சவுத்வெஸ்ட் ஏர்லைன்ஸ் கோ., இன்று வட அமெரிக்காவில் உள்ள பொருளாதார கேரியர்களில் அதிக வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கான 2022 ஜேடி பவர் விருதை வழங்கியுள்ளது, அடுத்த தலைமுறை வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை தென்மேற்கு ஏர்லைன்ஸுடனான பயணத்தில் இரண்டு பில்லியன் டாலர்களுக்கு மேல் கொண்டு வருவதற்கான அதன் திட்டத்தில் அடுத்த படிகளை அறிவிக்கிறது. திட்டமிட்ட முதலீடுகள். இந்த முன்முயற்சிகள் வாடிக்கையாளர்களின் பயணங்களை-புக்கிங் பயணங்கள், விமான நிலையங்கள் வழியாக பயணம் செய்தல் மற்றும் விமானப் பயணத்தின் போது-இன்னும் மகிழ்ச்சிகரமான, திறமையான மற்றும் பயனுள்ள வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்கும் வகையில் வாடிக்கையாளர்களின் பயணங்களை மேம்படுத்தவும் எளிமைப்படுத்தவும் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன.

வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை நவீனமயமாக்குவதற்கான தற்போதைய பயணத்தில், தென்மேற்கு பின்வரும் அர்ப்பணிப்புகளை வெளிப்படுத்தியது:

மேம்படுத்தப்பட்ட வைஃபை இணைப்பை விமானத்தில் கொண்டு வாருங்கள்;
ஒவ்வொரு இருக்கையிலும் தனிப்பட்ட சாதனங்களை சார்ஜ் செய்ய சமீபத்திய தொழில்நுட்ப உள் பவர் போர்ட்களை நிறுவவும்;
அதிக இடவசதி மற்றும் கேரியான் பொருட்களை எளிதாக அணுகக்கூடிய பெரிய மேல்நிலை தொட்டிகளை வழங்குங்கள்;
கூடுதல் நெகிழ்வுத்தன்மை மற்றும் மதிப்புடன் புதிய கட்டண வகையைத் தொடங்கவும், Wanna Get Away Plus™;
கேபினில் அதிக பொழுதுபோக்கு விருப்பங்கள் மற்றும் பரந்த அளவிலான சிற்றுண்டிகளை அறிமுகப்படுத்துங்கள்; மற்றும்,
பணியாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பயனளிக்கும் வகையில், தென்மேற்குடன் வணிகம் செய்வதில் எளிதாக்க புதிய சுய-சேவை திறன்களை செயல்படுத்தவும்.

"நீங்கள் சிறப்பாக செயல்படுவதை ஒருபோதும் நிறுத்த முடியாது, மேலும் எங்கள் அன்பான நிறுவனர் ஹெர்ப் பிரபலமாக கூறியது போல், 'உங்கள் பரிசுகளில் நீங்கள் ஓய்வெடுத்தால், உங்கள் முட்களில் ஒரு முள் கிடைக்கும்!' பழம்பெரும் வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் அன்பான விருந்தோம்பலை வழங்குவதில் எங்களிடம் ஒரு நீண்ட மற்றும் பெருமையான வரலாறு உள்ளது, மேலும் தென்மேற்கு அனுபவத்தை நவீனமயமாக்குவதற்கும் மேம்படுத்துவதற்கும் எங்களிடம் தைரியமான திட்டங்கள் மற்றும் குறிப்பிடத்தக்க முதலீடுகள் உள்ளன,” என்று தலைமை நிர்வாக அதிகாரி பாப் ஜோர்டான் கூறினார். "விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களை நாங்கள் தொடர்ந்து வரவேற்று புதியவர்களை வெல்வதால், இந்த முயற்சிகள், தொழில்துறையில் உள்ள சிறந்த நபர்களுடன் இணைந்து, நட்பு, நம்பகமான மற்றும் குறைந்த கட்டண விமானப் பயணத்தின் மூலம் மக்களை அவர்களின் வாழ்க்கையில் மிக முக்கியமானவற்றுடன் இணைக்கும் எங்கள் நோக்கத்தை ஆதரிக்கிறது. ."

இணைப்பிற்கான அர்ப்பணிப்பு

"எங்கள் பட்டியலில் முதன்மையானது எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு முக்கியமான மற்றும் தரையில் அணுகக்கூடிய விஷயங்களுக்கு காற்றில் நம்பகமான இணைப்புகளை வழங்குகிறது" என்று மூத்த துணைத் தலைவரும் தலைமை சந்தைப்படுத்தல் அதிகாரியுமான ரியான் கிரீன் கூறினார். ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் கிடைக்கக்கூடிய எங்கள் உள் இணைப்பு மற்றும் அலைவரிசையில் நாங்கள் முதலீடு செய்கிறோம், இது தற்போதுள்ள எங்களின் தற்போதைய கடற்படை முழுவதும் நிறுவப்படும் மேம்படுத்தப்பட்ட தொழில்நுட்பம், வரவிருக்கும் விமான டெலிவரிகளில் எங்கள் வைஃபை விற்பனையாளர்களைப் பன்முகப்படுத்துவதற்கான உத்தி மற்றும் தென்மேற்கு வாடிக்கையாளர்களை இருக்கையில் வைத்திருக்கும் சக்தியுடன் இணைக்கிறது. காற்றில் இருக்கும்போது சார்ஜ் செய்யப்பட்டது."

தென்மேற்கு அதன் தற்போதைய ஃப்ளீட்டில் WiFi உபகரணங்களை மேம்படுத்துகிறது, இது நீண்டகால இணைப்பு வழங்குநரான அனுவுவின் சமீபத்திய தலைமுறை வன்பொருளுடன் தற்போதைய வன்பொருளை விட 10 மடங்கு வேகம் மற்றும் அலைவரிசையில் குறிப்பிடத்தக்க முன்னேற்றத்தை வழங்கும் திறன் கொண்டது.
அனுவு சமீபத்திய தலைமுறை வன்பொருள் மே மாத இறுதிக்குள் 50 சேவையில் இருக்கும் விமானங்களில் இருக்கும், அக்டோபர் மாத இறுதிக்குள் 350 விமானங்கள் மேம்படுத்தப்படும் என்று திட்டமிடப்பட்டுள்ளது.
மேம்படுத்தப்பட்ட வைஃபை உபகரணங்களை சோதிப்பது இப்போது அமெரிக்காவின் மேற்குப் பெருநிலப்பரப்பில் சில வழித்தடங்களில் நடந்து வருகிறது, சோதனையின் ஒரு பகுதியாக, தென்மேற்கு தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட விமானங்களில் உள்ள அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இலவச வைஃபையை வழங்குகிறது. .
மரபுவழி இணைப்பு வழங்குநரான அனுவுவுடனான அதன் உறவுடன், தென்மேற்கு சமீபத்தில் இந்த ஆண்டு இலையுதிர்காலத்தில் புதிதாக வழங்கப்பட்ட விமானத்தில் உயர்தர இணையம் மற்றும் நேரடி தொலைக்காட்சி நிகழ்ச்சிகளை வழங்குவதற்காக தொழில்துறையில் முன்னணி செயற்கைக்கோள் இணைப்பு வழங்குநரான வியாசாட் உடன் ஒப்பந்தம் செய்துள்ளது.

2010 இல் தென்மேற்கு முன்னோடியாக கேட்-டு-கேட் இணைப்பு, உள்நாட்டு விமானங்களில் செயற்கைக்கோள் அடிப்படையிலான இணைப்பை வழங்கும் அமெரிக்காவின் முதல் பெரிய விமான நிறுவனம் ஆனது. முதல் தலைமுறை தொழில்நுட்பம் இலவச நேரலை டிவியை கொண்டு வந்தது, தனிப்பட்ட சாதனங்களில் ஸ்ட்ரீம் செய்யப்பட்டது. வாடிக்கையாளர்களின் இணைப்பு எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்யும் நோக்கில் விமான நிறுவனம் அதன் வைஃபை தயாரிப்பில் தொடர்ந்து அதிக முதலீடு செய்து வருகிறது.

சமீபத்திய இன்-சீட் பவருக்கு தாவுகிறது

தென்மேற்கு விமானத்தில் உள்ள ஒவ்வொரு இருக்கையிலும் சமீபத்திய தலைமுறை ஆன்போர்டு USB A மற்றும் USB C பவர் போர்ட்களை நிறுவ திட்டமிட்டுள்ளது, லெக்ரூமை சமரசம் செய்யாத இடத்தை சேமிக்கும் அமைப்பு உள்ளது. இந்த புதிய வசதியையும் திறனையும் 737 மேக்ஸ் விமானத்தில் 2023 ஆம் ஆண்டின் தொடக்கத்தில் கொண்டு வர ஏர்லைன்ஸ் திட்டமிட்டுள்ளது.

"நீங்கள் விமானத்தில் இணைக்கப்பட்டிருக்கும் போது, உங்கள் சாதனங்களை சார்ஜ் வைத்திருக்கும் திறன், எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனான உரையாடல்களில் நாங்கள் தொடர்ந்து கேட்ட கோரிக்கையாகும்" என்று கூறினார். டோனி ரோச், வாடிக்கையாளர் அனுபவம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவுகளின் துணைத் தலைவர். "தென்மேற்குடன் வணிகம் செய்வதில் எங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அதிகம் விரும்புவதால், முன்னேற்ற வாய்ப்புகளுக்காக எங்கள் பணியாளர்கள் மற்றும் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நாங்கள் தொடர்ந்து கேட்டு வருகிறோம், மேலும் இந்தச் செயலில் சில கூடுதல் செய்திகள் மற்றும் புதுப்பிப்புகளைப் பகிர்ந்து கொள்வதில் நாங்கள் மகிழ்ச்சியடைகிறோம்."

காத்திருங்கள்...இன்னும் இருக்கிறது!

இங்கே தொட்டி, அங்கே தொட்டி: தென்மேற்கு விமானத்தில் பயணிக்கும் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் இரண்டு பைகளை இலவசமாகச் சரிபார்க்கும் (எடை மற்றும் அளவு வரம்புகள் பொருந்தும்) அதன் புகழ்பெற்ற “பேக்ஸ் ஃப்ளை ஃப்ரீ” வாக்குறுதியுடன், கேரியர் பெரிய மேல்நிலைத் தொட்டிகளுடன் கேபினில் கேபினில் இடமளிக்கிறது. கப்பலில் உள்ள சாமான்களை சேமிப்பதற்கும் மீட்டெடுப்பதற்கும் எளிதாக அணுகலாம். பெரிய மேல்நிலை தொட்டிகள் அடுத்த ஆண்டு தொடக்கத்தில் விமான விநியோகத்தில் இருக்கும்.
ஆன்லைன், வரிசையில் இல்லை: கேரியரின் டிஜிட்டல் பிளாட்ஃபார்ம்கள் மற்றும் விமான நிலைய கியோஸ்க்களுக்கான புதிய செயல்பாடுகள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பொதுவான கோரிக்கைகளைக் கையாளும் திறனை வழங்குவதோடு, கர்ப் முதல் கேட் வரை இன்னும் திறமையாகச் செல்ல உதவுகின்றன. 2022 கோடையின் பிற்பகுதியில், வாடிக்கையாளர்கள் விமான நிலையத்தில் வரிசையில் நிற்காமல் தங்கள் மொபைல் சாதனங்களில் மேம்படுத்தப்பட்ட போர்டிங் A1-A15 நிலைகளை (கிடைக்கும் போது) வாங்க முடியும். மேலும், ஆன்லைனில் முன்பதிவு செய்யும் போது மடியில் குழந்தை பயணிகளை சேர்க்கும் திறன் மற்றும் விமான நிறுவனம் சமீபத்தில் சுய சேவை கியோஸ்க்களில் லேப் சைல்ட் செக்-இன் சேர்த்தது. மேலும் சுய-சேவை விருப்பங்களை அறிமுகப்படுத்துவது, மேம்படுத்தப்பட்ட மற்றும் எளிமைப்படுத்தப்பட்ட ஆன்லைன் மாற்ற செயல்பாடுகளுடன் காத்திருப்பு நேரத்தை குறைக்க கேரியரின் முயற்சியை உருவாக்குகிறது; சமீபத்திய மேம்பாடுகள் வாடிக்கையாளர்கள் விமானத்தில் மாற்றங்களைச் செய்ய அழைப்பதற்கான தேவையைக் குறைத்துள்ளன, மேலும் தென்மேற்குப் பிரதிநிதிகள் சிறப்பு விருந்தோம்பல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான கூடுதல் இருப்பை அனுமதிக்கும் நேரத்தைக் குறைத்துள்ளன.
அதிக நெகிழ்வுத்தன்மை பறக்கிறது: கேரியர் முன்பு அறிவிக்கப்பட்ட கூடுதல் கட்டணமான Wanna Get Away Plus, இந்த மாத இறுதியில் வாடிக்கையாளர்களுக்குக் கிடைக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது, இது பயண நிதியை மாற்றுவதற்கான புதிய திறனைக் கொண்டுவருகிறது.¹ மற்றும் ஒரே நாள் மாற்றத்தை உறுதிப்படுத்த² அடிப்படைக் கட்டணத்தில் மாற்றம் இல்லாமல், ஒரே தோற்றம் மற்றும் சேருமிடத்திற்கு இடையே உள்ள வேறு விமானத்தில் கிடைக்கும் இருக்கைக்கு. தென்மேற்கு பலவிதமான ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட கட்டண முறைகளையும் வழங்குகிறது, மேலும் எனது கணக்குத் தகவலை கேரியரின் டிஜிட்டல் தளங்களில் மொபைல் நட்புக் காட்சிகளில் வழங்குகிறது.
அதை கலந்து: பல ஆல்கஹால் விருப்பங்களைக் கொண்ட ஒரு விரிவான பானத் தேர்வைச் சேர்த்து, இந்த கோடையில் ப்ளடி மேரி மிக்ஸ் மூலம் கூடுதல் புத்துணர்வு பிரசாதங்கள் தொடங்கும், அதைத் தொடர்ந்து ஹார்ட் செல்ட்சர் மற்றும் ரோஸ் ஆகிய புதிய விருப்பங்களுடன் செப்டம்பரில் குடிக்கத் தயாராக இருக்கும் காக்டெய்ல்.³ தென்மேற்கு அதன் இன்ஃப்லைட் பொழுதுபோக்கு போர்ட்டலை ஆண்டு இறுதிக்குள் தற்போது கிடைக்கும் இலவச திரைப்படங்களின் எண்ணிக்கையை விட இருமடங்காக உயர்த்தும், மேலும் மே மாத இறுதியில் வரும் மே மாத இறுதியில் உங்கள் விமானத்தின் அடிப்படையில் விமானத் தகவல் மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட இலக்கு வழிகாட்டிகளை வழங்கும் 3-டி காட்சிகளை வழங்க ஃப்ளைட் டிராக்கரை மேம்படுத்தும். பயணத்திட்டம்.

"நாங்கள் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு செவிசாய்க்கிறோம், மேலும் அவர்களின் நுண்ணறிவு அவர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை நிறைவேற்றவும், மீறவும் எங்களுக்கு உதவுகிறது" என்று ஜோர்டான் கூறினார். "இந்த அர்ப்பணிப்புகளுக்குப் பின்னால் தென்மேற்கு ஏர்லைன்ஸின் புகழ்பெற்ற மக்கள் நிற்கிறார்கள் - வாடிக்கையாளர்களை அரவணைப்பு, விருந்தோம்பல் மற்றும் LUV ஆகியவற்றுடன் வரவேற்கத் தயாராக உள்ளனர்."

மேற்கூறிய முதலீடுகள் நிறுவனத்தின் ஐந்தாண்டு ஆண்டு இலக்குகளில் 2026 டிசம்பர் 2021 இல் அதன் முதலீட்டாளர் தினத்தில் வழங்கப்பட்ட இயக்கச் செலவுகள் மற்றும் மூலதனச் செலவினங்களில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளன—எரிபொருளைத் தவிர்த்து, கிடைக்கக்கூடிய இருக்கை மைலுக்கு (CASM அல்லது அலகு செலவுகள்) இயக்கச் செலவுகளில் வருடாந்திர பணவீக்கம், இலாபப் பகிர்வு மற்றும் சிறப்புப் பொருட்கள், குறைந்த ஒற்றை இலக்க வரம்பில், மற்றும் சராசரி ஆண்டு மூலதனச் செலவு சுமார் $3.5 பில்லியன்—மற்றும் நிறுவனத்தின் முதல் காலாண்டு 2022 நிதி வெளியீட்டில் வழங்கப்பட்ட வழிகாட்டுதலை மாற்ற வேண்டாம்.

இந்த கட்டுரையில் இருந்து என்ன எடுக்க வேண்டும்:

“We’re investing in our onboard connectivity and bandwidth available to each Customer with upgraded technology that’s now installing across our existing fleet, a strategy to diversify our WiFi vendors on upcoming aircraft deliveries, and plugging Southwest Customers into in-seat power to keep them charged while in the air.
Bring enhanced WiFi connectivity onboard aircraft;Install latest-technology onboard power ports to charge personal devices at every seat;Offer larger overhead bins with more space and easier access to carryon items;Launch a new fare category with added flexibility and value, Wanna Get Away Plus™;Introduce more entertainment options and a wider selection of refreshments in the cabin.
As part of the test, Southwest is offering free WiFi to all Customers on select flights to understand how the upgraded equipment performs with a large number of Customers using the equipment simultaneously.