கோ சூன் போங் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியாக உள்ளார் சிங்கப்பூர் ஏர்லைன்ஸ் மற்றும் சிங்கப்பூர் ஏர்லைன்ஸ் சரக்கு. அவர் செப்டம்பர் 3, 2010 அன்று விமானத்தின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியாக நியமிக்கப்பட்டார். அவர் நியமிக்கப்படுவதற்கு முன்பு, சீனா மற்றும் ஸ்காண்டிநேவியாவில் விமான நிறுவனங்களின் நடவடிக்கைகளுக்காக எஸ்ஐஏ குழுவில் 20 ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக பணியாற்றினார்.
சிங்கப்பூர் ஏர்லைன்ஸ் ஸ்டார் அலையன்ஸ் உறுப்பினராக உள்ளது மற்றும் உலகில் எங்கும் சிறந்த விமான நிறுவனங்களில் ஒன்றாக அங்கீகரிக்கப்பட்டுள்ளது.
கொரோனா வைரஸ் காரணமாக விமான குறுக்கீடுகள் உலகைக் கைப்பற்றியது மற்றும் சிங்கப்பூர் மற்றும் சிங்கப்பூர் ஏர்லைன்ஸைத் தவிர்க்கவில்லை. இன்று தலைமை நிர்வாக அதிகாரி கோ சூன் போங் அனைத்து எஸ்ஐஏ வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இந்த மனமார்ந்த மன்னிப்பு மற்றும் எதிர்காலத்திற்கான கண்ணோட்டத்துடன் உரையாற்றினார்
அவரது செய்தி கூறுகிறது:
அன்புள்ள மதிப்புமிக்க வாடிக்கையாளர்,
இந்த அசாதாரண காலங்களில் நீங்களும் உங்கள் அன்புக்குரியவர்களும் நன்றாக இருக்கிறீர்கள் என்று நம்புகிறேன்.
வைரஸ் வெடித்ததன் காரணமாக சர்வதேச பயணத்தை நாடு தடைசெய்த பிறகு, இதுபோன்ற ஒரு உலகளாவிய தொற்றுநோயை நம்மில் சிலர் கற்பனை செய்திருக்கலாம். COVID-19 ஐக் கொண்டுவருவதற்கான நடவடிக்கைகள் ஒரு பொது சுகாதாரக் கண்ணோட்டத்தில் எடுக்கப்பட்டாலும், அவை விமானத் துறையை முடக்கி, சிங்கப்பூர் ஏர்லைன்ஸில் எங்கள் வரலாற்றில் மிகப்பெரிய சவாலைக் கொண்டு வந்துள்ளன.
எங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் ஊழியர்கள் எப்போதும் எங்கள் முன்னுரிமையாகவே இருப்பார்கள். கடந்த இரண்டு மாதங்களாக வெடித்த உலகளாவிய அளவிலான அளவிற்கும், விமானப் பயணத்தை அழித்துவரும் எல்லை மூடுதல்களின் எண்ணிக்கையிலும் நாங்கள் பதிலளித்ததால், கடந்த இரண்டு மாதங்களில் எங்கள் பல முடிவுகளுக்கு அந்தக் கொள்கை வழிகாட்டியது.
பாதுகாப்பான பறக்கும் அனுபவத்தையும் தரைச் சூழலையும் வழங்க நீங்கள் எங்களை நம்புகிறீர்கள் என்பது எங்களுக்குத் தெரியும். அதனால்தான், எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் பணியாளர்களுக்கும் காற்றில் இருக்கும்போது ஏற்படும் அபாயங்களைக் குறைப்பதற்காக எங்கள் விமான சேவையை மாற்றியமைத்தோம், மேலும் விமானத்திலும், சில்வர் கிரிஸ் ஓய்வறைகள் போன்ற எங்கள் தரை வசதிகளிலும் எங்கள் துப்புரவு மற்றும் கிருமி நீக்கம் செய்வதற்கான நடைமுறைகளை முடுக்கிவிட்டோம்.
எல்லைகள் மூடப்பட்டதால் எங்கள் நடவடிக்கைகளை நாங்கள் குறைத்திருந்தாலும், உங்களுக்கும் உங்கள் அன்புக்குரியவர்களுக்கும் பலரும் விரைவில் வீடு திரும்ப வேண்டியது அவசியம் என்பதை நாங்கள் புரிந்துகொண்டோம். அதை சாத்தியமாக்க நீங்கள் எங்களை நம்பினீர்கள். அதனால்தான், வேகமாக மோசமடைந்து வரும் இயக்க பொருளாதாரம் இருந்தபோதிலும், எங்களால் முடிந்தவரை முக்கிய நகரங்களுக்கான சேவைகளை நாங்கள் தொடர்ந்தோம்.
கடந்த சில வாரங்களாக எங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து பல ஊக்கமளிக்கும் குறிப்புகளைப் பெற்றுள்ளோம். நன்றி, உங்கள் அன்பான பாராட்டு வார்த்தைகள் இந்த முயற்சி நேரத்தில் எங்களுக்கு ஒரு பெரிய பொருளைக் குறிக்கின்றன.
அதே நேரத்தில், பெரிய அளவிலான விமான ரத்துசெய்தல்களால் உங்களில் பலர் மோசமாக பாதிக்கப்பட்டுள்ளனர் என்பதையும் நாங்கள் அறிவோம். இதற்கு நான் மன்னிப்பு கேட்டுக்கொள்கிறேன்.
எங்கள் அணிகள் கடந்த சில வாரங்களாக முன்னோடியில்லாத வகையில் அழைப்புகள், செய்திகள் மற்றும் மின்னஞ்சல்களைப் பெற்றுள்ளன. எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை மையங்களில் கையாளுதல் திறனை நாங்கள் அதிகரித்தபோது, எங்கள் சில வெளிநாட்டு தொடர்பு மைய செயல்பாடுகள் அரசாங்கத்தால் விதிக்கப்பட்ட பூட்டுதல்களால் பாதிக்கப்பட்டுள்ளன. இதன் விளைவாக, நாங்கள் உங்களுக்கு கணிசமான விரக்தியையும் பதட்டத்தையும் ஏற்படுத்தியிருக்கலாம் என்பது எங்களுக்குத் தெரியும். உங்கள் தேவைகளை ஆதரிக்க எங்களால் முடிந்த அனைத்தையும் செய்வதால் உங்கள் பொறுமையையும் புரிதலையும் நாங்கள் பாராட்டுகிறோம், விரைவில் உங்களுக்கு பதிலளிப்போம்.
COVID-19 வெடிப்பிற்கு இடையில் உள்ள நிச்சயமற்ற தன்மையைக் கருத்தில் கொண்டு, உங்கள் விமானம் ரத்துசெய்யப்படும்போது அல்லது உங்கள் பயணத்தை ஒத்திவைக்க விரும்பினால், உங்கள் டிக்கெட்டுகளின் பயன்படுத்தப்படாத பகுதியின் மதிப்பு விமான வரவுகளாக தக்கவைக்கப்படும். 31 மார்ச் 2021 வரை எந்த நேரத்திலும் புதிய முன்பதிவு செய்ய நீங்கள் அந்த வரவுகளைப் பயன்படுத்தலாம். நாங்கள் எந்த நிகழ்ச்சியையும் மறு முன்பதிவு கட்டணத்தையும் தள்ளுபடி செய்துள்ளோம். உங்கள் புதிய பயணத் திட்டங்களை உறுதிப்படுத்தும்போது தயவுசெய்து எங்களை இங்கே தொடர்பு கொள்ளவும்.
அனைத்து கிரிஸ்ஃப்ளையர் எலைட் மற்றும் பிபிஎஸ் கிளப் உறுப்பினர் நிலைகளையும் அவர்களின் உறுப்பினர் ஆண்டின் இறுதியில் மேலும் 12 மாதங்களுக்கு தானாகவே புதுப்பிப்போம் என்பதையும் பகிர்ந்து கொள்ள விரும்புகிறேன். இது மார்ச் 2020 முதல் பிப்ரவரி 2021 வரை காலாவதியாகும் அனைத்து உறுப்பினர்களுக்கும் பொருந்தும். காலாவதியாகும் எந்த பிபிஎஸ் மற்றும் எலைட் தங்க வெகுமதிகளின் செல்லுபடியாகும் 31 மார்ச் 2021 வரை நீட்டிக்கப்படும்.
இது உங்கள் விசுவாசம் மற்றும் ஆதரவிற்கான எங்கள் பாராட்டுக்கான ஒரு சிறிய அடையாளமாகும், இந்த வெடிப்பைப் பெறுவதற்கு நாங்கள் கடுமையாக உழைக்கும்போது நாங்கள் பெரிதும் மதிக்கிறோம்.
70 ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக, விமானத் துறையில் விமான தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளுக்கான தரத்தை SIA நிர்ணயித்துள்ளது. கோவிட் -19 வெடிப்பு எப்போது கட்டுப்பாட்டுக்குள் கொண்டுவரப்படும் என்பது தெளிவாகத் தெரியவில்லை. ஆனால் அது நிகழும்போது, உங்களை மீண்டும் கப்பலில் வரவேற்று வழங்க நாங்கள் தயாராக இருப்போம் என்று நீங்கள் உறுதியாக நம்பலாம், மீண்டும், நீங்கள் எதிர்பார்க்கும் மற்றும் பழக்கமான விதிவிலக்கான சேவை.
அதுவரை, தயவுசெய்து பாதுகாப்பாகவும் ஆரோக்கியமாகவும் இருங்கள்.
தங்கள் உண்மையுள்ள,
கோ சூன் போங்
தலைமை நிர்வாக அதிகாரி, சிங்கப்பூர் ஏர்லைன்ஸ்
இந்த கட்டுரையில் இருந்து என்ன எடுக்க வேண்டும்:
- That is why we modified our in-flight service to reduce the risks to our customers and crew while in the air and stepped up our cleaning and disinfection procedures both in the aircraft and our ground facilities such as the SilverKris lounges.
- In view of the uncertainty amid the COVID-19 outbreak, the value of the unused portion of your tickets will be retained as flight credits when your flight has been canceled or if you would like to postpone your travel.
- That principle guided many of our decisions over the last two months as we responded to the increasingly global scale of the outbreak, as well as the growing number of border closures that have decimated air travel.
