பிரேக்கிங் ஐரோப்பிய செய்திகள் சர்வதேச செய்திகளை உடைத்தல் சுற்றுலா செய்திகள் பிரேக்கிங் வணிக பயணம் விருந்தோம்பல் தொழில் ஹோட்டல் & ரிசார்ட்ஸ் கூட்டங்கள் செய்தி மக்கள் மறுகட்டமைப்பு சுற்றுலா பயண வயர் செய்திகள் இங்கிலாந்து பிரேக்கிங் நியூஸ்

பயண நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் மிகவும் திறம்பட ஈடுபட தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துகின்றன

WTM லண்டனில் தொழில்துறையில் சிறந்தவர்கள் கௌரவிக்கப்பட்டனர்
WTM லண்டனில் தொழில்துறையில் சிறந்தவர்கள் கௌரவிக்கப்பட்டனர்
ஆல் எழுதப்பட்டது ஹாரி ஜான்சன்

தொழில்நுட்பத்தின் பங்கு பெரும்பாலும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை ஆன்லைனிலும் ஆஃப்லைனிலும் மேம்படுத்தும் அதே வேளையில் செலவுகளைக் குறைக்க உதவுகிறது, மேலும் பயணத்தை மீட்டெடுக்கும் போது இந்த இயக்கிகள் இன்னும் அதிகமாக இருக்கும் என்பதை எங்கள் அறிக்கை காட்டுகிறது.

Print Friendly, PDF & மின்னஞ்சல்

ஆன்லைனில் வாடிக்கையாளர்களுடன் மிகவும் திறம்பட ஈடுபட தொழில்நுட்பத்தை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பதை டிராவல் நிறுவனம் ஆராய்கிறது, இன்று (திங்கட்கிழமை 1 நவம்பர்) WTM லண்டன் மற்றும் டிராவல் ஃபார்வர்டு மூலம் வெளியிடப்பட்ட ஆராய்ச்சியை வெளிப்படுத்துகிறது.

பயணத் துறையைச் சேர்ந்த சுமார் 700 மூத்த நிர்வாகிகளிடம் கோவிட் காரணமாக அவர்களின் தொழில்நுட்ப உத்தி எப்படி மாறிவிட்டது என்று கேட்கப்பட்டது. பத்தில் ஆறு (60%) மாதிரிகள், அதிக வாடிக்கையாளர்களுக்கு நேரில் சேவை செய்வதற்குப் பதிலாக ஆன்லைனில் அதிக வாடிக்கையாளர்களுக்குச் சேவை செய்வதற்கான வழிகளைப் பார்ப்பதாகக் கூறினர்.

ஏறக்குறைய பாதிப் பேர் (48%) ஆஃப்லைன் தொடர்புகள் மற்றும் டிஜிட்டல் உரையாடல்கள் உட்பட பயணிகளுக்கான ஒட்டுமொத்த அனுபவத்தை மேம்படுத்த தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துவதில் ஆர்வத்தை அதிகரிப்பார்கள்.

சற்றே சிறிய சதவீதத்தினர் (41%) செலவைக் குறைப்பதற்கான தொழில்நுட்பத்திற்கான வழிகளையும் ஆராய்கின்றனர்.

நோக்கங்கள் ஒன்றோடொன்று இணைக்கப்பட்டுள்ளன. கால் சென்டரைத் தொடர்பு கொள்ளாமலேயே பயணிகளுக்கு சுய சேவை அல்லது ஆன்லைனில் சேவை செய்வதற்கான விருப்பங்களை அதிகரிப்பது சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவமாகும். ஆனால் இந்த தொழில்நுட்பம் தொடர்பு மையத்திற்கான போக்குவரத்தையும் குறைக்கிறது, அதாவது தன்னியக்கமாக்க முடியாத கேள்விகளைக் கையாள்வதில் ஊழியர்கள் கவனம் செலுத்த முடியும். செலவுகள் குறைக்கப்படுவது மட்டுமல்லாமல் உகந்ததாகவும் இருக்கும்.

ஆட்டோமேஷன் என்பது மெக்கின்சியின் கூற்றுப்படி, குறிப்பாக விமான நிறுவனங்கள் முதலீடு செய்ய வேண்டிய ஒரு பகுதி. விமான நிலையங்களில் சுய சேவை கியோஸ்க்குகள் மற்றும் வருவாய் கணக்கியல் மற்றும் விலைப்பட்டியல் போன்ற பணிகளின் பின்-அலுவலக ஆட்டோமேஷன் போன்ற நுகர்வோர் எதிர்கொள்ளும் ஆட்டோமேஷனை கேரியர்கள் கவனிக்க வேண்டும் என்று அது குறிப்பிட்டது.

மற்ற இடங்களில், கோவிட் கிட்டத்தட்ட ஒவ்வொரு பயண நிறுவனத்திற்கும் தொழில்நுட்ப உத்தி நிலப்பரப்பை மாற்றியுள்ளது என்பதை WTM தொழில்துறை அறிக்கை உறுதிப்படுத்தியது. பத்தில் ஒரு நிறுவனத்துக்கும் குறைவான நிறுவனங்கள் (9%) எதிர்காலத்தில் தங்கள் தொழில்நுட்ப உத்தி வெடிப்பதற்கு முன்பு இருந்ததைப் போலவே இருக்கும் என்றும், 3% உண்மையில் அவர்கள் தொற்றுநோயிலிருந்து வெளியே வந்துவிட்டதாகவும் தொழில்நுட்பத்திற்கு குறைந்த முக்கியத்துவம் கொடுக்க முடிவு செய்ததாகவும் கூறியுள்ளனர். .

WTM லண்டன் மற்றும் டிராவல் ஃபார்வர்டின் கண்காட்சி இயக்குனர் சைமன் பிரஸ் கூறினார்: "தொழில்நுட்பத்தின் பங்கு பெரும்பாலும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை ஆன்லைனிலும் ஆஃப்லைனிலும் மேம்படுத்துகிறது, அதே நேரத்தில் செலவுகளைக் குறைக்க உதவுகிறது, மேலும் பயணத்தை மீட்டெடுக்கும் போது இந்த இயக்கிகள் இன்னும் அதிகமாக இருக்கும் என்று எங்கள் அறிக்கை காட்டுகிறது. .

"ஆனால் ஒருவேளை மிகப்பெரிய எடுத்துக் கொள்ளுதல் என்னவென்றால், வெடித்ததன் விளைவாக 90 ஆம் ஆண்டிற்கான அவர்களின் தொழில்நுட்ப உத்தி மாறிவிட்டது என்று எங்கள் மாதிரியில் சுமார் 2022% கூறியது, இது இந்த ஆண்டு WTM லண்டன் மற்றும் டிராவல் ஃபார்வர்டில் கலந்துகொள்ளும், காட்சிப்படுத்தும் அல்லது பார்வையிடும் எவருக்கும் சிறந்த செய்தியாகும். தொழில்துறை கண்டுபிடிப்பாளர்கள் தங்கள் நுண்ணறிவு மற்றும் நிபுணத்துவத்தைப் பகிர்ந்து கொள்ள தயாராக உள்ளனர்.

Print Friendly, PDF & மின்னஞ்சல்

ஆசிரியர் பற்றி

ஹாரி ஜான்சன்

ஹாரி ஜான்சன் பணி நியமன ஆசிரியராக இருந்தார் eTurboNews கிட்டத்தட்ட 20 வருடங்களுக்கு. அவர் ஹவாய் ஹொனலுலுவில் வசிக்கிறார், முதலில் ஐரோப்பாவைச் சேர்ந்தவர். அவர் செய்திகளை எழுதி மகிழ்வார்.

ஒரு கருத்துரையை