மக்கள் எவ்வாறு வேலைக்குச் செல்கிறார்கள் மற்றும் பள்ளிக்குச் செல்கிறார்கள் என்பதில் இருந்து அவர்கள் எப்படி ஷாப்பிங் செய்கிறார்கள் மற்றும் பழகுகிறார்கள் என்பது வரை அன்றாட வாழ்க்கையின் பெரும்பகுதியை தொற்றுநோய் மாற்றியுள்ளது. இந்த காலகட்டத்தின் சில நடத்தைகள் இறுதியில் மறைந்துவிடும் என்றாலும், கோவிட்-19 வாழ்க்கையிலும் பயணத்திலும் அழியாத முத்திரையை ஏற்படுத்தியுள்ளது.
வெவ்வேறு உந்துதல்களால் இயக்கப்படுகிறது
முன்னோக்கி நகரும் போது, ஹோட்டல் துறையானது, நுகர்வோர் தாங்கள் விரும்புவதிலும், பிராண்டுகளுடன் எப்படி நடந்துகொள்வது மற்றும் ஈடுபடுவது ஆகியவற்றில் அடிப்படையாக மாற்றப்பட்ட வழிகளின் தாக்கத்தை உணரும்.
வாங்குதல் முடிவுகளை எடுப்பதில் முதன்மையாக விலை மற்றும் தரத்தில் கவனம் செலுத்துவதற்குப் பதிலாக, இந்தப் புதிய பயணிகள் உடல்நலம் மற்றும் பாதுகாப்பு, எளிமை மற்றும் வசதி, கவனிப்பு, நம்பிக்கை மற்றும் நற்பெயர் உள்ளிட்ட காரணிகளால் வாங்கத் தூண்டப்படுகிறார்கள்.
உண்மையில், சமீபத்திய அக்சென்ச்சர் ஆராய்ச்சியின்படி, 44% அமெரிக்க நுகர்வோர் தங்கள் தனிப்பட்ட நோக்கத்தை மறுபரிசீலனை செய்வதற்கும், வாழ்க்கையில் முக்கியமானவற்றை மறுபரிசீலனை செய்வதற்கும் தொற்றுநோய் ஏற்படுத்தியதாகக் கூறுகிறார்கள். அதே ஆய்வில், 49% நிறுவனங்கள் இடையூறுகளின் போது தங்கள் தேவைகள் எவ்வாறு மாறியது என்பதைப் புரிந்துகொண்டு இந்தத் தேவைகளை நிவர்த்தி செய்ய வேண்டும் என்று விரும்புகிறது.
மேலும் என்னவென்றால், 38% பேர் பிராண்டுகள் தங்களை ஊக்குவிப்பதில் அதிக பொறுப்பை ஏற்க வேண்டும் என்று எதிர்பார்க்கின்றனர்.
வணிக.
குறிப்பாக ஹோட்டல்களுக்கு வரும்போது, புதிய பயணிகள் பாதுகாப்பான மற்றும் சுகாதாரமான சூழல்கள், நெகிழ்வான மற்றும் அபராதம் இல்லாத முன்பதிவு கொள்கைகள், வசதியான வாடிக்கையாளர் சேவை, நிலையான தயாரிப்புகள் மற்றும் நேர்மறையான சமூக தாக்கம் ஆகியவற்றில் பிரீமியம் வைக்கின்றனர்.
இந்த விருப்பங்களுக்கு கூடுதல் கட்டணம் செலுத்த தயாராக இருப்பதாகவும், தேவைப்பட்டால் வேறு பயண வழங்குநருக்கு (ஹோட்டல்கள், விமான நிறுவனங்கள், பயண முகமைகள் மற்றும் OTAகள்) மாறவும் பலர் தயாராக இருப்பதாகக் கூறுகிறார்கள். உண்மையில், 45% நுகர்வோர், அடுத்த ஆறு மாதங்கள் முதல் ஒரு வருடம் வரை, தாங்கள் பயன்படுத்தும் பயண வழங்குநரிடமிருந்து முழுமையாகவோ அல்லது பகுதியாகவோ மாறுவது குறித்து பரிசீலிப்பதாகக் கூறுகிறார்கள்.
புதிய ஓய்வுப் பயணிகளின் எழுச்சி
இந்த புதிய உந்துதல்களைக் கொண்ட ஓய்வுநேரப் பயணிகள் 2022 ஆம் ஆண்டில் பயணத் தேவையை அதிகரிக்கும் ஒரு குறிப்பிடத்தக்க சக்தியாக இருப்பார்கள் - இது உலகப் பயணத் துறையின் பிரதானமான வணிகப் பயணத்திற்குப் பிறகு கடந்த ஆண்டு தொடங்கிய குறிப்பிடத்தக்க மாற்றமாகும்.
கார்ப்பரேட் பயணக் கொள்கைகள் இன்னும் ஃப்ளக்ஸ் நிலையில் இருப்பதால், 2022 ஆம் ஆண்டில் ஓய்வு நேரப் பயணம் வேகமாக மீண்டு வரும், இது ஹோட்டல் தேவை நிலப்பரப்பை இயக்கும். கலிப்ரி லேப்ஸின் பகுப்பாய்வின்படி, 2022 முழுவதும் ஓய்வு நேர ஹோட்டல் செலவுகள் 2019 நிலைகளுக்குத் திரும்பும், ஆனால் வணிகப் பயணம் 80 நிலைகளில் 2019% ஐ அடைய சிரமப்படும். பயணத்தின் வகையின் அடிப்படையில் ஹோட்டல் செலவினத்தின் பங்கு தொற்றுநோய்க்கு முன் தலைகீழாகத் தொடரும்; 2019 ஆம் ஆண்டில் வணிகப் பயணங்கள் தொழில்துறை அறை வருவாயில் 52.5% ஆகும், மேலும் 2022 ஆம் ஆண்டில் இது 43.6% மட்டுமே இருக்கும் என்று கணிக்கப்பட்டுள்ளது. 24 உண்மையில், 2022 ஆம் ஆண்டின் கோடைக்காலம் ஓய்வு நேரப் பயணத்திற்கு எப்போதும் வலிமையான ஒன்றாக இருக்கும் என்று கணிப்புகள் கூறுகின்றன.
பல ஹோட்டல்களின் வணிக மாதிரிகள் முதன்மையாக வணிக வாடிக்கையாளர் தேவைகளான ஆன்-சைட் டைனிங், சலவை சேவைகள், உடற்பயிற்சி வசதிகள் மற்றும் வணிக மையங்கள் போன்றவற்றில் கவனம் செலுத்துகின்றன. ஓய்வுநேரப் பயணிகள் எதிர்பார்க்கும் வசதிகளான ஸ்பாக்கள், குளங்கள் அல்லது சிறந்த சுற்றுலாத் தலங்களுக்கு எளிதான போக்குவரத்து போன்றவை பெரும்பாலும் இரண்டாம் நிலை கவனம் செலுத்துகின்றன.
எனவே, இந்த ஹோட்டல்கள் அவை ஈர்க்கும் விதத்தில் கட்டமைப்பு மாற்றங்களைச் செய்ய வேண்டும்.
மாற்றவும், மற்றும் ஓய்வு வாடிக்கையாளர்களை தக்கவைக்கவும்.
வணிகப் பயணிகளுடன் ஒப்பிடும்போது, ஓய்வுநேரப் பயணிகள் முன்பதிவு செயல்முறைக்கு அதிக வழிகாட்டுதலையும் சேருமிடத்தைப் பற்றிய கூடுதல் தகவலையும் விரும்புகிறார்கள். அவர்கள் வணிகப் பயணிகளை விட வித்தியாசமாக வாங்குகிறார்கள். கண்டுபிடிப்பு மற்றும் சாகசத்தின் உணர்வில் ஆரம்ப முன்பதிவுக்குப் பிறகு விமானத்தில் சேவைகளைச் சேர்ப்பது பற்றிய விவரங்கள் மற்றும் வசதியைப் பற்றி இது குறைவானது. 2022 ஆம் ஆண்டில் இன்னும் அதிகமாக இருக்கும் என்பதால், ஓய்வுநேரப் பயணிகளுக்கான டெலிவரி கூடுதல் முக்கியத்துவம் பெறும்.
வணிகப் பயணியின் புதிய முகம்
வணிக பயண தேவை ஓய்வு பயணத்தை விட பின்தங்கியிருக்கும் என்றாலும், சிலர் வாதிடுவது போல், இது கடந்த காலத்தின் ஒரு விஷயம் அல்ல. உலகின் மிகவும் பிரபலமான வணிகப் பயண இடமான யுனைடெட் ஸ்டேட்ஸில் இது மிகவும் உண்மை. 28 புள்ளிவிவரங்களின்%
பெரிய அளவில் நிர்வகிக்கப்படும் கார்ப்பரேட் பயணங்கள் குறைந்துள்ளதால்- நெருக்கடிக்கு முன்பு இருந்ததைப் போலவே திரும்பி வர வாய்ப்பில்லை-சிறு மற்றும் நடுத்தர நிறுவனங்கள் (SMEs) 2022 இல் வணிகப் பயணத்தின் மீட்சிக்கு வழிவகுக்கும். இது 2020 இல் தொடங்கிய போக்கைத் தொடர்கிறது. SME பயணத்தின் அளவு குறைந்துள்ளது, ஆனால் தொற்றுநோயின் உச்சத்தின் போது மற்ற வணிகப் பயணங்களின் அளவு இல்லை.
ஹோட்டல்கள், விமான நிறுவனங்கள், கார் வாடகை சப்ளையர்கள் மற்றும் பயண மேலாண்மை நிறுவனங்கள் ஆகியவற்றில் உள்ள தலைவர்கள் தங்கள் SME கணக்குகள் 2020 இல் ஒப்பீட்டளவில் விரைவாக திரும்பி வந்ததாகவும், இன்று கார்ப்பரேட்களை விட சிறப்பாக செயல்படுவதாகவும் குறிப்பிட்டுள்ளனர். சிறிய நிறுவனங்கள் வேகமாக அலுவலகத்திற்குத் திரும்பத் தொடங்கியதே இதற்குக் காரணம் என்றும், இதன் ஒரு பகுதியாக, தங்கள் மக்களை விரைவில் சாலையில் தள்ளியது என்றும் அவர்கள் கூறுகிறார்கள். குறைவான பயணக் கட்டுப்பாடுகள் மற்றும் அதிக நெகிழ்வான பயணக் கொள்கைகளால் SME பயணம் உற்சாகமடைகிறது என்றும் அவர்கள் நம்புகிறார்கள். இந்த தலைவர்கள் சிறிய ஆலோசனை முகவர்கள், சட்டம் மற்றும் கணக்கியல் நிறுவனங்கள் மற்றும் சில்லறை விற்பனையாளர்களிடமிருந்து அதிகரித்து வரும் தேவையைப் பார்க்கிறார்கள், மேலும் 2022 இல் இதையே அதிகம் எதிர்பார்க்கிறார்கள்.
SME துறையானது, ஹோட்டல்களுக்கு ஒரு தலைகீழான வாய்ப்பைப் பிரதிநிதித்துவப்படுத்துகிறது. இது பெருமளவில் பயன்படுத்தப்படாத சந்தையாகும்-பெரும்பாலும் பெரிய பெருநிறுவன பேச்சுவார்த்தைப் பிரிவால் பிழியப்பட்டது. ஹோட்டல்கள் இந்த வாய்ப்பை முழுமையாகப் பயன்படுத்திக்கொள்ள, வாய்ப்புகளுடன் தொடர்புகளை ஏற்படுத்துவதும், இந்தப் பிரிவின் தேவைகளைப் புரிந்துகொள்வதும் முக்கியமானதாக இருக்கும். வேகமும் வசதியும் தொடர்ந்து முக்கியமானதாக இருக்கும், ஆனால் SME வணிகப் பயணிகள் முன்பை விட இப்போது ஆரோக்கியம் மற்றும் பாதுகாப்பு விஷயங்களில் அதிக கவனம் செலுத்துவார்கள்.
பார்க்க வேண்டிய வளர்ந்து வரும் பயணிகளின் பிரிவுகள்
தொற்றுநோய் காலத்தில் தொலைதூர வேலைகளின் வருகை - மற்றும் நிறுவனங்கள் தேவையின் காரணமாக நெகிழ்வான பணிச்சூழலை உருவாக்கியதிலிருந்து அதன் தொடர்ச்சியான இயல்பாக்கம் - வணிக மற்றும் ஓய்வு நலன்களைக் கலக்கும் புதிய பயணிகளின் பிரிவுகளின் தோற்றத்திற்குத் தூண்டியது.
உல்லாசப் பயணம் - இதில் பயணிகள் பிக்கிபேக் ஓய்வு மற்றும் வணிகப் பயணங்கள் ஒருவரையொருவர்-ஒரு தொற்றுநோய் வெள்ளிப் புறணி என்று அழைக்கப்படுகிறது. இந்த ஏற்பாடுகள் புதியவை அல்ல என்றாலும், தொற்றுநோய்க்கு முன்னர் இளைய பயணிகளிடையே அவை மிகவும் பொதுவானவை.
இன்று, மக்கள்தொகைக் குழுக்கள் முழுவதும் வணிகப் பயணிகளிடையே ஓய்வுநேரப் பயணம் மிகவும் பிரதானமாக உள்ளது. உண்மையில், 2021 ஆம் ஆண்டு உலகளாவிய வணிகப் பயணிகளின் ஆய்வில், 89% பேர் அடுத்த பன்னிரண்டு மாதங்களில் தங்கள் வணிகப் பயணங்களுக்கு ஒரு தனிப்பட்ட விடுமுறையைச் சேர்க்க விரும்புவதாகக் கண்டறிந்துள்ளனர்.
சில பயண வல்லுநர்கள் சந்திப்பிற்குச் செல்வதும், சந்திப்பிலிருந்து திரும்புவதும் கடந்த காலத்தின் ஒரு விஷயமாக மாறும் என்றும், பல நாள் ஓய்வு பயணங்கள் இறுதியில் "புதிய வணிகப் பயணமாக" மாறும் என்றும் நினைக்கிறார்கள்.
நிறுவனங்கள் இந்த வகையான வணிகப் பயணத்தை சகித்துக்கொள்வதால் இந்த மாற்றம் சாத்தியமாகும்.
டிஜிட்டல் நாடோடிகள் - எங்கிருந்தும் வேலை செய்யும் மற்றும் சாலையில் செல்லும் நெகிழ்வுத்தன்மை கொண்டவர்களும் அதிகரித்து வருகின்றனர். வேலைக்கும் பயணத்திற்கும் இடையிலான பாரம்பரிய இயக்கவியலின் ஆழமான மறுபரிசீலனையை அவை பிரதிநிதித்துவப்படுத்துகின்றன, அங்கு மக்கள் பணிபுரிந்தனர்
பயணம் செய்ய அல்லது வேலைக்காக பயணம். டிஜிட்டல் நாடோடிகள் அவர்கள் வேலை செய்யும் போது பயணம் செய்கிறார்கள், வெவ்வேறு இடங்களில் நின்று அவர்கள் விரும்பும் வரை தங்கி, பின்னர் நகர்கிறார்கள். இணைப்பின் இருப்பு மட்டுமே அவர்களின் பயணத் தேர்வுகளைக் கட்டுப்படுத்தும் ஒரே விஷயம். 3.7 மில்லியன் அமெரிக்கர்கள் டிஜிட்டல் நாடோடிகளாக வாழவும் வேலை செய்யவும் வாய்ப்புள்ளதாக ஸ்கிஃப்ட் தெரிவித்துள்ளது. இன்று ஒரு முக்கியப் பிரிவாக இருந்தாலும், அது வேகமாக வளரும் மற்றும் சக்திவாய்ந்ததாக இருக்கும் என்று சந்தை பகுப்பாய்வு தெரிவிக்கிறது.
ஓய்வுநேரப் பயணிகளின் அனுபவங்கள் அவர்களை நிரந்தரமான டிஜிட்டல் நாடோடி-பாணியில் பணிபுரியும் வழிகளுக்குத் தள்ளுவதால், இந்தப் பிரிவுகளின் மங்கலாகவும் நாங்கள் எதிர்பார்க்கலாம்.
பார்க்க வேண்டிய தொழில்நுட்ப போக்குகள்
பயணிகளின் மாறிவரும் தேவைகள் மற்றும் விருப்பங்களுக்கு ஏற்ப ஹோட்டல் தொழில்துறையை சாத்தியமாக்குவதில் தொழில்நுட்பம் பெருகிய முறையில் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. 2022 மற்றும் அதற்குப் பிறகு எதிர்பார்க்கப்படும் மிகப்பெரிய தொழில்நுட்பப் போக்குகளைப் புரிந்துகொள்ள OracleHospitality உடன் இணைந்தோம்
- தொழில்நுட்பத்துடன் மனிதனாக வைத்திருத்தல். தொழில்நுட்பத்தின் தனிப்பயனாக்கம் எடுக்கும்
மற்றொரு முன்னேற்றம், ஹோட்டல்கள் டிஜிட்டல் தொழில்நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தி பணிச்சுமையைக் குறைக்கின்றன
மேலும், ஒவ்வொரு விருந்தினரையும் ஒரு புதிய விருந்தினர் அனுபவத்துடன் திருப்திப்படுத்துங்கள். இதில் அடங்கும்
தனிப்பட்ட உணவு மற்றும் பான விருப்பங்கள் மற்றும் நெகிழ்வான செக்-இன் மற்றும்
அனைத்து பயணிகளின் பிரிவுகளுக்கும் விரிவாக்கப்பட்ட அறை அலைவரிசைக்கான செக்-அவுட் நேரங்கள். ஆடம்பர ஹோட்டல்கள் குறிப்பாக தனிப்பட்ட தொடுதலால் வரையறுக்கப்பட்ட சேவைக்காக அறியப்பட்டாலும், அனைத்து வகையான ஹோட்டல்களும் "அறிவைப் பெற" உதவும் அதிக தொழில்நுட்பக் கருவிகளைப் பயன்படுத்தும், விருந்தினர் அனுபவங்களை படிப்படியாக மேம்படுத்துதல் மற்றும் நிறுவப்பட்ட சேவைத் தரங்களைச் சந்திப்பது அல்லது மீறுவது. - விருந்தினர் மற்றும் ஊழியர்களின் பயணங்களை மறுபரிசீலனை செய்தல். மொபைல், சுய சேவை சாதனங்கள் அனுமதிக்கப்படுகின்றன
விருந்தினர்கள் பாரம்பரிய விருந்தினர் பயணத்தின் பெரும்பகுதிக்கு செல்ல-முன்பதிவு செய்வதிலிருந்து
செக்அவுட் - ஊழியர்களுடன் நேரடியாக தொடர்பு கொள்ளாமல். இதனால், ஓட்டல் ஊழியர்கள்
செக்-இன்களைச் செயலாக்குவது போன்ற பணிகளில் குறைந்த நேரத்தைச் செலவிடுகின்றனர், மேலும் தொடரலாம்
வாடிக்கையாளர் சேவையில் அதிக தாக்கத்தை ஏற்படுத்தக்கூடிய முயற்சிகள். - உட்புற தொழில்நுட்ப தீர்வுகளை மாற்றுதல். பல ஆண்டுகளாக, பெரிய ஹோட்டல் சங்கிலிகள் தங்கள் சொந்த சொத்து மேலாண்மை மற்றும் மத்திய இட ஒதுக்கீட்டை உருவாக்கும் உள் குழுக்களைக் கொண்டுள்ளன
அமைப்புகள். ஆனால் ஒருங்கிணைப்பு இல்லாமை, பொருந்தக்கூடிய சிக்கல்கள் மற்றும் இணக்கச் சிக்கல்கள்-
இந்தத் தீர்வுகளைத் தொடர்புடையதாகவும் சுறுசுறுப்பாகவும் வைத்திருப்பதற்கான செலவுடன்- சவால்களை உருவாக்குகிறது
உள் அணிகளுக்கு. தொற்றுநோய்களின் போது பல ஹோட்டல் குழுக்கள் மறுசீரமைப்புடன், மற்றும்
மீட்சி மற்றும் வளர்ச்சியில் தொழில்துறை முழுவதும் கவனம் செலுத்துவதால், அதிகமான ஹோட்டல்கள், தொழில்துறை விற்பனையாளர்களிடமிருந்து "ஆஃப்-தி-ஷெல்ஃப்" சலுகைகளுக்கு உள்ளக கருவிகளிலிருந்து நகரும். இந்த மாற்றம் செயல்பாட்டுச் செலவுகளைக் குறைப்பது மட்டுமல்லாமல், பணியாளர்கள் மற்றும் விருந்தினர்களுக்கான சேவைகளை மேம்படுத்தும். - சுறுசுறுப்பான PMS பயன்பாட்டை விரிவுபடுத்துகிறது. சொத்து மேலாண்மை அமைப்புகள் (PMS) மையமாக உள்ளன
ஹோட்டல் செயல்பாடுகள். "தொங்கும்" பயன்பாடுகளில் அதிவேக வளர்ச்சியுடன்
PMS, வேகமான, எளிமையான மற்றும் குறைந்த அல்லது செலவில்லாத ஒருங்கிணைப்புகள் தொடர்வதற்கு அவசியமாகும்
புதுமை மற்றும் திறமையான தொழில்நுட்ப சுற்றுச்சூழல் அமைப்பு. எந்த PMS வழங்குநரும் சந்திக்க முடியாது
ஒவ்வொரு ஹோட்டல் உரிமையாளரின் கோரிக்கை. இதன் விளைவாக, ஹோட்டல் ஆபரேட்டர்கள் பெருகிய முறையில் PMS தீர்வுக்கு திரும்புவார்கள், இது விரிவாக்கப்பட்ட திறன்களை வழங்கும் ஒருங்கிணைப்பு கூட்டாளர்களின் வளர்ந்து வரும் நெட்வொர்க்கைக் கொண்டுள்ளது.
படம் 5 - ஹோட்டல்கள் எதிர்காலத்தை தயார்படுத்த தொழில்நுட்பத்திற்கு மாறுகின்றன
இந்த கட்டுரையில் இருந்து என்ன எடுக்க வேண்டும்:
- இந்த புதிய உந்துதல்களைக் கொண்ட ஓய்வுநேரப் பயணிகள் 2022 ஆம் ஆண்டில் பயணத் தேவையை அதிகரிக்கும் ஒரு குறிப்பிடத்தக்க சக்தியாக இருப்பார்கள் - இது உலகப் பயணத் துறையின் பிரதானமான வணிகப் பயணத்திற்குப் பிறகு கடந்த ஆண்டு தொடங்கிய குறிப்பிடத்தக்க மாற்றமாகும்.
- With large managed corporate travel down— and likely never to come back exactly as it was before the crisis—small and medium-sized enterprises (SMEs) will lead the way in business travel's recovery in 2022.
- In fact, 45% of consumers say that they are considering moving away from the travel provider they use, either completely or in part, over the next six months to a year.
