயில் ஊழியர்கள்
  • ஒவ்வொரு துறையிலும் ஆற்றல் மேலாண்மை குழுக்களை அமைக்கவும்
  • தரவு பதிவில் மதிப்பாய்வு செய்து மேம்படுத்தவும்

3.0 முடிவுரை

ஒரு நெருக்கடியில் வேலையில்லா நேரம் முக்கிய செயல்பாட்டு ஊழியர்களின் நேரத்தை உள்நோக்கி கவனம் செலுத்துவதற்கும் செயல்பாட்டு செயல்திறனை மதிப்பாய்வு செய்வதற்கும் விடுவிக்கிறது என்பது தெளிவாகிறது, இல்லையெனில் சேவைத் துறையின் அன்றாட சலசலப்புகளில் புறக்கணிக்கப்படுகிறது.

எனவே அனைத்து ஹோட்டல்களும் இந்த அம்சங்களில் கவனம் செலுத்துவதற்கும் அவற்றின் செயல்பாடுகளை நெறிப்படுத்துவதற்கும் இந்த வாய்ப்பைப் பயன்படுத்த வேண்டும், இதனால் திருப்புமுனை வரும்போது, ​​அமைப்பு ஒரு மெலிந்த, அதிக வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட, போட்டி மற்றும் திறமையான அலங்காரமாக இருக்கும்.

 

 

ஆசிரியர் பற்றி

ஸ்ரீலால் மித்தபாலாவின் அவதாரம் - eTN இலங்கை

ஸ்ரீலால் மிதபாலா - இ.டி.என் இலங்கை

பகிரவும்...