நடப்பு ஆண்டில், விமான நிறுவனங்கள் லுஃப்தான்சா குழு மொத்தம் 2.8 மில்லியன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு (செப்டம்பர் 6.6, 16 நிலவரப்படி) இதுவரை 2020 பில்லியன் யூரோக்களை திருப்பிச் செலுத்தியுள்ளது. கடந்த வாரத்தில் சராசரியாக ஒரு மணி நேரத்திற்கு சுமார் 1800 பணத்தைத் திரும்பப் பெறப்பட்டது.
திறந்த டிக்கெட் திரும்பப்பெறுதல்களின் எண்ணிக்கை 900,000 பரிவர்த்தனைகளாக குறைந்தது. விமானங்கள் ரத்து செய்யப்பட வேண்டும் அல்லது விருந்தினர்கள் ரத்து செய்யப்பட வேண்டும் என்பதால் புதிய திருப்பிச் செலுத்துதல் கோரிக்கைகள் தொடர்ந்து எழுகின்றன என்பதைக் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். லுஃப்தான்சா தற்போது தொற்றுநோய்க்கு முந்தையதை விட மூன்று மடங்கு விண்ணப்பங்களைப் பெறுகிறது. எனவே, திறந்த பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் உரிமைகோரல்களின் எண்ணிக்கை தொடர்ந்து மாறும், வரும் வாரங்களில் மேலும் குறையும், ஆனால் ஒருபோதும் பூஜ்ஜியத்தை எட்டாது.
செயலாக்கத்தை மேலும் விரைவுபடுத்துவதற்காக லுஃப்தான்சா குரூப் ஏர்லைன்ஸ் தொடர்ச்சியாகவும் தீவிரமாகவும் செயல்பட்டு வருகிறது. இந்த நோக்கத்திற்காக, அவர்கள் பலவிதமான நடவடிக்கைகளைத் தொடங்கினர். எடுத்துக்காட்டாக, வாடிக்கையாளர் மையங்களில் திறன் மூன்று மடங்காக அதிகரித்துள்ளது, மேலும் பயண நிறுவன விற்பனையில் இது நான்கு மடங்காக அதிகரித்துள்ளது. பிற துறைகளைச் சேர்ந்த ஏராளமான ஊழியர்கள் ஆதரவை வழங்குவதற்காக செயல்படுத்தப்பட்டு, குறுகிய கால வேலையிலிருந்து விடுவிக்கப்பட்டனர்.
மேலும், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் பயணத் திட்டங்களை நெகிழ்வாக சரிசெய்ய முடியும். லுஃப்தான்சா, ஸ்விஸ், ஆஸ்திரிய ஏர்லைன்ஸ் மற்றும் பிரஸ்ஸல்ஸ் ஏர்லைன்ஸ் ஆகியவற்றின் அனைத்து கட்டணங்களும் கட்டணம் வசூலிக்கப்படாமல் விரும்பியபடி அடிக்கடி முன்பதிவு செய்யலாம். குறுகிய, நடுத்தர மற்றும் நீண்ட தூர பாதைகளில் புதிய முன்பதிவுகளுக்கு இது உலகளவில் பொருந்தும்.
லுஃப்தான்சா குழு விமானங்கள் | ||
திருப்பிச் செலுத்தப்பட்ட தொகை | மியோவில். யூரோ | 2,800 |
திரும்பப் பெறப்பட்ட டிக்கெட்டுகளின் எண்ணிக்கை | மியோவில் | 6.6 |
நிலுவையில் உள்ள பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கோரிக்கைகளின் மொத்த எண்ணிக்கை (புதிய கோரிக்கைகள் உட்பட) | மியோவில். | 0.9 |