- பெரும்பாலும் குறைந்த ஊதியம் மற்றும் சில சமயங்களில் மனச்சோர்வடைந்த மேலாளர்கள் காரணமாக சுற்றுலாத் துறையானது அதிக ஊழியர்களின் வருவாய்க்கு அறியப்படுகிறது.
- எந்தவொரு நிறுவனத்திற்கும் சுற்றுலா அனுபவத்தை வண்ணமயமாக்கும் முன் வரிசை பணியாளர்கள் ஊழியர்கள்.
- இலக்கு வெற்றிகரமான வணிகமாக இருந்தால், பணியாளர் விசுவாசத்தை உருவாக்குவது முதலாளிகளுக்குத் தேவை.
எல்லோரும் விசுவாசமான ஊழியர்களை விரும்புவதாகத் தெரிகிறது, ஆனால் சில சுற்றுலா வணிகங்கள் இந்த விசுவாசத்தை எப்படி வெல்வது என்று தெரிகிறது. உண்மையில், சுற்றுலா அதிக பணியாளர் வருவாய், குறைந்த ஊதியம் மற்றும் பெரும்பாலும் கேப்ரிசியோஸ் நிர்வாகத்திற்கு அறியப்படுகிறது. ஊழியர்-முதலாளி உறவுகள் பெரும்பாலும் சுற்றுலா அனுபவத்தை பாதிக்கின்றன மற்றும் நேர்மறை அல்லது எதிர்மறை சந்தைப்படுத்துதலின் முக்கிய வடிவமாக மாறக்கூடும் என்ற உண்மையை கவனிக்காமல் இருப்பது தவறு.
நல்ல நிர்வாகம் விசுவாசத்தை ஊக்குவிக்கிறது மற்றும் அடிக்கடி மீண்டும் (விசுவாசமான) வாடிக்கையாளர்களை உருவாக்கும் வாடிக்கையாளர் சேவை வகையை விளைவிக்கிறது. இந்த பணியாளரின் விசுவாசத்தை உருவாக்க உதவும் சுற்றுலா உதவிக்குறிப்புகள் ஊழியர்களின் விசுவாசத்தை அதிகரிப்பதற்கும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை அனுபவத்தை வழங்குவதற்கும் சில பரிந்துரைகளை வழங்குகிறது.
- சுற்றுலா போன்ற ஒரு தொழிலில், மக்கள் சில ஆண்டுகள் தங்குவதற்குத் திட்டமிடுகிறார்கள், பணியாளர் அனுபவம் கிட்டத்தட்ட அல்லது வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தைப் போலவே முக்கியமானது. சுற்றுலா ஊழியர்கள் தங்கள் வேலையைப் பற்றி அடிக்கடி புகார் கூறுவதற்கான சில முக்கிய காரணங்கள் தெளிவாக வரையறுக்கப்பட்ட இலக்குகள் இல்லாமை, சவாலான வேலையின்மை மற்றும் நியாயமான இழப்பீடு இல்லாமை. இந்த மூன்று பகுதிகளில் சுற்றுலா நிர்வாகம் ஆழ்ந்த கேள்விகளைக் கேட்க வேண்டும். வேலை விவரம் தினமும் மாறினால் ஊழியர்கள் தங்கள் வேலையைச் செய்ய முடியாது. அதே வழியில் முன்னேற்றத்திற்கான எந்த வாய்ப்பும் இல்லாத முட்டுச்சந்தில் நிலைகள் ஒருவரின் வேலையைச் சிறப்பாகச் செய்ய மறுப்பதற்கு வழிவகுக்கும். சுற்றுலா போன்ற ஒரு ஆற்றல்மிக்க வணிகத்தில் பணியாளர்களை விருந்தினர்களைப் போல நடத்துங்கள்.
- நீங்கள் ஒரு குழுவின் அங்கம் என்பதை ஊழியர்கள் அறிந்திருப்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். பெரும்பாலும் சுற்றுலா நிர்வாகம் தன்னை முதலில் ஈடுசெய்வதில் (மற்றும் சில சமயங்களில் நியாயமான முறையில்) குற்றம் சாட்டப்படுகிறது, பின்னர் ஊழியர்களைப் பற்றி மட்டுமே கவலைப்படுகிறது. உயர்மட்டத்தில் இருப்பவர்களை விட, ஏணியின் அடியில் இருப்பவர்களுக்கு சம்பள உயர்வு மிகவும் முக்கியமானது என்பதை நல்ல முதலாளிகள் புரிந்துகொள்கிறார்கள். வெறும் வார்த்தைகளால் அல்லாமல், ஊழியர்களை முன்மாதிரியாக வழிநடத்துகிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
- ஊழியர்களிடமிருந்து நீங்கள் எதிர்பார்ப்பதை அமைக்கவும். எதையும் யூகிக்க வேண்டாம். தனியுரிமைத் தகவல் தனிப்பட்டதாக இருக்க வேண்டும், தனிப்பட்ட சிக்கல்கள் வேலையின் செயல்திறனைப் பாதிக்கக் கூடாது, மேலும் பணியாளர்கள் செயல்படுவதற்கு முன் கேட்பார்கள் என்று எதிர்பார்க்க முதலாளிகளுக்கு உரிமை உண்டு. ஒரு வேலையில் சும்மா கிசுகிசுப்பதை நிறுத்தவும், மற்ற ஊழியர்களை விரோதமான பணியிடங்கள் மற்றும் பாலியல், இன மற்றும் மத பாகுபாடு ஆகியவற்றிலிருந்து பாதுகாக்கும் சட்டங்களை அமல்படுத்தவும் முதலாளிகளுக்கு உரிமை மட்டுமல்ல, கடமையும் உள்ளது.
- நீங்கள் எந்த வகையான வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்க விரும்புகிறீர்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள ஊழியர்களுக்கு உதவுங்கள் அவர்களை வாடிக்கையாளர்களாக கருதுகின்றனர். சுற்றுலாப் பயணிகள் நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையை நம்பகத்தன்மை, பொறுப்புணர்வு மற்றும் நேரத்திற்கு (பணம்) வழங்குவதாக வரையறுக்க முனைகின்றனர். இந்த அடிப்படை இலட்சியங்களை பணியிட சூழலில் நீங்கள் எவ்வாறு மொழிபெயர்க்கலாம் என்று சிந்தியுங்கள். நீங்கள் எவ்வளவு நம்பகமானவர், நீங்கள் வாக்குறுதிகளை நிறைவேற்றுகிறீர்களா அல்லது வெறுமனே உச்சரிக்கிறீர்களா? நீங்கள் சிறப்புத் தேவைகளுக்குப் பதிலளிக்கிறீர்களா அல்லது நிறுவனத்தின் விதிமுறைகளை மேற்கோள் காட்டுகிறீர்களா, மற்றும் ஊழியர்கள் தங்கள் வேலைகளில் இருந்து மகிழ்ச்சியடைகிறார்களா (மதிப்பைப் பெறுகிறார்களா) அல்லது சம்பளத்தைப் பெறுவதற்கு நேரத்தைச் செலவிடுகிறார்களா?
- சிறப்பாகச் செய்த வேலைக்காக வெகுமதி அளிக்கப்படும்போது ஊழியர்கள் சிறப்பாகச் செயல்படுகிறார்கள். நேர்மறை பக்கவாதம் பெரும்பாலும் எதிர்மறையை விட பெரிய அளவில் சாதிக்கிறது. ஊழியர்களைப் பாராட்டும்போது குறிப்பிட்டதாக இருங்கள் மற்றும் அடிக்கடி வழங்கப்படும் சிறிய வெகுமதிகள் வருடத்திற்கு ஒருமுறை அல்லது இரண்டு முறை மட்டுமே வழங்கப்படும் ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட பெரிய வெகுமதிகளை வழங்குகின்றன என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்.
