- விடுமுறை நாட்களை நேரடியாக முன்பதிவு செய்வதை நோக்கி நுகர்வோர் விருப்பம் மாறுகிறது
- கணக்கெடுப்பில் பதிலளித்தவர்களில் 39% பேர் நேரடியாக பயணத்தை முன்பதிவு செய்வதாகக் கூறினர்
- கணக்கெடுப்பில் பதிலளித்தவர்களில் 17% பேர் OTAகள் மற்றும் விலை ஒப்பீட்டு தளங்களைத் தேர்வு செய்வதாகக் கூறினர்
சமீபத்திய பயணத் துறை கருத்துக் கணிப்பு, ஆன்லைன் பயண முகமை (OTA) வழியாகச் செல்வதற்குப் பதிலாக, விடுமுறை நாட்களை நேரடியாக முன்பதிவு செய்வதில் நுகர்வோர் விருப்பம் மாறுவதை வெளிப்படுத்தியுள்ளது.
பதிலளித்தவர்களில் மொத்தம் 39% பேர் பொதுவாக நேரடியாக முன்பதிவு செய்வதாகவும், அதைத் தொடர்ந்து 17% பேர் OTAகள் மற்றும் விலை ஒப்பீட்டுத் தளங்களைத் தேர்ந்தெடுத்துள்ளனர்.
நேரடி முன்பதிவு மூலம் வழங்கப்படும் நெகிழ்வான ரத்து மற்றும் நேரடியான பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கொள்கைகளின் அடிப்படையில், இந்த மாற்றம் ஆச்சரியமல்ல என்று ஆய்வாளர்கள் குறிப்பிடுகின்றனர்.
தொற்றுநோய் நுகர்வோர் முன்பதிவு பழக்கத்தில் குறிப்பிடத்தக்க மாற்றத்தை ஏற்படுத்தியுள்ளது. Q3 2019 இன் முந்தைய கணக்கெடுப்பு OTAகள் மிகவும் பிரபலமான முன்பதிவு விருப்பமாகும், அதைத் தொடர்ந்து ஹோட்டல் அல்லது விமான நிறுவனத்தில் நேரடியாக முன்பதிவு செய்தல். இருப்பினும், சில OTAக்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதில் மிகவும் மெதுவாகச் செயல்பட்டன, இதன் விளைவாக மோசமான அழுத்தங்களைப் பெற்றன. இதனால், இடைத்தரகர்கள் மூலம் முன்பதிவு செய்வதில் பயணிகளின் நம்பிக்கை குறைந்துள்ளது.
தற்போதைய சூழ்நிலையில் பயணத்தை முன்பதிவு செய்வதில் உள்ள பலவீனம் காரணமாக நேரடி முன்பதிவு சேனல்கள் பிரபலமடைந்திருக்க வாய்ப்புள்ளது. பயணிகள் இப்போது மிக உயர்ந்த நெகிழ்வுத்தன்மையை விரும்புகிறார்கள், மேலும் நேரடி முன்பதிவு சேனல்களின் நெகிழ்வான விதிமுறைகள், எளிதான மாற்றங்கள் மற்றும் விரைவான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் ஆகியவை பயணிகளை வெல்வதில் ஆச்சரியமில்லை.
மேலும், ஆன்லைனில் மாற்றங்களைச் செய்யும் திறன், சக்தியை மீண்டும் பயணிகளின் கைகளில் வைத்து, முழு செயல்முறையையும் நெறிப்படுத்துகிறது. நேரடியாக முன்பதிவு செய்வதன் மூலம், பயணி இடைத்தரகரைத் துண்டித்து, மாற்றம்/திரும்பப்பெறுதல் செயல்முறையை கணிசமாக துரிதப்படுத்துகிறார், மேலும் அவர்களின் திருப்தியை அதிகரிக்கிறார்.
சில OTAகள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதில் தாமதமாகிவிட்டன, மேலும் எதிர்மறையான செய்திகள் பயணிகளின் நம்பிக்கைக்கு உதவவில்லை. உண்மையில், சில சந்தர்ப்பங்களில், தி UK ஆன்லைன் பயண முகமைகள் 14 நாள் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் காலக்கெடுவை பூர்த்தி செய்யாவிட்டால், போட்டி மற்றும் சந்தைகள் ஆணையம் சட்ட நடவடிக்கை எடுக்கப்படும் என்று அச்சுறுத்தியது.
பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் OTAகளின் திறன் மீதான நம்பிக்கை விரைவாக நம்பிக்கையைக் குலைத்தது. மெதுவான பதில்கள் நம்பமுடியாத அளவிற்கு ஏமாற்றத்தை அளித்தது மற்றும் இந்த முன்பதிவு முறையில் இருந்து சிறிது மாறுவதற்கு வழிவகுத்தது.
