“2021 ஆம் ஆண்டில் பயண முடிவுகளில் நம்பிக்கை முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது” என்று ஐடிபி பெர்லின் நவ் மாநாட்டில் டிராவல்ஜூவின் பொது மேலாளர் கிறிஸ்டியன் ஸ்மார்ட் கூறினார். கடந்த ஆறு ஆண்டுகளாக, ஐடிபி பெர்லின் ஒத்துழைப்புடன், டிராவல்ஜூ பயண போக்குகள் குறித்து பிரதிநிதித்துவ ஆய்வுகளை நடத்தி வருகிறது. இந்த முறை தலைப்பு "நெருக்கடி காலங்களில் வாங்கும் முடிவுகளை என்ன பாதிக்கிறது?" என்பது ஸ்மார்ட்டின் கூற்றுப்படி, நம்பிக்கை பெருகிய முறையில் முக்கிய பங்கு வகித்தது என்பது தெளிவாக இருந்தது - மேலும் பயணத் தொழில் இதன் மூலம் பயனடையக்கூடும். "நம்பிக்கை என்பது ஒரு உலகளாவிய நாணயம்." உலகளவில், பதிலளித்தவர்களில் 83 சதவீதம் பேர், மக்களையும் நிறுவனங்களையும் நம்புவது தங்களுக்கு மிகவும் முக்கியமானது என்று கூறியுள்ளனர். வயதானவர்கள், அந்த அறிக்கை எவ்வளவு உண்மை.
ஜேர்மனியர்கள் மத்தியில், பயண பிராண்டுகள் மீதான நம்பிக்கை முக்கியமாக வாடிக்கையாளர் சேவை மூலம் நிறுவப்பட்டுள்ளது. ஒரு வாடிக்கையாளராக மதிப்பிடப்படுவது மற்றும் ஒரு பிராண்டின் நற்பெயர் போன்ற காரணிகளும் முக்கியமானவை. வாடிக்கையாளர்களைப் பொறுத்தவரை, மிக முக்கியமான விஷயம் என்னவென்றால், ஒரு பயணத்திற்கு சற்று முன்பு ஒருவரின் பணத்தை மீண்டும் பதிவு செய்யவோ அல்லது திரும்பப் பெறவோ முடியும். சுகாதார பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளை கவனிப்பதும் முக்கியம். பதிலளித்தவர்களில், "பாதுகாப்பானது" என்று ஒரு இடத்தை அறிவது ஐந்தாவது மட்டுமே.
ஒரு சேவை அல்லது பொருட்களை நம்பலாம் என்று உறுதியாக இருந்தால் 73 சதவீத ஜேர்மனியர்கள் அதிக செலவு செய்வார்கள். "நெகிழ்வுத்தன்மை மற்றும் நம்பிக்கை ஆகியவை தற்போது விடுமுறை முன்பதிவுகளை இயக்குவதற்கான முக்கிய காரணிகளாக இருக்கின்றன" என்று கிறிஸ்டியன் ஸ்மார்ட் கூறினார். "அதனால்தான் டூர் ஆபரேட்டர்கள் நெகிழ்வான, புதிய விலை விருப்பங்களை வழங்குவது சரியானது."
பயண பிராண்டுகளில் நம்பிக்கையை வேறு எந்த காரணிகள் நிறுவுகின்றன? முதலாவதாக எளிதில் அடையக்கூடிய வாடிக்கையாளர் சேவை (42 சதவீதம்), அதைத் தொடர்ந்து வாடிக்கையாளர் (33 சதவீதம்) மற்றும் பயண பிராண்டின் நற்பெயர் (31 சதவீதம்) என மதிப்பிடப்படுகிறது. பதிலளித்தவர்களில் நான்கு சதவீதம் பேர் மட்டுமே செல்வாக்கு செலுத்துபவர்கள் தங்கள் பயண முடிவுகளை பாதித்ததாகக் கூறினர். 33 சதவீதம் பேர் குடும்பத்தினர் மற்றும் நண்பர்களின் கருத்துக்களை நம்பினர், 24 சதவீதம் மதிப்பீட்டு இணையதளங்களின் கருத்துக்களை நம்பினர்.
