விருந்தோம்பலில் அமைதியான பூகம்பங்கள் மற்றும் தரங்களின் அரிப்பு

நான் நினைவில் வைத்திருப்பதால், இந்த “எதிர்காலத்தின்… ..” வகை மாநாடுகள், வெளியீடுகள் மற்றும் குழு விவாதங்கள் உள்ளன. விருந்தோம்பல் மற்றும் தொடர்புடைய எதிர்காலம் என்ன? எனக்கு தெரியாது. வணிக வடிவங்கள் மிகவும் வித்தியாசமாக இருந்தாலும் ஒன்று இருப்பதாக நான் நம்புகிறேன். கணிப்புகள் பொதுவாக கடினம், குறிப்பாக எதிர்காலத்தைப் பற்றியவை :). எவ்வாறாயினும், ஒரு வணிகமாக விருந்தோம்பலின் நிலப்பரப்பு வித்தியாசமாக இருக்கும் என்பதில் நான் உறுதியாக உள்ளேன், இது பெரிய அடியாக நடப்பதைக் காண்போம். அடுத்த 10 ஆண்டுகளில் ஏற்பட்ட மாற்றங்கள் கடந்த 30 ஆண்டுகளில் இருந்ததைப் போலவே இன்னும் தீவிரமாக இருக்கும் என்று நான் சொல்ல தைரியமாக இருக்கிறேன். இது துண்டு துண்டான வடிவங்கள் மற்றும் பிரசாதங்களைப் பொறுத்தவரையில், நாம் அடிவானத்தில் பார்ப்போம், இது சந்தையில் உள்ள வீரர்களைப் பற்றியது, அவர்களில் சிலர் தங்களது பழக்கவழக்கங்கள் மற்றும் வியாபாரத்தில் வழக்கம் போல் ஒட்டிக்கொண்டிருக்கிறார்கள்.

வணிக மற்றும் பொருளாதார வரலாற்றில், நமக்குத் தெரிந்தபடி, எதுவும் வழங்கப்படவில்லை, எதுவும் எப்போதும் ஒரே மாதிரியாக செயல்படாது, வீட்டிலிருந்து விலகி மக்களுக்கு தங்குமிடம் வழங்குவதற்கான எளிய யோசனை கூட இல்லை. கற்பனை செய்து பாருங்கள், உங்கள் வாழ்நாள் முழுவதும் சாப்பிட உங்களுக்கு உருளைக்கிழங்கு வழங்கப்பட்டது, உங்கள் பெற்றோர் சொன்னார்கள், அதிக மாற்று இல்லை.

வளர்ந்தவர், வீட்டை விட்டு வெளியே, உலகின் சலுகை பெற்ற பகுதிகளில் வாழும்போது, ​​உணவு நிறைந்த சந்தைகளை நீங்கள் திடீரென்று கண்டுபிடிப்பீர்கள், நீங்கள் பார்த்ததில்லை அல்லது சுவைத்ததில்லை. நீங்கள் இன்னும் உருளைக்கிழங்கிற்கு செல்வீர்களா? பயண மற்றும் விருந்தோம்பல் உலகில் நம்மிடம் இருப்பது இதுதான்: அதிகமான மக்கள் இனி உருளைக்கிழங்கில் மகிழ்ச்சியாக இல்லை. நாங்கள் அவர்களை முதிர்ந்த பயணிகள் என்று அழைக்கிறோம். ஆராய்ச்சி, மதிப்புரைகள், ஒப்பீடுகள் மற்றும் விருப்பங்கள் அவற்றின் விரல் நுனியில், கண்கள் அகலமாக திறந்திருக்கும், இதயத்தால் ஒரு ஆய்வாளர், அவர்கள் வாங்கிய லாபம் எங்கு செல்லக்கூடும் அல்லது எந்த முன்பதிவு முடிவு குறைந்த கார்பன் தடம் பெறுகிறது என்று கூட கேள்வி எழுப்புகிறது.

சமீபத்திய ஆண்டுகளில், சில உலகளாவிய ஹோட்டல் அமைப்பு வழங்குநர்களின் (எச்எஸ்பிக்கள் - முதலில் ஹோட்டல் சங்கிலிகள் என்று அழைக்கப்படுபவை) தங்களின் ரியல் எஸ்டேட் மற்றும் சொந்த ஹோட்டல் நடவடிக்கைகளை தங்களது உரிமையாளர்கள் மற்றும் ஆபரேட்டர்களுக்கு தங்கள் பிராண்டுகள் மற்றும் சேவைகளின் வளர்ச்சிக்காக கொட்டுவதை நாங்கள் கண்டோம். சந்தையை சுத்தம் செய்ய இதேபோன்ற போட்டியாளர்களை விழுங்குவது, மேரியட் ஸ்டார்வுட் கையகப்படுத்தல் ஒரு பெரிய பரிவர்த்தனைகளில் ஒன்றாகும், ஆனால் ஹில்டன், ஐ.எச்.ஜி, அகோர் மற்றும் பிறரும் வளர்ச்சிக்கு குறிப்பிடத்தக்க பசியைக் கொண்டுள்ளனர், முதன்மையாக இன்று லேபிள் விற்பனையாளர்களாக செயல்படுகிறார்கள். இந்த நிறுவனங்கள் ரியல் எஸ்டேட் உரிமையாளர்களை வற்புறுத்துவதைப் பார்க்கும்போது ஆச்சரியமாக இருக்கிறது, அவற்றின் சேவைகள் ஒரு ஹோட்டல் சொத்துக்களுக்கு மிகச் சிறந்தவை, அவை சொந்தமாக விற்கப்படுகின்றன. இன்று ஹோட்டல் அமைப்பு வழங்குநர்கள்- பங்கு விலை வளர்ச்சி விகிதங்களைப் பொறுத்தது. தனிநபர் எதிர்பார்ப்புகள் மற்றும் துண்டு துண்டான சந்தைகள் குறிப்பிட்ட பிராண்ட் வாக்குறுதிகளுடன் கூடிய பிரிக்கப்பட்ட ஹோட்டல் பிராண்டுகளுக்கு வழிவகுத்தன, அதே பெரிய ஹோட்டல் சிஸ்டம் ஜாம்பவான்கள் நடத்துகின்றன, அவர்கள் பிராண்டுகள், முன்பதிவு தொழில்நுட்பம், விசுவாசத் திட்டங்கள் மற்றும் மேலாண்மை சேவைகள் எனப்படும் லேபிள்களை வழங்குவதில் தங்கள் வணிக மாதிரியைக் காண்கிறார்கள்.

ஆயினும்கூட, எந்தவொரு நீண்டகால ரிட்ஸ்-கார்ல்டன் விருந்தினரும் இது அவரது விருந்தினர் அனுபவத்தில் ஒரு முன்னேற்றமாகக் கண்டிருக்கிறார்களா, எந்தவொரு வெஸ்டின் விருந்தினரும் மேரியட் குடையின் கீழ் இருப்பதால் தங்கியிருக்கும் போது நன்மைகளைப் பார்த்திருக்கிறார்களா அல்லது வால்டோர்ஃப்-அஸ்டோரியா அல்லது செயின்ட் ரெஜிஸ் அல்லது ராஃபிள்ஸ் ஒரு சில எடுத்துக்காட்டுகளுக்கு பெயரிட, அசலுக்கு அருகில் வருகிறது. புகழ்பெற்ற மூலங்களின் ஒட்டுதல் மற்றும் நகல் ஒரு மாயையை விற்பதைத் தவிர வேறில்லை. மாயை விருந்தினர்களுக்கு, ஹோட்டல் உரிமையாளர்கள் மற்றும் முதலீட்டாளர்களுக்கு விற்கப்படுகிறதா அல்லது அவர்கள் அனைவருக்கும் விற்கப்படுகிறதா என்பதைக் கண்டறிய வேண்டும். இப்போது, ​​அதை மேலும் ஆராயலாம்.

1. பிராண்ட் மதிப்பின் மாயை

பழைய நாட்களில், குறைவான சோதனை மனப்பான்மையுடன் அறியப்படாத பகுதிக்குச் செல்லும்போது, ​​தெரிந்த ஹோட்டல் சங்கிலியிலிருந்து ஹோட்டலை முன்பதிவு செய்வது பாதுகாப்பானதாகத் தோன்றியது. அதிசயமான ஹோட்டல் அனுபவத்திலிருந்து உதைப்பதை விட குறிப்பாக அடிக்கடி பயணிகள் குறைந்தபட்ச தரங்களைப் பற்றி அதிகம் கவலைப்படுகிறார்கள். ஹோட்டல் பிராண்டுகளை முன்பதிவு செய்வது ஒரு நியாயமான பாதுகாப்பான பந்தயம் மற்றும் ஹோட்டல் சங்கிலிகள் அந்தந்த பிராண்டுகளை 1 முதல் 5 நட்சத்திரங்கள் வரை தொடர்புடைய பிரிவுகளில் நிலைநிறுத்தி, ஹோட்டல் ஆபரேட்டர்கள், உரிமையாளர்கள் மற்றும் முதலீட்டாளர்களுக்கு இந்த கருத்துக்களை விற்றன, ஏனெனில் சொத்து முதலீடு அல்லது செயல்பாட்டைக் கையாள்வது அவர்களுக்கு பாதுகாப்பானது. அபாயங்கள் மற்றும் வளர்ச்சிக்கு அதிக வாய்ப்பை அளிக்கிறது. இது பல ஆண்டுகளாக அனைத்து பங்குதாரர்களுக்கும் நன்றாக வேலை செய்கிறது.

பெரிய பாரம்பரிய பிராண்டுகள் முதன்முதலில் நிறுவப்பட்டபோது, ​​அவை தனித்தனியாக சுத்திகரிக்கப்பட்ட உற்பத்தி முறை அல்லது இணையற்ற வடிவமைப்பு போன்ற ஒரு நிபுணத்துவம் வாய்ந்த பகுதியைப் பயன்படுத்தி தங்களைத் தாங்களே ஒதுக்கி வைத்தன. ஹோட்டல் கருத்துக்களை தரநிலைகளின்படி பெருக்கும் உலகளாவிய உலகில், இந்த போட்டி நன்மைகள் தொலைந்து போயின. சமூக நாணயம் தான் இன்று பிராண்ட் தேர்வுகளை விதிக்கிறது. மில்லினியல்கள் தங்கள் சொந்த விதிகளையும் விருப்பங்களையும் உருவாக்கியுள்ளன. ஒரு உண்மையான பிராண்டு செல்வாக்கு செலுத்தவும், ஊக்கப்படுத்தவும், புதுமைப்படுத்தவும், ஒரு கதையைச் சொல்லவும், பெரும்பாலும் கவர்ந்திழுக்கும் மற்றும் தொலைநோக்குத் தலைமையுடன் இணைக்கப்பட வேண்டும்.

சந்தர்ப்பவாத நெறிப்படுத்தப்பட்ட தொழில்நுட்ப நிர்வாகிகளுடன் ஒரு "கவர்ச்சியான" பிராண்ட் எனக்குத் தெரியாது, பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் ஒரே மாதிரியான சி.வி.க்கள் மற்றும் பளபளப்பான "சலசலப்பான சொற்களை" ஆளுமைக்கு பதிலாக அல்லது பெட்டி சாதனைகளுக்கு வெளியே அமர்த்திக் கொள்கின்றன. லேபிள் கருத்து ஒரு உயிருள்ள பிராண்ட் அல்ல. ஒரு பிராண்ட் ஒரு ஆவி.

பிராண்டுகள் கடந்த கால பாரம்பரியத்தில் சிக்கித் தவிக்கும் போது, ​​“நாங்கள் எப்போதுமே அப்படித்தான் செய்திருக்கிறோம்” என்ற மனநிலையில், அவை பெரும்பாலும் தங்கள் செல்வாக்கு செலுத்தும் பாத்திரத்தை இழக்கின்றன. பாரம்பரியம் என்றால் நெருப்பை எரிய வைப்பது மற்றும் சாம்பலைப் பாதுகாப்பதில்லை. சில சின்னமான ஹோட்டல் மரபுகள் ஹோட்டல் குழு பிராண்டுகளின் ஒரு பகுதியாக மாறியது: பாங்காக்கில் உள்ள ஈராவன், தென்னாப்பிரிக்காவின் மவுண்ட் நெல்சன், கேன்ஸில் உள்ள கார்ல்டன், பாரிஸில் உள்ள ஜார்ஜஸ் வி, நான்கு பருவங்களுக்கு முன்பே ஒரு புராணக்கதை, அல்லது சிங்கப்பூரில் தி ராஃபிள்ஸ் இப்போது அகோரின் ஒரு பகுதியாக இருப்பது.

வாகனத் துறையில், டைம்லர்-பென்ஸ் கார்ப்பரேஷன் சிறிது நேரம் கிறைஸ்லருடன் இணைந்தது, மெர்சிடிஸ் பென்ஸ் கார்கள் திடீரென கிறைஸ்லர் பாகங்கள் கட்டமைக்கப்பட்டன. மெர்சிடிஸ் பென்ஸ் கார்களுக்கான விற்பனையில் மிக மோசமான சரிவு இதன் விளைவாகும். இந்த பாரம்பரிய புனைவுகள் சந்தையில் அதிக விநியோக சக்தியைக் கொண்டிருக்கலாம் என்று நம்பலாம், ஆனால் ஒரு பிராண்ட் கருத்து முன்னோக்கு, இது இந்த பாரம்பரிய சின்னச் சின்ன பண்புகளை விட எச்எஸ்பி பிராண்டை உயர்த்துகிறது. அவர்களில் சிலர், செயின்ட் மோரிட்ஸில் உள்ள அரண்மனை போன்றவை, சில ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு எதிர்பார்த்த பலன்களைப் பெறாமல் மீண்டும் வெளியேறின. இந்த புகழ்பெற்ற சொத்துக்களின் உரிமையாளராக நான் இருந்தால், அவற்றை செலுத்துவதற்கு பதிலாக ராயல்டியைக் கேட்பேன். எல்லோரும் செய்யும் அதே மூல சந்தைகளிலிருந்து ஹோட்டல் நிறுவனங்கள் வேலைக்கு அமர்த்தினாலும், இந்த ஹோட்டல்களுக்கு, மேலாண்மை அறிவு, விளைச்சல் தேர்வுமுறை மற்றும் டிஜிட்டல்மயமாக்கல் போன்றவற்றில் சில அனுமான நன்மைகள் இருக்கலாம், ஆனால் பிராண்டுகளின் மகிமைக்கு வரும்போது அல்ல. எதிர்கால சந்தைத் தலைவர்கள் பெரிய பிராண்டுகளாக இருக்க வேண்டிய அவசியமில்லை - எந்த நேரத்திலும் நுகர்வோர் எதை விரும்புகிறார்கள், அவர்கள் இல்லாமல் என்ன செய்ய முடியும் என்பதைப் புரிந்துகொள்வதற்கான கலாச்சார உணர்திறன் கொண்டவர்களாக அவர்கள் இருப்பார்கள். அவர்கள் வாடிக்கையாளரைச் சுற்றி தங்களை மையப்படுத்திக் கொள்ள வேண்டும், அவர்களுக்கு மதிப்பை வழங்க வேண்டும், மேலும் அனுபவங்களை வழங்குபவர்களாக (தயாரிப்புகள் மட்டுமல்ல) தங்களை மறுவரையறை செய்ய வேண்டும்.

மூலோபாயம் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் ஆகியவற்றில் எனது பின்னணியைக் கருத்தில் கொள்ளும்போது, ​​நான் பிராண்ட் கட்டமைப்பின் ஆதரவாளர். ஒரு வாக்குறுதி உள்ளது, மதிப்பு இருக்கிறது, நம்பிக்கையும் விநியோகமும் உள்ளன, ஒரு சரியான சூழ்நிலையில் அதற்கு சில மந்திரங்களும் உத்வேகமும் இருக்கிறது. இது நிச்சயமாக ஒரு லேபிள் மற்றும் கார்ப்பரேட் வடிவமைப்பு தரங்களை விட அதிகம்.

சில ஹோட்டல் குழுக்கள் நல்ல பிராண்டுகள், அவர்களுக்கு ஒரு ஆன்மா இருக்கிறது, விஷயங்களைச் செய்வதற்கும் விருந்தினர்களுக்கு சேவை செய்வதற்கும் பொதுவான ஆவி இருக்கிறது. தி மாண்டரின் ஹாங்காங் மற்றும் தி ஓரியண்டல் பாங்காக் ஆகியவற்றின் புகழ் மாண்டரின் ஓரியண்டல் குழுமத்தின் நம்பகத்தன்மையைப் பேணுவதற்கு நன்கு கலக்கப்பட்டது. வளர்ச்சியை வலியுறுத்தி தங்கள் முக்கிய வணிக மாதிரியாக பொருட்களின் பொருளில் வர்த்தக முத்திரை லேபிள்களை விற்பனை செய்வதில் பிற நிறுவனங்கள் பிறந்தன, உண்மையான அர்த்தத்தில் ஒரு பிராண்டாக இருப்பதை நிறுத்திவிட்டன. பணத்தை எல்லாவற்றையும் வாங்க முடியும் என்று நம்புபவர் பணத்திற்காக எதையும் செய்யத் தயாராக இருப்பதை ஒப்புக்கொள்கிறார்.

ஹோட்டல் உரிமையாளர்கள் மற்றும் முதலீட்டாளர்கள் ஹோட்டல் சிஸ்டம் வழங்குநர்களில் ஒருங்கிணைப்பு என்று நாங்கள் இப்போது அழைத்ததற்கு தங்கள் நிலுவைத் தொகையை செலுத்தியுள்ளோம், இது ஹோட்டல் லேபிள்களின் பணவீக்கத்தை வளர்ச்சியை மையமாகக் கொண்டு வழிவகுத்தது, ஆனால் இந்த கருத்துக்கள் பெருகிய முறையில் கவனிக்கவில்லை அல்லது மகிழ்விக்கின்றன இறுதி நுகர்வோர், ஹோட்டல் விருந்தினர்கள் என்று பெயரிடப்பட்டது. ஆச்சரியப்படுவதற்கில்லை, தாய்லாந்தில் மைனர் இன்க். சமீபத்தில் மரியாட்டிற்கு எதிராக நீதிமன்ற வழக்கைத் தொடர்ந்தது.

அந்த நேரத்தில் "பெண்கள் மற்றும் தாய்மார்களுக்கு சேவை செய்யும் பெண்கள் மற்றும் தாய்மார்கள்" என்ற கூற்றுடன் நான் பிராண்டிற்கு சொந்தமான ஆர்லாண்டோவில் உள்ள ஒரு ஹோட்டலில் சோதனை செய்தபோது எனக்கு நினைவிருக்கிறது. தாமதமாகிவிட்டது, சில தாமதங்கள் காரணமாக நான் 20 மணி நேரத்திற்கும் மேலாக பயணம் செய்தேன், நானும் ஜெட்லாக் மற்றும் சோர்வாக இருந்தேன். ஆனால் வரவேற்பாளர் தனது ஸ்கிரிப்ட் வாழ்த்து சூத்திரத்திற்கு சிறிது நேரம் எடுத்துக் கொண்டார், அவர் நடைமுறைத் தரங்களின்படி செல்ல வேண்டியிருந்தது. அந்த நேரத்தில் எனக்குத் தேவையானது அல்லது கேட்க விரும்பியது அல்ல. நல்ல நோக்கங்கள், நியாயமற்ற முறையில் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.

பல ஆண்டுகளுக்கு முன்பு, நான் தென்கிழக்கு ஆசியாவில் ஒரு அலோஃப்ட் ஹோட்டலில் பதிவு செய்யப்பட்டேன், அந்த நேரத்தில் ஸ்டார்வுட் குடையின் கீழ். நான் ஒரு “உயர் பராமரிப்பு” ஹோட்டல் விருந்தினர் அல்ல, ஆனால் எனது ஸ்மார்ட்போனை அறையில் உள்ள ஒலி அமைப்புடன் இணைக்க முடியாதபோது நான் மிகவும் ஏமாற்றமடைந்தேன், ஏனெனில் அறையின் இணைப்பு சாதனம் காலாவதியானது. அலோஃப்டின் பிராண்ட் வாக்குறுதியைக் கருத்தில் கொள்வது டிஜிட்டல் பூர்வீக மக்களைப் பூர்த்தி செய்வதாகும், இது ஒரு சங்கடமான விநியோகமாகும். நியாயத்திற்காக, நான் ஒரு ஹோட்டலில் வளர்ந்தேன், பின்னர் பல ஆண்டுகளாக ஹோட்டல்களில் வேலை செய்தேன். சரியான உலகம் என்று எதுவும் இல்லை. ஆனால் இவை பிராண்ட் வாக்குறுதிக்கு முற்றிலும் முரணான அனுபவங்கள்.

உண்மையில், சில ஹோட்டல் பண்புகள் தங்கள் பிராண்டிங்கை மிக விரைவாக மாற்றுகின்றன, வழக்கமான விருந்தினர்கள் கூட கவனிக்கவில்லை, இது ஆச்சரியமல்ல: லேபிளிங்கைத் தவிர எப்படியும் அதிக வித்தியாசம் இல்லை. விருந்தோம்பலில் பிராண்ட் வாக்குறுதி ஒரு பெரிய சோப்புக் குமிழாக மாறியுள்ளதா, இந்த பிராண்ட் பணவீக்கம் மெக்டொனால்டு போன்ற அதே செறிவூட்டலுக்கு வந்து வீழ்ச்சியடையும் என்ற கேள்வியை எழுப்ப நான் தைரியம் தருகிறேன்.

ஏன்? அவர்களின் சந்தைப்படுத்தல் ஆற்றல் உண்மையான விநியோகத்தை விட வலுவான பிராண்ட் வாக்குறுதியை உயர்த்த முடியும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் இனி ஹோட்டல் விருந்தினர்களாக இல்லாமல் ஹோட்டல் ஆபரேட்டர்கள், உரிமையாளர்கள் மற்றும் முதலீட்டாளர்களாக இருக்கும்போது, ​​இதன் விளைவாக, உங்கள் கவனமும் திறமையும் ஒரு மாற்றத்தை ஏற்படுத்தும். நீங்கள் உங்கள் பண மாடுகளைப் பற்றிக் கொள்கிறீர்கள், ஆனால் ஹோட்டல் விருந்தினர்களுக்கு உருளைக்கிழங்குடன் உணவளிக்கிறீர்கள். உணர்ச்சிவசப்பட்ட ஹோட்டல்காரர்களைக் கொண்ட நல்ல சுயாதீன பூட்டிக் ஹோட்டல்களில், இது வேறு வழி மற்றும் மக்கள் இன்னும் இந்த சிறப்பு ஆச்சரியத்தையும் தனிப்பட்ட தொடர்பையும் பெறுகிறார்கள், இது வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்துகிறது, அவை ஒழுக்கமாக இயக்கப்படுகின்றன என்று கருதி.

உலகளாவிய சீருடை அணிந்த ஹோட்டல் பிராண்டிங் அமைப்புகள் விருந்தினர் அனுபவத்தின் மீதான கவனத்தை இழக்க முனைகின்றன, குறிப்பாக வளர்ச்சி அபிலாஷைகளை எதிர்கொள்ளும் போது அல்லது கையகப்படுத்தும் பயம் அல்லது பங்கு பரிவர்த்தனை வீதத்துடன் தொடர்புடையது, பாரம்பரிய ஹோட்டல் உரிமையாளர்களுக்கு இதயம் இருக்கிறது. அடிக்கடி பயணிகள் இதை அதிக அளவில் கண்டுபிடித்து வருகின்றனர்.

ஒருமுறை “பிராண்ட் விசுவாசம்” என்று அழைக்கப்பட்டவை, இயங்கும் காலணிகள், கார்கள் மற்றும் ஸ்மார்ட்போன்களுடன் இன்னும் இயங்கக்கூடும், கடுமையான தயாரிப்பு வரையறையின் உடனடி மதிப்பைக் காணலாம். விருந்தோம்பலில் இது சலிப்புக்கு ஒத்ததாக மாறிவிட்டது.

அனைத்து விசுவாசத் திட்டங்களும் சிஆர்எம் தொழில்நுட்பமும் இதற்கு ஈடுசெய்ய முயற்சிக்கின்றன. இந்த திட்டங்களில் சிலவற்றில் நான் உறுப்பினராக உள்ளேன். பெரிய செலவு செய்பவர் அல்ல, ஆனால் எனது அதிர்வெண்கள் என்னிடம் உள்ளன, இந்த திட்டங்கள் எதுவும் எனக்கு உற்சாகமளிக்கவில்லை. இது தெளிவாகிறது, பல கைகள் பரிமாற்றத்தில் அறை விகிதங்களை குறைத்து, நியாயமான-வர்த்தக எதிர்பார்ப்புகளும் ஒரு பாத்திரத்தை வகிக்கும். எனவே, உலகளாவிய சொத்து-ஒளி ஹோட்டல் அமைப்பு வணிக மாதிரி விரைவில் ஒரு தேதியிட்ட டைனோசர் வணிக மாதிரியாக மாறக்கூடும். அவர்களின் பிராண்டிங் கருத்துக்களில் மேலும் மேலும் பிரிக்கப்படும்போது கூட, தனிப்பட்ட எதிர்பார்ப்புகளுக்கும் விருந்தோம்பல் அனுபவத்திற்கும் இது சிறிய பொருளைக் கொண்டு உருட்டப்படுகிறது. மேரியட் தற்போது 30 லேபிள்களை போர்ட்ஃபோலியோவில் வைத்திருக்கிறார், அகோர் கூட 32. அவர்கள் 30 வெவ்வேறு பகுதிகளில் விருந்தோம்பல் சக்கரத்தை மீண்டும் கண்டுபிடித்து உலகளவில் ஒரு சுயவிவர அனுபவமாக உருட்ட முடியுமா? பெரிய வீரர்கள் தங்களுக்கு எதிரான இந்த போக்கைக் கண்டறிந்ததாகத் தெரிகிறது மற்றும் அதிகளவில் சுயாதீனமான பூட்டிக் ஹோட்டல்களை தங்கள் பிராண்டுகளின் இலாகாவின் கீழ் ஒரு இடத்தை வழங்க முயற்சிக்கின்றனர், இது விசுவாசத் திட்டங்கள் மற்றும் விநியோக தளங்களுக்கான ராயல்டி அடிப்படையில் மற்றொரு வகையான வருமானம் என்று குறிப்பிட தேவையில்லை.

மீண்டும், விருந்தினர் எதிர்பார்ப்புகளிலும் அனுபவத்திலும் அவர்கள் புள்ளியைக் காணவில்லை. ஆல்பர்ட் ஐன்ஸ்டீன் ஒருமுறை கூறியது போல்: “எந்தவொரு பிரச்சினையும் அதை உருவாக்கிய அதே அளவிலான நனவில் இருந்து தீர்க்க முடியாது".

சிறிய, புதுமையான, அதிக தனிப்பட்ட விருந்தினர்களை மையமாகக் கொண்ட மற்றும் சீர்குலைக்கும் விருந்தோம்பல் கருத்துக்கள் வாய் வார்த்தையை "பார்க்க வேண்டும்" விழிப்புணர்வை எடுத்துக்கொள்கின்றன. இது எப்போதும் இலக்கு அனுபவம், சிறப்பு சொத்து மற்றும் ஒரு லேபிளைப் பற்றியது. சமூக வலைப்பின்னல்கள் மற்றும் வக்காலத்து சக்தி காரணமாக, எந்தவொரு மார்க்கெட்டிங் பட்ஜெட் அல்லது பணம் செலுத்திய (போலி) செல்வாக்கு பிரச்சாரத்தால் உங்களுக்காக வேலை செய்யாதபோது ஈடுசெய்ய முடியாது.

2. விநியோக சக்தியின் மாயை

2000 ஆம் ஆண்டில், ஒரு மெக்கின்சி ஆய்வில் இருந்து நான் கற்றுக்கொண்டேன், இது 15 ஆம் ஆண்டிலிருந்து சுமார் 2000 ஆண்டுகளில், சில்லறை மற்றும் பயணங்களில் முன்பதிவு அல்லது ஷாப்பிங் பரிவர்த்தனைகளில் பெரும்பாலானவை ஆன்லைனில் நடக்கும் என்று கூறியது. அந்த நேரத்தில், 45 மில்லியன் பதிவுசெய்யப்பட்ட வருடாந்திர பார்வையாளர்களைக் கொண்ட ஒரு இலக்குக்கான சுற்றுலா மேம்பாட்டு ஆணையத்தின் தலைமையில் நான் 50 பில்லியன் அமெரிக்க டாலர்களை ஆண்டு வருவாயிலும், மொத்த உள்நாட்டு உற்பத்தியில் 8% ஆகவும் உருவாக்கினேன். எனவே, இது நடவடிக்கைக்கு மிகவும் பொருத்தமான ஒரு அறிக்கை.

அப்போதிருந்து, நான் டிஜிட்டல் தொழில்நுட்பத்தைத் தழுவிக்கொண்டே இருந்தேன், வெற்றி மற்றும் தோல்வி, முடிவற்ற கற்றல் மற்றும் தொடர்ச்சியான அனுபவம் பற்றிய எனது சாதனைப் பதிவைக் கொண்டிருக்கிறேன், இது தொழில்நுட்ப ரீதியாகச் செய்யக்கூடியது, “மாதங்களின் சுவை” என்ன, மற்றும் என்ன என்பதை வேறுபடுத்திப் பார்க்க என் உணர்வுகளை கூர்மைப்படுத்த உதவியது. எதிர்கால பொருத்தத்தின் உண்மையான நிலையான மதிப்பை உருவாக்கும்.

இன்று, சில்லறை விற்பனையில் நம்மிடம் அமேசான், ஈபே, அலிபாபா போன்றவை உள்ளன, மேலும் பயணத்தில், எங்களிடம் ப்ரிக்லைன் (அவற்றின் துணைப்பகுதிகள் முன்பதிவு, அகோடா), எக்ஸ்பீடியா, பயண ஆலோசகர், சி.டி.ரிப் மற்றும் பல உள்ளன. ஹோட்டல் குழுக்கள் பி 2 பி க்கான விற்பனை பிரதிநிதிகளின் அர்மாடாக்களைக் கொண்டிருக்கலாம், மேலும் அவை தொழில்நுட்பத்திலும் முதலீடு செய்கின்றன, ஆனால் அளவைப் பொறுத்தவரை, அவை ஓடிஏக்கள் (ஆன்லைன் பயண முகவர்) என்று அழைக்கப்படுவதை நம்பியுள்ளன.

OTA கள் வழியாக சிறந்த விலை விருப்பங்களை வழங்க ஹோட்டல் உரிமையாளர்களை கட்டாயப்படுத்தும் அவர்களின் ஒப்பந்த நிலைமைகள் அவர்களின் வளர்ச்சியில் ஒரு பெரிய பங்கைக் கொண்டிருந்தன. பல நாடுகளில், இந்த நடைமுறை அல்லது ஒப்பந்த விதிமுறைகள் இனி அனுமதிக்கப்படாது, ஆனால் OTA க்கள் அதைத் தவிர்ப்பதற்கான வழிகளைக் கொண்டுள்ளன.

கூகிள் தேடல்களில் முதலிடத்தைப் பெறுவதற்கு முன்பதிவு.காம் ஆண்டுக்கு 850 மில்லியன் அமெரிக்க டாலர்களை செலுத்துகிறது மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட இடத்திற்கான சலுகைகளுக்குள், இது விலை அல்லது உறுதியான கூடுதல் மதிப்பு, பிராண்டுகளைப் பற்றி குறைவாக உள்ளது. மாற்று விகிதங்கள், வருவாய் மற்றும் சேனல் நிர்வாகத்தை மேம்படுத்துவதில் முயற்சிகள் செய்வதைத் தவிர, இந்த அமைப்புகளில் HSP களுக்கு பல போட்டி நன்மைகள் இல்லை. அதனால்தான் அவர்கள் கமிஷனைக் காப்பாற்றுவதற்காக நேரடியாக முன்பதிவு செய்ய அல்லது இறுதி நுகர்வோரின் செலவில் சில ஒட்டும் கூட்டணியை உருவாக்க பாரிய விளம்பர பிரச்சாரங்களை நடத்துகிறார்கள். புத்திசாலித்தனமான டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் தன்னியக்கமயமாக்கலின் காலங்களில், பளபளப்பான பயணம் மற்றும் பொது வட்டி இதழ்களை உயிருடன் வைத்திருக்கவும், நிர்வாகிகளின் ஈகோக்களை அதிகரிக்கவும், வணிகத்தை மேம்படுத்துவதற்கு குறைவாகவும் குறைவாகவும் இந்த பிராண்ட் விளம்பர பிரச்சாரங்கள் தேவைப்படுகின்றன. OTA தேடல் பட்டியல்களில், ஹோட்டல் குழு கிளைகளுக்கு அடுத்தபடியாக தனிப்பட்ட சுயாதீன ஹோட்டல்கள் நிற்கின்றன, ஹோட்டல் அமைப்பு வழங்குநருக்கு கூடுதல் ராயல்டிகளை செலுத்த வேண்டியதில்லை. இது விலை நெகிழ்வுத்தன்மையை அதிகரிக்கிறது அல்லது மதிப்பு மற்றும் சேவையைச் சேர்க்கும் வாய்ப்பை அதிகரிக்கிறது. அடிப்படையில், எந்தவொரு ஹோட்டலும் திறன்களை வளர்த்துக் கொள்ளலாம் மற்றும் தன்னிறைவான வருவாய் மற்றும் சேனல் நிர்வாகத்தை அமைக்கலாம். இது ராக்கெட் அறிவியல் அல்ல, ஆனால் அர்ப்பணிப்பு மற்றும் வளங்களின் சீரமைப்பு தேவை.

தங்கள் ஆன்லைன் விநியோக மூலோபாயத்தை மேம்படுத்துவதில் ஆர்வமுள்ள சுயாதீன ஹோட்டல்களின் ஹோட்டல்காரர்களுக்கு, ஆபத்தான சார்பு இல்லாமல் OTA களைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், அந்த பிரச்சினையில் எனது இலவச ஸ்லைடு பகிர்வு பங்களிப்பை நீங்கள் பார்க்கலாம்: ஹோட்டல் ஆன்லைன் விநியோகம் https://www.slideshare.net/RichardAdam6/richard-adam-ota-booking-and-online-distribution-for-independent-hotels-and-tourism-suppliers-082019

அனைத்து தொழில்களின் நிறுவனங்களும் (அவற்றின் நிர்வாகிகள் உட்பட) அவர்கள் தான் சிறந்தவர்கள் என்று நினைக்கத் தொடங்கும் போது, ​​அவை மிகவும் பாதிக்கப்படக்கூடியவை. நீங்கள் மேம்படுத்துவதை நிறுத்தினால், நீங்கள் நல்லவராக இருப்பதை நிறுத்திவிட்டீர்கள். ஒவ்வொரு முறையும் நிறுவனங்கள் அதிக கட்டுப்பாட்டைப் பெற்று சந்தைகளில் ஆதிக்கம் செலுத்துகையில், சிலர் அவற்றை விஞ்சுவதற்கான தீர்வுகளைப் பற்றி நினைக்கிறார்கள். OTA களும் ஒரு குறிப்பிட்ட அளவிற்கு டைனோசர்களாக மாறியுள்ளன, மேலும் வெப்பத்தை உணர்கின்றன. புதிய தொழில்நுட்பங்கள் அவற்றை மீண்டும் வழக்கற்றுப் போகச் செய்யலாம் அல்லது குறைந்த பட்சம் தங்கள் வணிக மாதிரியை ஆக்கிரோஷமாக ஆதிக்கம் செலுத்துகின்றன. பிளாட் கட்டணம் இணைப்பில் உள்ள பிளாக்செயின் தொழில்நுட்ப கருத்துக்கள் ஹோட்டல் பணியாளருக்கு சிறந்த மாற்றாக மாறும். முறுக்கு மரம் போன்ற இதில் பணிபுரியும் நிறுவனங்கள் முதலீட்டாளர்களுக்கு குறைவு இல்லை.

"பழைய பொருளாதாரத்தில்", விநியோகத்தை கட்டுப்படுத்தும் நிறுவனங்கள் (எ.கா. எண்ணெய், எஃகு போன்றவை) "திரட்டுபவர்கள்" என்று அழைக்கப்பட்டன, மேலும் கார்னகி அல்லது ராக்ஃபெல்லர் போன்றவர்களை மிகவும் பணக்காரர்களாக ஆக்கியது. “புதிய பொருளாதாரத்தில்”, சில்லறை விற்பனையாளர்கள் மற்றும் எக்ஸ்பீடியா, ப்ரிக்லைன், டிரிப் அட்வைசர் அல்லது பயணத்தில் சி.டி.ரிப் ஆகியவற்றில் திரட்டிகளை அமேசான் அல்லது அலிபாபா என்று அழைக்கிறார்கள். வித்தியாசம் என்னவென்றால், அவை விநியோகத்தை கட்டுப்படுத்துவதில்லை, அவை தேவையை கட்டுப்படுத்துகின்றன. ஹோட்டல் சங்கிலிகள் அல்லது குறிப்பாக எச்எஸ்பிக்கள் குறிப்பிடத்தக்க சந்தைப் பங்கைக் கொண்டிருக்கலாம், ஆனால் அவை தேவை அல்லது விநியோகத்தை கட்டுப்படுத்துவதில்லை, ஹோட்டல் விருந்தினரை வாடிக்கையாளராகக் காணும்போது அவற்றின் “சொந்த” தயாரிப்பு விநியோகத்தைக் கூட கட்டுப்படுத்தாது. எங்களுக்குத் தெரியும், அவர்களின் வாடிக்கையாளர்கள் ஹோட்டல் உரிமையாளர்கள், எனவே கவனம் அதற்கேற்ப இருக்கலாம். அளவிலான பொருளாதாரங்களை அடிப்படையாகக் கொண்ட வணிக மாதிரியில், அது முடிவில்லாமல் நிலையான நிலை அல்ல. ஹோட்டல் ஆபரேட்டர்களுக்கு ஒப்பீட்டளவில் சிறிய ஓரங்களைக் கொண்ட ஒரு வணிகச் சூழலில், அவர்களின் உற்சாகக் காரணி அணிந்துகொள்வதால், அவர்களின் லேபிள்களின் பெருகிய முறையில் பிரிக்கப்பட்ட பல்வகைப்படுத்தல் மற்றும் செறிவு ஆகியவற்றைக் கொண்ட வணிகச் சூழலில், அவர்களது பிராண்டுகள் மற்றும் சேவைகள் ராயல்டி கட்டணத்திற்கு மதிப்புள்ளவை. சில சூழ்நிலைகளில், ஒரு மதிப்புமிக்க ஹோட்டல் பிராண்ட் ரியல் எஸ்டேட் மதிப்பை அதிகரிக்கக்கூடும் என்பது பொருந்தும். போதுமானது, ஆனால் உரிமையாளர் அதற்காகவும் பணம் செலுத்தியுள்ளார்.

3. அளவிலான பொருளாதாரத்தின் மாயை

ஆடம் ஸ்மித் அறிவுபூர்வமாக அளவிலான பொருளாதாரம் என்ற கருத்தை அறிமுகப்படுத்தியதிலிருந்து, அது உற்பத்தி, விநியோகச் சங்கிலி மற்றும் வணிகம் செய்யும் உலகத்தை மாற்றியுள்ளது. தயாரிப்புகளின் வரிசையை குறிப்பிட தேவையில்லை, அவை இருக்காது அல்லது மலிவு விலையில் இருக்காது. HSP களும் இந்த சிந்தனையிலிருந்து பயனடைகின்றன மற்றும் ஹோட்டல் உரிமையாளர்களுக்கும் முதலீட்டாளர்களுக்கும் தரப்படுத்தப்பட்ட லேபிள்கள், கருத்துகள், விநியோக தொழில்நுட்பம் மற்றும் மேலாண்மை சேவையை விற்பனை செய்வதில் கவனம் செலுத்துவதில் மூலோபாயத்தை பின்பற்றின. இது மிகப்பெரிய உலகளாவிய வளர்ச்சிக்கு வழிவகுத்தது மற்றும் பல தசாப்தங்களாக நன்றாகவும் வசதியாகவும் செயல்பட்டது. அளவிலான பொருளாதாரத்தின் அடிப்படையில் ஒரு நிலையான மூலோபாயத்தின் வரம்புகள் புதிய முன்னேற்றங்கள், மாற்று சலுகைகள் அல்லது வாடிக்கையாளர் நடத்தையில் மாற்றம். விருந்தோம்பல் துறையில், உலகெங்கிலும் தரப்படுத்தப்பட்ட ஹோட்டல் அனுபவங்களை எதிர்பார்க்கும் ஹோட்டல் விருந்தினர்களின் பிரிக்கப்பட்ட மற்றும் தரப்படுத்தப்பட்ட இலக்கு குழுக்களின் அனுமானம் வழக்கற்றுப்போகிறது.

 ஒரு மூலோபாய கண்ணோட்டத்தில், விலை அல்லது மதிப்பு கூட்டப்பட்டவற்றில் பாரம்பரிய சிந்தனையைத் தவிர, இரண்டு திசைகள் உள்ளன: நிலையான வளர்ச்சியை நோக்கமாகக் கொண்ட ஒரு சாத்தியமான, “பாதுகாப்பான” மூலோபாயம் அல்லது பொதுவான வணிக மாதிரிகளின் இடைவெளிகளைத் தாக்கும் மற்றும் சீர்குலைக்கும் மூலோபாயம் புதிய அணுகுமுறை. உபெர் அல்லது வீவொர்க்கிலிருந்து எங்களுக்குத் தெரிந்தபடி, தேவை அல்லது தீர்வுகளை உருவாக்குவதில் இடையூறு செய்பவர்கள் சந்தையை அசைக்கிறார்கள், இதற்கு முன்பு யாரும் பார்த்ததில்லை அல்லது சமாளிக்கவில்லை. ஆனால் இது ஆபத்தானது, உடனடி இலாபங்கள் அல்லது ROI என்பது நிகழ்ச்சி நிரலில் முதல் விஷயமாக இருக்காது. மீண்டும், சீர்குலைக்கும் உத்திகள் எதிர்காலத்திற்கான வாக்குறுதியாக இருக்கலாம். பகிரப்பட்ட டிரைவர் இல்லாத கார்களின் பார்வை எப்போதாவது யதார்த்தமாக மாற வேண்டுமானால், உபெரின் டிஜிட்டல் உள்கட்டமைப்பு என்பது உலகளவில் செருகுநிரல் மற்றும் செயல்பாட்டு செயல்பாட்டு முதுகெலும்பாகும்.

ஸ்டார்வூட்டின் முன்னாள் ஜனாதிபதியும் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியுமான ஃபிரிட்ஸ் வான் பாசென், ஸ்டார்வூட் உடனான பதவிக்காலத்திற்குப் பிறகு “தி டிஸ்ட்ரப்டர்ஸ் பீஸ்ட்” என்ற புத்தகத்தை எழுதினார். இது தற்செயலானதா அல்லது தொலைநோக்கு பார்வையாக இருந்தாலும், ஹெச்எஸ்பியின் வணிக மாதிரி வழக்கற்றுப் போயிருக்கலாம் அல்லது ஒரு மூலோபாய மாற்றம் தேவைப்படலாம், புத்தகத்தில் மிகச்சிறப்பாக மட்டுமே பதிலளிக்கப்படுகிறது. இங்கே குறிப்பிடப்பட்டுள்ள சில ஆய்வறிக்கைகளுக்கு அவர் ஒப்புக் கொள்ளக்கூடும் என்று நான் கருதுகிறேன் (ஃப்ரிட்ஸ், அடுத்த சந்தர்ப்பத்தில் நீங்கள் தனிப்பட்ட முறையில் என்னிடம் சொல்வது நல்லது).

4. விருந்தினர் அனுபவத்தின் மாயை

பழைய வில்லியம் ஈ. டெமிங் சூத்திரம் உள்ளது. டெலிவரி எதிர்பார்ப்புக்கு சமமாக இருக்கும்போது தரம். நான் நினைக்கிறேன், அது இன்னும் HSP களின் கொள்கை மற்றும் நடைமுறை தரங்களின் தத்துவம். ஆனால் விருந்தினர்கள் சமூக வலைப்பின்னல்களில் தங்கள் அனுபவத்தைப் பகிர்ந்து கொள்ளவோ ​​அல்லது வீட்டிற்குத் திரும்பவோ செய்யும் “வாவ்” காரணி இல்லையா? ஒவ்வொரு ஹோட்டலுக்கும் ஒரு நிலையான வணிகத்தை வைத்திருக்க வேண்டிய வாடிக்கையாளர் அல்லது வக்கீல் இல்லையா? டெலிவரி எதிர்பார்ப்புக்கு சமமாக இருக்கும்போது நீங்கள் “வாவ்” காரணியை உருவாக்கவில்லை. மக்கள் ஒரு ஹோட்டல் தங்குமிடத்திலிருந்து தலையணைகள் அல்லது நிலையான வீட்டிற்கு திரும்பிச் செல்வதில்லை (ஓ, நல்லது, சிலர் செய்கிறார்கள்), அவர்கள் ஒரு அனுபவத்தை எடுத்துக்கொள்கிறார்கள், மேலும் ஹோட்டலை வக்காலத்து அல்லது சாத்தியமான வருவாயை மதிப்பிடுவதற்கு எஞ்சியிருப்பது இதுதான். அனுபவம் தனிப்பட்ட சுயவிவரம், தன்மை மற்றும் தனித்துவத்துடன் தொடர்புடையது. இதற்கு வடிவமைப்பு மற்றும் கருத்தாக்கத்தில் அறிவுசார் சொத்து தேவைப்படுகிறது, ஒட்டவும் நகலெடுக்கவும் இல்லை. இது அளவிலான பொருளாதாரத்தை விட நோக்கம் கொண்ட பொருளாதாரம்.

நான் அடிக்கடி வரும் வணிகப் பயணியைப் பற்றிப் பேசவில்லை, அவர் தாமதமாகச் சரிபார்த்து, சீராக இயங்கும் செயல்முறைகளின் ஒரே எதிர்பார்ப்புடன் ஆரம்பத்தில் இருந்து வெளியேறுகிறார், எதிர்மறையான ஆச்சரியங்கள் இல்லை. அவர்களுக்கு விருந்தோம்பல் என்பது பண்டமாகும். ஒரு இனிமையான அனுபவத்திற்காக ஹோட்டல்களை அல்லது விருந்தோம்பலைத் தேர்ந்தெடுக்கும் இலக்கு குழுக்களைப் பற்றி நான் பேசுகிறேன், “தேஜா வ்யூ” யில் சோர்வாக இருப்பவர்கள். ஒப்பிட்டு தேர்வு செய்யும் வாடிக்கையாளர்கள். டிஜிட்டல் உலகில், ஒப்பீடு ஒருபோதும் பயனுள்ளதாக இல்லை.

சுற்றுலாவைப் பொறுத்தவரை குறைந்த முதிர்ச்சியடைந்த நாடுகளில், வாழ்க்கைச் சுழற்சி முறை வரலாறு மற்றும் விளைவுகளின் கற்றல் இல்லாமல், ஹெச்எஸ்பிக்களின் வணிக மாதிரி குறித்து இன்னும் தவறான கருத்து உள்ளது. லட்சிய சவுதி அரேபியாவைப் பொறுத்தவரை, அகோர் குழாய்த்திட்டத்தில் “11.000 அறைகள்” இருப்பதாக அறிவித்துள்ளது. பிற HSP களின் செய்தி வெளியீடுகள் அதன்படி உள்ளன. எச்எஸ்பிக்களுக்கு பூமியில் மீதமுள்ள சில தங்க ரஷ் இடங்களில் ஒன்று.

அக்காரர் மதிப்புமிக்க விருந்தோம்பல் கருத்துக்களை வழங்குபவர் என்பதில் சந்தேகம் இல்லை, மேலும் வழக்கமான மற்றும் பொதுவாக அறியப்பட்ட தரங்களின் அதிக திறனைக் கொண்டிருப்பதற்காக நாட்டில் தொழில்துறையை மேலும் ஸ்தாபிக்க உதவும், ஆனால் ஊட்டங்களில் பார்ப்பது சுவாரஸ்யமானது, மக்கள் அகோர் முதலீடு செய்கிறார்கள் என்று நினைக்கிறார்கள் மற்றும் நிதி அல்லது செயல்பாட்டு அபாயத்தை எடுத்துக்கொள்வது. அவர்கள் தங்களது தரப்படுத்தப்பட்ட சேவைகளை சவுதி முதலீட்டாளர்களுக்கு விற்கிறார்கள். இன்றைய பணவீக்கக் கருத்துக்கள் ஒரு தசாப்தத்தில் கடந்த கால மகிமையாக இருக்குமா, அல்லது இனிமேல் கூட இல்லையா என்பதை முதலீட்டாளர்கள் விமர்சன ரீதியாக பிரதிபலிக்கிறார்கள். ஒருவேளை, தொழில்முனைவோர் சவுதி அல்லது சர்வதேச சமூகம் (முதலீட்டாளர்களின் மனநிலையை உள்ளடக்கியது) ஒரு உண்மையான புதுமையான சுயவிவரம் மற்றும் தன்மையைக் கொண்டு நாட்டில் விருந்தோம்பலை அமைப்பதற்கான திறன், உந்துதல் மற்றும் அர்ப்பணிப்புடன் ஒரு உண்மையான உந்து சக்தியாக வருகை தருகிறது, இன்னும் நேரம், கல்வி தேவை, முதலீடு மற்றும் அனுபவம் காப்பி கேட்களுக்கு விழுவதற்குப் பதிலாக கற்றல் மூலம் முதிர்ச்சியடையும்.

உலகளாவிய சந்தை ஆராய்ச்சி தெளிவாகக் குறிக்கிறது, உண்மையான மற்றும் சமகால விருந்தோம்பல் அனுபவம் ஒரு நாட்டைப் பார்வையிட முக்கிய இயக்கிகள். மக்கள் சூப்பர் மார்க்கெட்டுக்குச் செல்வது அவர்களுக்கு என்ன கிடைக்கும் என்று தெரிந்ததால் தான், இந்த குறிப்பிட்ட அனுபவத்தை அவர்கள் ஷாப்பிங்கில் விரும்பியதால் அல்ல, அவர்கள் எப்போதும் அங்கு இருக்க விரும்புவதால் அல்ல. பிற விருப்பங்களுக்கிடையில் ஒரு இலக்கைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கான உந்து சக்தி முற்றிலும் மாறுபட்ட வழக்கு. இளைஞர்கள் கூட, பெரும்பாலும், ஏற்கனவே உலகம் முழுவதும் பயணம் செய்திருக்கிறார்கள்.

என் குழந்தைகள் சிறியவர்களாக இருந்தபோது எனக்கு நினைவிருக்கிறது, அவர்கள் பெரும்பாலும் தங்கள் நண்பர்களைப் போலவே “அதே” வேண்டும் என்று விரும்பினர், இப்போது அவர்கள் வளர்ந்து முதிர்ச்சியடைந்துள்ளனர், அவர்கள் “வித்தியாசமான” விஷயங்களையும் அனுபவத்தையும் தேடுகிறார்கள். முதிர்ச்சியடைந்த பயணியைப் போலவே, அவை "வளர்ந்து" மற்றும் விருப்பங்களை மாற்றுகின்றன, நுகர்வோர் நடத்தை மாற்றங்கள் மற்றும் மில்லினியல்கள் தொடர்பான விளைவுகளில் ஆவணப்படுத்தப்பட்டுள்ளன. “ஒரே மாதிரியானவை” செய்வதும், வைத்திருப்பதும் ஆசையின் ஆய்வாளரின் மனநிலையல்ல. உலகின் மிகப்பெரிய மற்றும் மிகவும் போட்டித் தொழிலில், ஆரம்பகால வளர்ச்சிக் கட்டத்தில் நம்பிக்கையை வளர்ப்பதற்கும் அடிப்படை கட்டமைப்புகளை நிறுவுவதற்கும் ஹெச்எஸ்பிக்கள் உதவலாம். எவ்வாறாயினும், பிரதான நீரோட்டத்திற்கு அப்பால் சர்வதேச போட்டி விளிம்பைப் பெறுவதற்கு, "நானும்" பாணியில் பொதுவான தேவைகளை பூர்த்தி செய்வதற்கு அப்பால், "ஒரே மாதிரியாக" இருப்பதற்கு அப்பால், நீங்கள் சிந்தித்து உருவாக்க வேண்டும் மேலே. நுகர்வோர் நடத்தையில், மக்கள் மலிவான அல்லது சிறந்த, பிரதான நீரோட்டத்திற்கான சிறிய இடத்திற்கு செல்கிறார்கள்.

தற்போது மேரியட் ஜப்பானில் வளர்ச்சி மற்றும் புதிய பண்புகள் குறித்து தொடர்ச்சியான செய்தி வெளியீடுகளை தயாரித்து வருகிறார். அதே நேரத்தில், ஒரு முதலீட்டாளர் ஜப்பானிய பாரம்பரிய விருந்தினர் மாளிகை அனுபவமான ரியோகன் கருத்தை சர்வதேச அளவில் பிற இடங்களுக்கு கொண்டு வரத் தொடங்கினார். மேலும், ஜப்பானிய சில்லறை மற்றும் வடிவமைப்பு நிறுவனமான முஜி ஹோட்டல்களைத் தொடங்குகிறார். அனுபவக் கண்ணோட்டத்தில் ஆராய்வது மிகவும் சுவாரஸ்யமானது என்று தோன்றுகிறது.

கவர்ச்சிகரமான கதைசொல்லலுடன் தனிப்பட்ட முறையில் இயக்கப்படும், தனிப்பட்ட பூட்டிக் ஹோட்டல் கருத்துகளின் புத்துயிர் தவிர, விருந்தோம்பலை ஒரு புதிய வழியில் விளக்கும் புதிய முயற்சிகள் மற்றும் கருத்துக்கள் ஏராளம். மிகவும் சர்வதேச முன்முயற்சிகளின் முழுமையான பட்டியலை வழங்க, படிப்பதற்கும், கவனிப்பதற்கும் அல்லது பயணிப்பதற்கும் எனது திறன் மிகக் குறைவு. ஏராளமானவை உள்ளன மற்றும் ஒவ்வொரு வாரமும் புதிய போட்டியாளர்கள் சந்தைக்கு வருகிறார்கள். எல்லோரும் பிழைக்க மாட்டார்கள் என்றாலும், அவர்கள் அங்கே இருக்கிறார்கள், ஏனென்றால் பெட்டி விருந்தோம்பல் அனுபவத்திலிருந்து உண்மையான தேவை அதிகரித்து வருகிறது மற்றும் ஹெச்எஸ்பிக்களின் அணுகுமுறை பெருகிய முறையில் நிறைவுற்றது. "தரநிலை" இறந்துவிட்டது, ஆபத்து இல்லை.

அதற்கான இறுதி ஆதாரம் என்னிடம் இல்லை, ஆனால் ஏர்பிஎன்பியின் எழுச்சி மற்றும் அவை வழங்கும் பல்வேறு வகையான தயாரிப்புகள் ஒரு வலுவான குறிகாட்டியாகும். ஒரு தனிப்பட்ட மாற்று அனுபவத்திற்கான தேடல் AirBnB இன் விரைவான வளர்ச்சிக்கு ஒரு உந்துசக்தியாக இருந்தது அல்லது இதேபோன்ற தளங்களை உருவாக்கிக்கொண்டிருக்கலாம், ஒருவேளை இது உத்திகள் அல்ல, ஆனால் பெட்டி விருந்தோம்பல் அனுபவங்களுக்கு வெளியே, ஆடம்பரமான தனிநபர்களை அதிகளவில் வழங்குவதன் மூலம் அவை எவ்வாறு சுயவிவரத்தைப் பெறுகின்றன என்பதைப் பாருங்கள். தேவை இருப்பதால் தான். உருளைக்கிழங்கை மட்டும் தேடாதவர்கள் இருக்கிறார்கள். பிரீமியம் உருளைக்கிழங்கு இன்னும் ஒரு உருளைக்கிழங்கு. எச்எஸ்பிக்கள் தங்கள் தரங்களை உருட்டவும், செயல்படுத்தவும், கட்டுப்படுத்தவும் போராடுகையில், ஏர்பிஎன்பி (தரக் கட்டுப்பாட்டின் அனைத்து முக்கியமான சிக்கல்களுடனும்) படைப்பாற்றலை அவுட்சோர்ஸ் செய்து, சீர்குலைப்பவர்களுக்கு தளத்தை வழங்குகிறது.

ஆடம்பர நுகர்வோர் பொருட்கள் நிபுணர், எனவே ஆடம்பர அனுபவங்களை நன்கு அறிந்தவர், பிரெஞ்சு எல்விஎம்ஹெச் குழு விருந்தோம்பல் சந்தையிலும் நகர்ந்துள்ளது. குறைந்த எண்ணிக்கையிலான மைசன் செவல் பிளாங்கை நிறுவிய பின்னர், அவர்கள் சமீபத்தில் பெல்மண்டை வாங்கியுள்ளனர். ஹோட்டல்களின் மற்றும் பிற உயர்மட்ட சேவைகளை இன்னும் சொந்தமாக வைத்திருக்கும் மற்றும் செயல்படும் மீதமுள்ள சில உண்மையான ஹோட்டல் நிறுவனங்களில் ஒன்று, லேபிள்களின் மற்றொரு பிறழ்ந்த விற்பனையாளருக்கு பதிலாக, அவற்றில் உண்மையான அரிய சின்னமான அழகானவர்கள். உயர்நிலை விருந்தோம்பல் அனுபவத்தை வழங்குவதில் பெல்மண்டின் நற்பெயர் சந்தையில் மிகச் சிறந்த ஒன்றாகும். இருப்பினும், அவர்களின் வணிக மாதிரியானது மூலதனத்தை இணைக்கிறது, சிக்கலானது மற்றும் தயாரிப்பில் புதிய சொத்துக்களின் குழாய் இணைப்பு காலியாக உள்ளது. எல்விஎம்ஹெச் குடையின் கீழ் சிறந்த அனுபவத்தை வழங்குவதில் அவர்கள் கூட்டத்தை விட முன்னேறிச் செல்கிறார்களா, எனவே ஆடம்பர விருப்பத்தேர்வாக மாறுகிறார்களா அல்லது ஒருங்கிணைந்த சொத்து லைட் பேஸ்டின் அதே திசையில் நகர்ந்து நகலெடுக்கிறார்களா என்பதைப் பார்ப்பது சுவாரஸ்யமாக இருக்கும். தூய்மையான வளர்ச்சி மற்றும் "மீ டூ" ஹோட்டல் சிஸ்டம் வழங்குநராகுங்கள்.

டிஜிட்டல் நாடோடிகளின் இளைய, பட்ஜெட் எண்ணம் மற்றும் செயல்பாட்டு சார்ந்த சமூகத்தைப் பொறுத்தவரை, செலினா லத்தீன் அமெரிக்க வாழ்க்கை முறையை அனுபவிப்பதற்கான அவர்களின் சொந்த நம்பிக்கைக்குரிய பதிப்பைக் கொண்டு சந்தைக்குத் தள்ளப்படுகிறார் அல்லது "தரப்படுத்தப்பட்ட" மற்றும் ஏற்றுமதி செய்யப்பட்டவுடன் எஞ்சியிருக்கும். சோண்டர் என்பது ஒரு சுவாரஸ்யமான மற்றும் வெற்றிகரமாக வளர்ந்து வரும் கருத்தாகும், இது சர்வீஸ் அடுக்குமாடி குடியிருப்புகள் மற்றும் ஹோட்டல்களுக்கு இடையில் இனிமையான இடத்தில் இயங்குகிறது.

இப்போது இருபது ஆண்டுகளாக, அபிவிருத்தி பணிகளில் வெவ்வேறு தொழில்முறை பணிகள் என்னை சீனாவுக்கு ஒரு வழக்கமான தளத்திற்கு கொண்டு வருகின்றன. நான் சர்வதேச ஹோட்டல் என்று அழைக்கப்படும் பல ஹோட்டல்களில் தங்கியிருக்கிறேன். நான் பெய்ஜிங்கில் எக்லாட் ஹோட்டலைக் கண்டுபிடித்ததால், இது எனக்கு இடம் (நிச்சயமாக, மக்களுக்கு வெவ்வேறு சுவைகள் உள்ளன, அதனால்தான் இந்த கட்டுரை உள்ளது). நிறுவப்பட்ட எச்எஸ்பிக்களின் விதிமுறைகள் மற்றும் தரங்களில் எந்தவொரு பிரதான டெவலப்பர் சிந்தனையும் இது போன்ற ஒரு சொத்தை கொண்டு வர முடியாது. இந்த இடம் மிகவும் தனித்துவமானது, எந்த ஹோட்டல் பிராண்ட் தரமும் போதுமானதாக இருக்காது. படுக்கைகள் மற்றும் சிறந்த சேவையுடன் கூடிய ஒரு கலை மற்றும் வடிவமைப்பு இடம் இது. (டேனி, தயவுசெய்து உறுதிப்படுத்தவும், இதைச் சொல்வதற்கு எனக்கு கமிஷன் அல்லது வேறு எந்த நன்மைகளும் கிடைக்கவில்லை). நிச்சயமாக, அந்த வகையின் வேறு ஏதேனும் புதிய சோதனை முன்னேற்றங்களைப் பற்றி நான் கேள்விப்பட்டால், நான் அதைப் பார்க்கப் போகிறேன், மேலும் முன்னேறக்கூடும். எந்த ஆபத்தும் இல்லை, வேடிக்கையும் இல்லை. ஆனால் எனக்கு ஒரு தேர்வு இருக்கும்போது, ​​ஒரு “நிலையான” சொத்துக்காக நான் மாற மாட்டேன். நமக்குத் தெரிந்தபடி, “தரநிலை”, உயர் அல்லது குறைவானது வெவ்வேறு அர்த்தங்களைக் கொண்டுள்ளது. அனுபவம் முக்கியமாக இருக்கும்போது, ​​“தரநிலை” போதுமானதாக இல்லை.

பல்வேறு தொழில்களைச் சேர்ந்த நிறுவனங்கள் இப்போது “வாடிக்கையாளர் அனுபவம்” அதிகாரிகளைப் பயன்படுத்துகின்றன. தாட்சா நம்பிக்கைக்குரிய முயற்சி. இருப்பினும், பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில் அவை டிஜிட்டல் வாடிக்கையாளர் பயணத்தின் முன்னேற்றத்தை மட்டுமே கவனிக்கின்றன. உங்கள் தயாரிப்பு சைபர் ஸ்பேஸில் முழுமையாக வழங்கப்படாத வரை, “ஹார்ட் வேர்” உள்கட்டமைப்பு மற்றும் சமூக அம்சமும் உள்ளது - சமூகமானது தனியாக “சமூக வலைப்பின்னல்கள்” அல்ல, மனித சந்திப்பு இன்னும் இருப்பதால், வட்டம். மக்கள் இப்போது தங்கள் விமானங்களை இயந்திரங்களில் சரிபார்க்க பயன்படுத்தப்படுகிறார்கள். அதில் தவறில்லை. இது ஒரு பகுத்தறிவு நடவடிக்கை, ஆனால் அனுபவ மேம்பாடு அல்ல (இந்த இயந்திரங்களில் அச்சிடும் வழிமுறை சிக்கிக் கொள்ளாவிட்டால்). மாற்றாக, ஆன்லைன் செக்-இன்ஸ் ஒரு நல்ல யோசனையாகும், உங்களிடம் சிறப்பு விசாரணை இல்லாத வரை, எ.கா. விசா சிக்கல்கள். விமான அழைப்பு மையம் வழியாக அதைக் கண்டுபிடிக்க நீங்கள் எப்போதாவது முயற்சித்தீர்களா? நம்பிக்கையற்ற. மேலும், நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள விரும்பினால், கண்டுபிடிப்பதற்கான மோசமான தருணம் எது, உங்கள் ஸ்மார்ட்போனை ரீசார்ஜ் செய்யவில்லை, ஒரு விமானத்தில் ஏறும் தருணம் ஒரு முன் ரன்னராக இருக்கலாம். ஹோட்டல்களில் பணியாற்றும் ரோபோடர் பொழுதுபோக்கு… அல்லது நரம்பு அழித்தல். டிஜிட்டல் உலகம் மிகப்பெரிய புதிய வாய்ப்புகளை செயல்படுத்துகிறது மற்றும் பல விஷயங்களை மேம்படுத்துகிறது, ஆனால் எல்லாமே இல்லை. தொலைபேசி நிறுவனங்களின் "சேவை ஹாட்லைன்" என்று அழைக்கப்படுவது இறுதி நிரூபணம், "சேவை" பற்றிய புரிதல் ஒரு கேலிக்குரிய கேலிக்கூத்தாக மாறக்கூடும். சேவை மற்றும் விருந்தோம்பல் பற்றிய உண்மையான உணர்வு மட்டுமே ஒன்றை மற்றொன்றிலிருந்து வேறுபடுத்த முடியும்.

நகர ஹோட்டல்களுக்கு இடையில் வளர்ச்சியில் ஒரு பெரிய வித்தியாசம் உள்ளது, இது தூய சொத்து மேம்பாடு அல்லது தொலைதூர பகுதிகளில் உள்ள பொழுதுபோக்கு ஹோட்டல்கள், அங்கு சுற்றுப்புறங்களும் சூழலும் மிக முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது மற்றும் அனுபவ மதிப்பு மற்ற அளவுகோல்களை அடிப்படையாகக் கொண்டது. இது மிகவும் சிக்கலானது என்பதால் இது இலக்கு மேம்பாடு என்று கருதப்பட வேண்டும். ஒவ்வொரு சமகால விருந்தோம்பல் வளர்ச்சியும் அவர்கள் சொல்வது போல் “கருப்பொருள்” ஆகும், அதிகமாகவோ அல்லது குறைவாகவோ வெற்றிகரமாக. ஒரு இலக்கு மேம்பாட்டு மூலோபாயம் ஒரு போட்டி விளிம்பில் ஒரு கூர்மையான மற்றும் (கிட்டத்தட்ட) தனித்துவமான சுயவிவரத்தை உருவாக்க கவனமாக வடிவமைக்கப்பட்ட கதையை மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. இது கிளைகளையும் நகலெடுப்புகளையும் இணைப்பது அல்ல. பொழுதுபோக்கு அல்லது விடுமுறை பகுதிகளில் இலக்கு வளர்ச்சியில் எனது தொழில்முறை பணிகளில், பண்புகளில் மட்டுமே சிந்தனையை நான் அடிக்கடி எதிர்கொள்கிறேன். நீங்கள் செயற்கைக்கோள் பண்புகள் அல்லது “மேம்பாட்டு மண்டலங்களை” காண்கிறீர்கள், ஆனால் விருந்தினர்கள் பொதுவாக அந்த இடத்தின் அனுபவத்தைப் பெற ஹோட்டல்களை விட்டு வெளியேற விரும்பினால், அவர்கள் மந்தமான சூழ்நிலையில் எங்கும் நடுவில் நிற்கிறார்கள், காட்சிகள் மற்றும் பதிவுகள் எதிர்கொள்வது நிச்சயமாக தயாரிப்பதற்கு ஏற்றதல்ல அவர்கள் பார்வையாளர்களை ஆதரிக்கிறார்கள் அல்லது மீண்டும் செய்கிறார்கள்.

விருந்தினர் அறையின் ஜன்னலுக்கு வெளியே பார்ப்பது கூட குணப்படுத்தப்பட வேண்டும். பொழுதுபோக்கு இடங்களுக்கு சிந்தனை, கெட்டோஸில் திட்டமிடுதல் மற்றும் செயல்படுவது ஒரு உடையக்கூடிய மற்றும் எளிதில் அணுகக்கூடிய அணுகுமுறையாகும். பார்வையாளர்கள் எப்போதுமே ஒரு புவியியல் இடத்தின் முழு அனுபவத்தையும் மதிப்பிடுவார்கள், மேலும் அவர்கள் வீட்டின் முன் செல்லும்போது அவர்கள் தங்கியிருக்கும் சொத்துக்கும் புறக்கணிக்கப்பட்ட பகுதிக்கும் இடையில் வேறுபாடு காட்ட மாட்டார்கள். இருவருக்கும் “பார்வையாளர் பயணத்தை” மனதில் வைத்து கவனிப்பு, கவனம் மற்றும் இறுதியில் நடவடிக்கை தேவை. இலக்கு வளர்ச்சியில் விஞ்ஞான ஆராய்ச்சி மற்றும் கண்டுபிடிப்புகள் 50 வருடங்களுக்கும் மேலாக ஒரு நீண்ட பாரம்பரியத்துடன் கூடிய இடங்களைப் பார்க்கின்றன, அதே நேரத்தில் விஞ்ஞானம், அறிதல் மற்றும் உள்கட்டமைப்பு மற்றும் கட்டுமானத்தை உருவாக்குவதற்கான அனுபவம் ஆகியவை நீண்ட காலத்திற்கு பின்னால் செல்கின்றன. அதனால்தான் இலக்கு வளர்ச்சியில், செங்கற்கள் மற்றும் மோட்டார் போன்றவற்றில் சிந்திப்பது இன்னும் ஆதிக்கம் செலுத்துகிறது, இன்றும் "வெள்ளை யானைகள்" என்று அழைக்கப்படுவதை உருவாக்குகிறது, கவர்ச்சிகரமான பண்புகளை கூட காலியாக விட்டுவிட்டு முதலீட்டாளர்கள், திட்டமிடுபவர்கள், கட்டடக் கலைஞர்கள் ஏன் ஆச்சரியப்படுகிறார்கள்?

அனுபவ வடிவமைப்பிற்கு திறமையான உணர்ச்சிமிக்க ஹோட்டல் வீரர்கள் தேவைப்படுகிறார்கள் (நான் சுட்டிக்காட்ட விரும்புகிறேன், அவர்கள் பிராண்டட் ஹோட்டல்களிலும் காணலாம், ஆனால் முழு திறனுக்கும் ஏற்ப வாழ வாய்ப்பில்லை), இது ஒரு அதிர்ஷ்ட தருணமாக இருக்கலாம் உங்கள் வணிகத்தைத் திருப்புகின்ற யோசனை அல்லது பார்வையாளர் பயணம் மற்றும் அதன் மூன்று பரிமாணங்களுடன் முறையான கட்டமைக்கப்பட்ட அனுபவ வடிவமைப்பாக இருக்கலாம்: வன்பொருள், சமூக மற்றும் சேவை, டிஜிட்டல். மேலும் விவரங்களில் ஆர்வமுள்ள வாசகர்களுக்கு, தயவுசெய்து செல்லவும் https://www.slideshare.net/RichardAdam6/richard-adam-destination-development-3-dimensions-of-visitor-experience-with-a-focus-on-digital-082019

முதலீட்டாளர்களின் அல்லது ஹோட்டல் உரிமையாளரின் முடிவாகும், அவர்கள் ஒரு நல்ல இரவு தூக்கத்திற்கான பொருட்கள் வழங்குநராக மாற விரும்புகிறார்களா அல்லது அனுபவ வழங்குநராக மாற விரும்புகிறார்களா என்பது பல்வேறு சிக்கல்களைப் பொறுத்தது (இடம், வணிக மாதிரி, சாத்தியம், சந்தை, முதலீடு, செயல்பாட்டு திறன் போன்றவை). ஆனால் இது பொருட்களின் வழங்குநர்களிடமிருந்து போட்டி விளிம்பைப் பிரிக்கும் தனிப்பட்ட தனித்துவமான அனுபவமாக இருக்கும்.

இறுதியாக, இது அனைத்தும் மூலதன முதலீடு மற்றும் ஈபிடாவை திரும்பப் பெறுகிறது. இது வணிகத்தைப் பற்றியது. இருப்பினும், சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை உருவாக்கும் திறனும் விருப்பமும் தடைசெய்யப்பட்டுள்ளன, பங்குதாரர் மதிப்பு உருவாக்கத்தின் அழுத்தம் உங்களைத் தொந்தரவு செய்யும் போது, ​​இதன் விளைவாக முன்னணி விளிம்பு மற்றும் டிரெண்ட்செட்டர் திறன் உள்ளது. கணக்காளரின் தொலைநோக்கு படைப்பு எதிர்முனை சந்தையுடன் வெற்றிகரமாக உலாவவும், மயக்கப்படுவதைத் தவிர்க்கவும் மூலோபாய முன்னணியில் இருக்க வேண்டும். தனிநபர் உயர்நிலை அனுபவத்திற்கு முதலில் அறிவுசார் சொத்து தேவைப்படுகிறது, சேவை தரம் மற்றும் பிற விலையுயர்ந்த பொருட்கள், ஆனால் கூர்மையான சுயவிவரம், போட்டி நன்மை, நிலைப்படுத்தல் மற்றும் நிலைத்தன்மை ஆகியவற்றை அதற்கு போதுமான விலைக் குறியுடன் பயன்படுத்தலாம். யாரோ - பார்வையாளர்களின் வழக்கமான ஓட்டம் - விலை உணர்திறன் சூழலில் அதற்கு பணம் செலுத்த வேண்டும். பெஞ்சமின் பிராங்க்ளின் ஒருமுறை கூறியது போல், போட் அனுபவத்தைப் பேசுகிறார்,குறைந்த விலையின் இனிப்பு மறக்கப்பட்ட பின்னரும் மோசமான தரத்தின் கசப்பு நீண்ட காலமாக உள்ளது ”.

இலக்கு மேம்பாடு அல்லது முழு வளர்ச்சி சுழற்சிகளை செயல்படுத்துவதில் மூலோபாய அல்லது கருத்தியல் ஆலோசனைகளுக்கு, என்னை அணுக தயங்க வேண்டாம் லின்க்டு இன் தூதர் நேரடியாக.

சுருக்கமான உயிர் ரிச்சர்ட் ஆடம்

சொத்து மேலாண்மை மற்றும் முதலீடு, இலக்கு-, ரிசார்ட்-, ஓய்வு இடம்-, பொது அரங்கம், வணிக ரியல் எஸ்டேட் மேம்பாடு மற்றும் 360 டிகிரி கண்ணோட்டத்தில் இடம் தயாரித்தல், கிரீன்ஃபீல்ட் மூலோபாயத்திலிருந்து சாத்தியமான பார்வையாளரை வழங்குவதில் பருவகால சர்வதேச சி-நிலை நிர்வாகி மற்றும் குழு உறுப்பினர் அனுபவம் மற்றும் தக்கவைத்தல், 4 கண்டங்களில் பணிபுரியும் அனுபவம் மற்றும் துன்பகரமான மற்றும் சவாலான மறுசீரமைப்பு அல்லது மீட்பு பணிகளில் தொடர்ச்சியான சாதனைகள், குழு மட்டத்தில் 20 ஆண்டுகள் அறிக்கை. டிஜிட்டல் வக்கீல், ஊடக பயிற்சி பெற்றவர், நன்கு நிரூபிக்கப்பட்ட பொதுப் பேச்சாளர், முடிவில்லாமல் ஆர்வம் கொண்டவர்.