கடினமான வாடிக்கையாளர்களை எவ்வாறு கையாள்வது?

பீட்டர்டார்லோ2-1
டாக்டர் பீட்டர் டார்லோ
டாக்டர் பீட்டர் இ. டார்லோவின் அவதாரம்
ஆல் எழுதப்பட்டது டாக்டர் பீட்டர் இ. டார்லோ

உலகின் பெரும்பகுதி அனைத்து வகையான இடியுடன் கூடிய மழை அல்லது வானிலை தொடர்பான பயண தாமதங்களை அனுபவிக்கிறது. இவை கோபமான பார்வையாளர்களை ஏற்படுத்துகின்றன மற்றும் அனைத்து வகையான பயண அட்டவணைகளையும் மறுவேலை செய்ய வேண்டும்.

வாடிக்கையாளர்களை வருத்தப்படுத்துவது எது?
  1. வடக்கு அரைக்கோளத்தில், ஆகஸ்ட் மாதம் பெரும்பாலும் "நாய் நாட்கள் ”கோடையின். தெருவில் அலைந்து திரிவதற்கு ஒரு நாய் கூட விரும்பாத அளவுக்கு வெப்பமாக இருப்பதால் இந்தப் பெயர் வந்தது.
  2. கோடையின் முடிவு பாரம்பரியமாக உலகின் பெரும்பாலான பகுதிகளில் அதிக சுற்றுலாப் பருவமாக இருந்தது. கடந்த ஆண்டின் முக்கிய பொருளாதார வீழ்ச்சிக்குப் பிறகு 2021 மீட்கும் நேரமாக இருக்கும் என்று சுற்றுலாத் துறை நம்புகிறது.
  3. தடுப்பூசிகள் வேலை செய்தால், 2021 விமானங்கள் மற்றும் ஹோட்டல்கள் நிறைந்திருக்கும் நேரமாக இருக்கலாம், மேலும் பார்வையாளர்களின் நரம்புகள் அடிக்கடி நொறுங்கிவிடும். இந்த மாதம், பெரும்பாலும் சுற்றுலா நிபுணரின் கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்ட விஷயங்கள் பெரும்பாலும் தவறாகத் தோன்றும். 
ஆகஸ்ட் என்பது எங்கள் வாடிக்கையாளர்களை வருத்தமடையச் செய்வது, எரிச்சலைத் தடுப்பது எப்படி, மற்றும் வானிலை தொடர்பான தாமதங்கள் போன்ற அடிக்கடி கட்டுப்படுத்த முடியாத சூழ்நிலைகளில் கட்டுப்பாட்டை எவ்வாறு பராமரிப்பது என்பதை மதிப்பாய்வு செய்ய ஒரு நல்ல மாதம். சுற்றுலாப் பருவத்தில், கஷ்டமான சூழ்நிலைகளை வெற்றிகரமாக மாற்றுவதற்கும், கோபத்தைக் குறைப்பது மற்றும் தயாரிப்பு மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிப்பதற்கும் கற்றுக்கொள்வதில் உங்கள் திறமைகளைச் சோதிக்க வாய்ப்பைப் பெறுங்கள். சுற்றுலாத்துறையில் இந்த கடினமான காலகட்டத்தில் வாழ உங்களுக்கு உதவ, பின்வருவதைக் கவனியுங்கள்:

நினைவில் கொள்ளுங்கள், சுற்றுலா உலகில், எப்போதும் மோதல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் அதிருப்திக்கு வாய்ப்பு உள்ளது.


நீங்கள் என்ன செய்தாலும் பரவாயில்லை அல்லது நீங்கள் செய்வதில் திருப்தி அடையாதவர்கள் எப்போதும் இருப்பார்கள். யாருக்கும் எந்த கட்டுப்பாடும் இல்லாத சூழ்நிலைகளில் கூட, பார்வையாளர்கள் தங்கள் விடுமுறைக்கு அதிக பணம் செலுத்துகிறார்கள் மற்றும் கட்டுப்பாட்டை உணர விரும்புகிறார்கள். வாடிக்கையாளர் எவ்வளவு சிறிதாக இருந்தாலும் கட்டுப்பாட்டு உணர்வு உள்ள காட்சிகளை உருவாக்குங்கள். உதாரணமாக, ஏதாவது செய்ய/சாதிக்க முடியாது என்று வெறுமனே சொல்வதற்கு பதிலாக, சாத்தியமான மாற்றாக பதிலை உச்சரிக்க முயற்சிக்கவும்.

இந்த மாற்றுகளை வழங்கும்போது, ​​முன் வரிசை பணியாளர்கள் எப்போதும் விழிப்புடன் இருப்பதை உறுதி செய்து பொறுமையை வெளிப்படுத்துங்கள். பெரும்பாலும், ஒரு சுற்றுலா நெருக்கடியை முழு நெருக்கடியையும் தீர்ப்பதன் மூலம் அகற்ற முடியாது, ஆனால் வாடிக்கையாளர் குறைந்தபட்சம் ஒரு சிறிய வெற்றியையாவது வென்றதாக உணர அனுமதிப்பதன் மூலம்.

உங்கள் சட்ட, உணர்ச்சி மற்றும் தொழில்முறை வரம்புகளை அறிந்து கொள்ளுங்கள்.

மக்கள் பயணம் செய்ய பல காரணங்கள் உள்ளன, சில மகிழ்ச்சிக்காக, சில வணிகத்திற்காக, மற்றும் சில சமூக அந்தஸ்துக்காக. பிந்தைய குழுவில் உள்ளவர்களுக்கு, சுற்றுலாத் தொழில் வல்லுநர்கள் "சமூக நிலைப்பாட்டின்" சக்தியைப் புரிந்துகொள்வது முக்கியம். இவர்கள் சாக்குகளை கேட்க விரும்பாதவர்கள்.

அவர்கள் விரைவாக கோபப்படுவார்கள் மற்றும் மன்னிக்க மெதுவாக இருக்கிறார்கள். அவர்களுடன் கையாள்வதில், உங்களுக்கு என்ன கோபம் வருகிறது, எப்போது உங்கள் வரம்பை அடைந்தீர்கள் என்பதை அறிந்து கொள்ளுங்கள். சிக்கல் உருவாகும்போது, ​​அந்த உதவி தேவைப்படும் போது அடையாளம் காணும் அளவுக்கு புத்திசாலித்தனமாக இருங்கள்.

-உங்கள் கட்டுப்பாட்டில் இருங்கள்.

 சுற்றுலா என்பது நம்முடைய சுயமதிப்பு உணர்வை சவால் செய்யும் ஒரு தொழில். பொதுமக்கள் கோரும் மற்றும் சில நேரங்களில் நியாயமற்றவர்களாகவும் இருக்கலாம். பெரும்பாலும், நம் கட்டுப்பாட்டில் இல்லாத நிகழ்வுகள் நிகழ்கின்றன. இந்த நேரங்களில்தான் ஒருவரின் உள் அச்சங்கள் மற்றும் உணர்ச்சிகளைக் கட்டுப்படுத்துவது அவசியம்.

உங்கள் வார்த்தைகள் ஒரு யோசனையை வெளிப்படுத்தினால், உங்கள் உடல் மொழி இன்னொன்றை வெளிப்படுத்தினால், நீங்கள் விரைவில் நம்பகத்தன்மையை இழப்பீர்கள்.

-சுற்றுலாவுக்கு பல பரிமாண சிந்தனையாளர்கள் தேவை.  

ஒரே நேரத்தில் பல தொடர்பில்லாத கோரிக்கைகளையும் தேவைகளையும் எவ்வாறு கையாள வேண்டும் என்பதை நாம் கற்றுக்கொள்ள வேண்டும் என்று சுற்றுலாத்துறை கோருகிறது. சுற்றுலாத் தொழில் வல்லுநர்கள் தகவல் கையாளுதல், நிகழ்வு மேலாண்மை மற்றும் ஆளுமை சமாளிக்கும் கலை ஆகியவற்றில் தங்களை பயிற்றுவிப்பது அவசியம். 

கடினமான காலங்களில், முன் வரிசை மக்கள் ஒரே நேரத்தில் மூன்று திறன்களையும் கையாள முடியும்.

வெற்றிகரமான சுற்றுலா மையங்கள் அவர்கள் உறுதியளித்ததை வழங்குகின்றன.

சுற்றுலா பெரும்பாலும் அதிக சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் அதை விட அதிகமான வாக்குறுதிகளை அனுபவிக்கிறது. உங்கள் சமூகம்/ஈர்ப்பு வழங்காத ஒரு பொருளை ஒருபோதும் விற்காதீர்கள்.

ஒரு நிலையான சுற்றுலா தயாரிப்பு நேர்மையான சந்தைப்படுத்தலுடன் தொடங்குகிறது. 

வெற்றிகரமான சுற்றுலாத் தலைவர்களுக்கு அவர்களின் உள்ளுணர்வை எப்போது கேள்வி கேட்க வேண்டும் என்பது தெரியும். உள்ளுணர்வு பெரும்பாலும் ஒரு பெரிய உதவியாக இருக்கும், குறிப்பாக நெருக்கடியான நேரங்களில்.

இருப்பினும், உள்ளுணர்வை மட்டுமே சார்ந்து நெருக்கடிக்கு வழிவகுக்கும். கடினமான தரவுகளுடன் உள்ளுணர்வு அறிவை இணைக்கவும். ஒரு முடிவை எடுப்பதற்கு முன், இரண்டு செட் தரவையும் ஒரு தர்க்கரீதியான முறையில் ஒழுங்கமைக்கவும்.

எங்கள் உள்ளுணர்வு பிரகாசமான அந்த அரிய தருணங்களை வழங்க முடியும், ஆனால் பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில் கடினமான முடிவுகளை மற்றும் நல்ல ஆராய்ச்சியின் அடிப்படையில் உங்கள் முடிவுகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது. 

வெற்றிகரமான சுற்றுலா வணிகங்கள் கடினமான சூழ்நிலையை ஆதிக்கம் செலுத்துவதற்கு பதிலாக அடக்குவதில் வேலை செய்கின்றன. 

சுற்றுலா நிபுணர்கள் நீண்டகாலமாக மோதல்கள் பொதுவாக இழக்கும்-இழக்கும் சூழ்நிலைகளை உணர்ந்திருக்கிறார்கள். மோதலை எவ்வாறு தவிர்ப்பது என்பதை அறிவதில் உண்மையான வெற்றி வருகிறது. கோபத்தின் தருணங்களில், உங்கள் காலில் சிந்திக்கத் தயாராக இருங்கள்.

ஒருவரின் காலில் சிந்திக்கும் கலையை கற்றுக்கொள்வதற்கான ஒரு வழி, மோதல் சூழ்நிலைகளை வளர்ப்பது மற்றும் அவர்களுக்கு பயிற்சி அளிப்பது. எங்கள் சுற்றுலா மற்றும் முன் வரிசை ஊழியர்கள் எவ்வளவு சிறப்பாக பயிற்சி பெற்றார்களோ, அவ்வளவு நெருக்கடி மேலாண்மை மற்றும் நல்ல முடிவுகளை எடுப்பதில் அவர்கள் சிறந்தவர்களாக ஆகிறார்கள். 

எப்போதும் மாறிக்கொண்டிருக்கும் சூழலை அறிந்துகொண்டு கடினமான அல்லது நிலையற்ற தருணங்களிலிருந்து வாய்ப்புகளைத் தேடுவது எப்படி என்று தெரிந்து கொள்ளுங்கள். 

நீங்கள் ஒரு மோதலில் இருந்தால், உங்கள் வாடிக்கையாளரின் ஈகோவை காயப்படுத்தாமல் நீங்கள் அதை கையாளுகிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். வருத்தமடைந்த வாடிக்கையாளர் தனது தவறை முகத்தை இழக்காமல் பார்க்க அனுமதிக்கும் வகையில் உங்கள் தாக்குபவருக்கு சவால் விடுங்கள்.

நெருக்கடி என்பது ஆபத்து மற்றும் வாய்ப்பு இரண்டையும் உள்ளடக்கியது என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். ஒவ்வொரு சுற்றுலா வணிக நெருக்கடியிலும் வாய்ப்பை தேடுங்கள்.

-ஒரு கோபமான வாடிக்கையாளரை உங்கள் குழுவில் சேர்க்க முயற்சி செய்யுங்கள்.

கோபமான வாடிக்கையாளரை வெல்ல முயற்சிக்கும்போது, ​​நல்ல காட்சி தொடர்பை பராமரிக்கவும், நீங்கள் பயன்படுத்தும் வார்த்தைகள் மற்றும் பேச்சின் தொனி இரண்டிலும் நேர்மறையாக இருக்கவும்.

வாடிக்கையாளர் முதலில் வெளியே செல்லட்டும் மற்றும் வென்டிங் நிலை முடிந்த பிறகு மட்டுமே பேச அனுமதிக்கவும், வாடிக்கையாளரை வெளியேற்ற அனுமதிப்பது, அவருடைய வார்த்தைகள் எவ்வளவு நியாயமற்றதாக இருந்தாலும், நீங்கள் உடன்படவில்லை என்றாலும் நீங்கள் அவரை/அவளை மதிக்கிறீர்கள் என்பதை நிரூபிக்க ஒரு சிறந்த வழியாகும்.

பயணம் எவ்வளவு ஆபத்தானது? டாக்டர் பீட்டர் டார்லோவிடம் கேளுங்கள்! பாதுகாப்பான சுற்றுலா

டாக்டர் பீட்டர் டார்லோவின் இணை நிறுவனர் World Tourism Network, 127 நாடுகளில் பொது மற்றும் தனியார் துறையில் சுற்றுலா நிபுணர்களைக் கொண்ட உலகளாவிய உறுப்பினர் அமைப்பு.

மேலும் தகவல் மற்றும் உறுப்பினர் பெற செல்லவும் WWW.wtn.travel

டாக்டர் டார்லோவின் பாதுகாப்பான சுற்றுலாவை வழிநடத்துகிறார் டிராவல்நியூஸ் குழு மற்றும் ஆலோசனை நிறுவனம். மேலும் www.safertourism.com

ஆசிரியர் பற்றி

டாக்டர் பீட்டர் இ. டார்லோவின் அவதாரம்

டாக்டர் பீட்டர் இ. டார்லோ

டாக்டர். பீட்டர் இ. டார்லோ ஒரு உலகப் புகழ்பெற்ற பேச்சாளர் மற்றும் சுற்றுலாத் துறை, நிகழ்வு மற்றும் சுற்றுலா இடர் மேலாண்மை மற்றும் சுற்றுலா மற்றும் பொருளாதார மேம்பாட்டில் குற்றம் மற்றும் பயங்கரவாதத்தின் தாக்கம் ஆகியவற்றில் நிபுணத்துவம் பெற்றவர். 1990 ஆம் ஆண்டு முதல், பயணப் பாதுகாப்பு மற்றும் பாதுகாப்பு, பொருளாதார மேம்பாடு, ஆக்கப்பூர்வமான சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் ஆக்கப்பூர்வமான சிந்தனை போன்ற பிரச்சனைகளில் சுற்றுலா சமூகத்திற்கு டார்லோ உதவி வருகிறது.

சுற்றுலாப் பாதுகாப்புத் துறையில் நன்கு அறியப்பட்ட ஆசிரியராக, டார்லோ சுற்றுலாப் பாதுகாப்பு குறித்த பல புத்தகங்களுக்குப் பங்களிக்கும் ஆசிரியராகவும், தி ஃபியூச்சரிஸ்ட், ஜர்னல் ஆஃப் டிராவல் ரிசர்ச் மற்றும் இதழில் வெளியிடப்பட்ட கட்டுரைகள் உட்பட பாதுகாப்புப் பிரச்சினைகள் தொடர்பாக ஏராளமான கல்வி மற்றும் பயன்பாட்டு ஆய்வுக் கட்டுரைகளை வெளியிடுகிறார். பாதுகாப்பு மேலாண்மை. டார்லோவின் பரந்த அளவிலான தொழில்முறை மற்றும் அறிவார்ந்த கட்டுரைகளில் "இருண்ட சுற்றுலா", பயங்கரவாதத்தின் கோட்பாடுகள் மற்றும் சுற்றுலா, மதம் மற்றும் பயங்கரவாதம் மற்றும் கப்பல் சுற்றுலா மூலம் பொருளாதார வளர்ச்சி போன்ற தலைப்புகளில் கட்டுரைகள் உள்ளன. Tarlow அதன் ஆங்கிலம், ஸ்பானிஷ் மற்றும் போர்த்துகீசிய மொழி பதிப்புகளில் உலகம் முழுவதும் உள்ள ஆயிரக்கணக்கான சுற்றுலா மற்றும் பயண நிபுணர்களால் வாசிக்கப்படும் பிரபலமான ஆன்லைன் சுற்றுலா செய்திமடலான Tourism Tidbits ஐ எழுதி வெளியிடுகிறது.

https://safertourism.com/

பதிவு
அறிவிக்க
விருந்தினர்
0 கருத்துரைகள்
இன்லைன் பின்னூட்டங்கள்
எல்லா கருத்துகளையும் காண்க
0
உங்கள் எண்ணங்களை விரும்புகிறேன், தயவுசெய்து கருத்து தெரிவிக்கவும்.x
பகிரவும்...