அமெரிக்கப் போக்குவரத்துத் துறை (DOT) ஆறு விமான நிறுவனங்களுக்கு எதிராக வரலாற்றுச் சிறப்புமிக்க அமலாக்க நடவடிக்கைகளை அறிவித்தது, இது ரத்து செய்யப்பட்ட அல்லது கணிசமாக மாற்றப்பட்ட விமானத்தின் காரணமாக பணத்தைத் திரும்பப் பெற வேண்டிய நபர்களுக்கு மொத்தமாக அரை பில்லியன் டாலர்களுக்கு மேல் செலுத்தியது. இந்த அபராதங்கள், அமெரிக்கர்கள் விமான நிறுவனங்களிடமிருந்து அவர்கள் செலுத்த வேண்டிய பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதை உறுதி செய்வதற்கான DOT இன் தற்போதைய வேலையின் ஒரு பகுதியாகும்.

கோவிட்-19 தொற்றுநோய் தொடங்கியதிலிருந்து, யு.எஸ். டாட் விமானப் பயணிகள் தங்கள் விமானங்கள் ரத்து செய்யப்பட்ட பிறகு அல்லது கணிசமாக மாற்றப்பட்ட பிறகு சரியான நேரத்தில் பணத்தைத் திரும்பப் பெறத் தவறியது குறித்து விமானப் பயணிகளிடமிருந்து புகார்கள் குவிந்தன.

“விமானம் ரத்து செய்யப்பட்டால், பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் பயணிகளுக்கு உடனடியாகத் திருப்பிச் செலுத்தப்பட வேண்டும். அது நடக்காத போதெல்லாம், அமெரிக்க பயணிகளின் சார்பாக விமான நிறுவனங்களை பொறுப்பேற்கச் செய்து, பயணிகளின் பணத்தை திரும்பப் பெற நடவடிக்கை எடுப்போம். அமெரிக்க போக்குவரத்து செயலாளர் பீட் புட்டிகீக் கூறினார். "விமானத்தை ரத்து செய்வது போதுமான வெறுப்பாக இருக்கிறது, மேலும் உங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கு நீங்கள் பேரம் பேசவோ அல்லது மாதங்கள் காத்திருக்கவோ கூடாது."

$600 மில்லியனுக்கும் அதிகமான பணத்தைத் திருப்பிச் செலுத்திய விமான நிறுவனங்கள், பணத்தைத் திரும்பச் செலுத்துவதில் தீவிர தாமதம் ஏற்பட்டதற்காக ஆறு விமான நிறுவனங்களுக்கு எதிராக $7.25 மில்லியனுக்கும் அதிகமான சிவில் அபராதங்களை மதிப்பிடுவதாக இன்று திணைக்களம் அறிவித்தது. இன்றைய அபராதத்துடன், விமானப் போக்குவரத்து நுகர்வோர் பாதுகாப்புத் துறையின் அலுவலகம் 8.1 ஆம் ஆண்டில் $2022 மில்லியன் சிவில் அபராதங்களை மதிப்பிட்டுள்ளது, இது அந்த அலுவலகத்தால் ஒரே ஆண்டில் வழங்கப்பட்ட மிகப்பெரிய தொகையாகும். மதிப்பிடப்பட்ட அபராதங்களில் பெரும்பாலானவை கருவூலத் திணைக்களத்திற்கு செலுத்தும் வடிவத்தில் சேகரிக்கப்படும், மீதமுள்ளவை சட்டத் தேவைக்கு அப்பால் பயணிகளுக்கு செலுத்தியதன் அடிப்படையில் வரவு வைக்கப்படும். திணைக்களத்தின் முயற்சிகள் நூறாயிரக்கணக்கான பயணிகளுக்கு அரை பில்லியன் டாலர்களுக்கு மேல் தேவையான பணத்தைத் திரும்பப்பெற வழிவகுத்துள்ளன. இந்த காலண்டர் ஆண்டில் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு மீறல்களுக்கான சிவில் அபராதங்களை மதிப்பிடும் கூடுதல் உத்தரவுகளை வெளியிட திணைக்களம் எதிர்பார்க்கிறது.

மதிப்பிடப்பட்ட அபராதங்கள் மற்றும் தேவையான பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல்:

எல்லைப்புற - $222 மில்லியனுக்குத் தேவையான பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் மற்றும் $2.2 மில்லியன் அபராதம்

ஏர் இந்தியா - $121.5 மில்லியன் தேவையான பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் மற்றும் $1.4 மில்லியன் அபராதம்

TAP போர்ச்சுகல் - $126.5 மில்லியன் தேவையான பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் மற்றும் $1.1 மில்லியன் அபராதம்

ஏரோமெக்ஸிகோ - $13.6 மில்லியன் தேவையான பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் மற்றும் $900,000 அபராதம்

எல் அல் - $61.9 மில்லியன் தேவையான பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் மற்றும் $900,000 அபராதம்

ஏவியன்கா - $76.8 மில்லியன் தேவையான பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் மற்றும் $750,000 அபராதம்

அமெரிக்கச் சட்டத்தின்படி, விமான நிறுவனம், அமெரிக்காவிலிருந்து மற்றும் அமெரிக்காவிற்குள்ளேயே ஒரு விமானத்தை ரத்து செய்தாலோ அல்லது கணிசமாக மாற்றியிருந்தாலோ நுகர்வோருக்குப் பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான சட்டப்பூர்வ கடமையை விமான நிறுவனங்கள் மற்றும் டிக்கெட் முகவர்கள் கொண்டுள்ளனர், மேலும் பயணிகள் சலுகையை ஏற்க விரும்பவில்லை. ஒரு விமான நிறுவனம் பணத்தைத் திரும்பப்பெற மறுப்பதும், அதற்குப் பதிலாக அத்தகைய நுகர்வோருக்கு வவுச்சர்களை வழங்குவதும் சட்டவிரோதமானது.

இன்று அறிவிக்கப்பட்டுள்ள அபராதத் தொகையானது, நுகர்வோரைப் பாதுகாக்க திணைக்களம் எடுக்கும் பல நடவடிக்கைகளில் ஒன்றாகும். DOT எடுத்த கூடுதல் நடவடிக்கைகள் கீழே உள்ளன:

கோடைக் காலத்தில், விமானச் சிக்கல் காரணமாக விமானம் ரத்துசெய்யப்படும்போது அல்லது தாமதமாகும்போது, வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்கள் செலுத்த வேண்டிய தொகை என்ன என்பதைத் தீர்மானிக்க புதிய விமான வாடிக்கையாளர் சேவை டாஷ்போர்டை திணைக்களம் உருவாக்கியுள்ளது. முன்னதாக, 10 பெரிய யு.எஸ். ஏர்லைன்களில் எதுவும் தாமதம் அல்லது ரத்துசெய்தல் விமான நிறுவனங்களின் கட்டுப்பாட்டிற்குள் இருக்கும்போது உணவு அல்லது ஹோட்டல்களுக்கு உத்தரவாதம் அளிக்கவில்லை, மேலும் ஒன்று மட்டுமே இலவச மறுபதிவை வழங்கியது. எவ்வாறாயினும், செயலாளர் புட்டிகீக் விமான நிறுவனங்களை தங்கள் சேவையை மேம்படுத்தி இந்த டேஷ்போர்டை உருவாக்கிய பிறகு, ஒன்பது விமான நிறுவனங்கள் இப்போது உணவு மற்றும் ஹோட்டல்களுக்கு உத்தரவாதம் அளிக்கின்றன. வெளிப்படைத்தன்மையை அதிகரிப்பதற்குத் துறை தொடர்ந்து பணியாற்றும், எனவே அமெரிக்கர்கள் விமான நிறுவனங்கள் ரத்து அல்லது தாமதம் ஏற்படும் போது என்ன வழங்குகின்றன என்பதைத் தெரிந்துகொள்ளும்.

ஏர்லைன் டிக்கெட்டைத் திரும்பப்பெறுதல் தொடர்பான துறையின் முன்மொழியப்பட்ட விதி, ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டால்: 1) விமானம் ரத்துசெய்யப்படும்போது அல்லது கணிசமாக மாற்றப்படும்போது பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமையை பயணிகளுக்கு முன்கூட்டியே தெரிவிக்க விமான நிறுவனங்கள் தேவைப்படுகின்றன, மேலும் 2) குறிப்பிடத்தக்க மாற்றம் மற்றும் ரத்துசெய்யப்படுவதை வரையறுக்க வேண்டும். ஒரு நுகர்வோர் பணத்தைத் திரும்பப் பெற உரிமை உண்டு. விதி 3) கோவிட்-19 அல்லது பிற தொற்று நோய்கள் இருப்பதால், மக்கள் பயணம் செய்ய முடியாதபோது, காலாவதியாகாத வவுச்சர்கள் அல்லது பயணக் கடன்களை விமான நிறுவனங்கள் வழங்க வேண்டும்; மற்றும் 4) கடுமையான தொற்று நோயின் காரணமாக பயணிகளால் இயலவில்லை அல்லது பயணிக்க வேண்டாம் என அறிவுறுத்தப்படும் போது, காலாவதியாகாத பயணக் கடன்கள் அல்லது வவுச்சர்களுக்குப் பதிலாக, தொற்றுநோய் தொடர்பான குறிப்பிடத்தக்க அரசாங்க உதவியைப் பெறும் விமான நிறுவனங்கள் எதிர்காலத்தில் பணத்தைத் திரும்பப் பெற வேண்டும். டிசம்பர் 16, 2022க்குள் இந்த விதி உருவாக்கம் குறித்த கருத்தைச் சமர்ப்பிக்குமாறு திணைக்களம் பொதுமக்களை அழைக்கிறது. திணைக்களத்தின் விமானப் போக்குவரத்து நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆலோசனைக் குழுவானது விமானப் பயணச்சீட்டுத் திரும்பப்பெறுதல் தொடர்பான திணைக்களத்தின் முன்மொழியப்பட்ட விதியை பகிரங்கமாக ஆலோசித்து, திணைக்களத்திற்குச் செய்ய வேண்டிய பரிந்துரைகளை மெய்நிகர் கூட்டத்தில் தீர்மானிக்கும். டிசம்பர் 9, 2022.

வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் விமான டிக்கெட்டுகளை வாங்குவதற்கு முன், குறிப்பிட்ட கட்டணத் தகவல்களைப் பெறுவதை உறுதிசெய்வதன் மூலம், வாடிக்கையாளர்களுக்கான பாதுகாப்பை கணிசமாக வலுப்படுத்தும் விதியை திணைக்களம் முன்மொழிந்துள்ளது. முன்மொழியப்பட்ட விதியின்படி, விமான நிறுவனங்கள் மற்றும் பயணத் தேடல் இணையதளங்கள் முன்கூட்டியே வெளியிட வேண்டும் - முதல் முறையாக விமானக் கட்டணம் காட்டப்படும் போது - உங்கள் குழந்தையுடன் உட்காருவதற்கு, உங்கள் விமானத்தை மாற்றுவதற்கு அல்லது ரத்து செய்வதற்கு, சோதனை செய்யப்பட்ட அல்லது எடுத்துச் செல்லும் சாமான்களுக்கு விதிக்கப்படும் கட்டணங்கள். இந்த முன்மொழிவு வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த ஒப்பந்தத்தைத் தேர்வுசெய்யத் தேவையான தகவலை வழங்க முற்படுகிறது. இல்லையெனில், ஆச்சரியக் கட்டணங்கள் விரைவாகச் சேர்க்கப்படலாம் மற்றும் மலிவான கட்டணமாக முதலில் தோன்றும். டிசம்பர் 19, 2022க்குள் கருத்துகளைச் சமர்ப்பிக்க பொதுமக்களையும் ஆர்வமுள்ள தரப்பினரையும் DOT ஊக்குவிக்கிறது.