தென்னாப்பிரிக்காவின் உற்சாகமான விருந்தோம்பல் காட்சியில், ஒரு விருந்தினர் மாளிகையின் உரிமையாளராக அல்லது ஹோட்டல் உரிமையாளராக, பழைய பள்ளி அழகை புதிய தொழில்நுட்பத்தை சந்திக்கும் ஒரு அற்புதமான புள்ளி இது. செயற்கை நுண்ணறிவு (AI)?
இது வெறும் அறிவியல் புனைகதை அல்ல - இது இங்கே உள்ளது மற்றும் சிறிய தங்கும் வணிகங்களுக்கான விளையாட்டை மாற்றுகிறது. 2000 ஆம் ஆண்டிலிருந்து ஆப்பிரிக்காவின் சுற்றுலா வளர்ச்சியடைந்து, தென்னாப்பிரிக்காவை உலகளாவிய பயண வரைபடத்தில் சேர்த்தது.
இந்த எழுச்சியானது தனித்துவமான சுற்றுலாத் தலங்கள், அரசாங்க ஆதரவு, உலகளவில் சிறந்த படம் மற்றும் தொழில்நுட்ப முன்னேற்றங்கள், குறிப்பாக AI, சுற்றுலா மற்றும் விருந்தோம்பலில் விஷயங்கள் எவ்வாறு செய்யப்படுகின்றன என்பதை மாற்றியமைக்கிறது.
விருந்தோம்பலில் AIஐ தழுவுவது ஸ்மார்ட் டூரிஸம் கட்டமைப்போடு ஒத்துப்போகிறது.
இந்த நவீன அணுகுமுறை மூலோபாயம் தரவு சார்ந்த முடிவெடுப்பதை மேம்படுத்துகிறது, செயல்பாட்டு திறன் மற்றும் விருந்தினர் திருப்தியை மேம்படுத்துகிறது.
அருகில் பார்க்கிறேன் at ஆன்லைன் முன்பதிவு பரிணாமம்
விருந்தோம்பல் துறையில் ஆன்லைன் முன்பதிவுக்கான பரிணாம வளர்ச்சியானது வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை மேம்படுத்துவதற்கான பிரதிபலிப்பாகும், இது கடந்து செல்லும் போக்கு மட்டுமல்ல. இன்றைய டிஜிட்டல் யுகத்தில், விருந்தினர்கள் ஆன்லைன் முன்பதிவு தளங்களின் வசதி மற்றும் உடனடித் தன்மையை நாடுகின்றனர். இந்த மாற்றத்தில் AI முக்கியமானது, ஹோட்டல்கள் மற்றும் விருந்தினர் மாளிகைகள் ஆன்லைனில் அதிகமாகக் காணக்கூடியதாகவும், விருந்தினர்கள் எளிதாக முடிவெடுக்க உதவும்.
AI மூலம், விருந்தினர் மாளிகைகள் மற்றும் ஹோட்டல்கள் வாடிக்கையாளர் தரவை பகுப்பாய்வு செய்யலாம், விருப்பங்களை கணிக்கலாம் மற்றும் தனிப்பட்ட பரிந்துரைகள் மற்றும் அனுபவங்களை வழங்குவதன் மூலம் எதிர்கால தேர்வுகளை பாதிக்கலாம்.
வாடிக்கையாளரின் நடத்தையை வடிவமைக்கும் AI இன் இந்த மேம்பட்ட திறன் அக்சென்ச்சரின் திட்டத்துடன் ஒத்துப்போகிறது, இது AI இன் வருடாந்திர பொருளாதார வளர்ச்சி விகிதங்கள் 2035க்குள் இரட்டிப்பாகும் என்று எதிர்பார்க்கிறது.
AI தொழில்நுட்பம் முன்னேறும்போது, ஆன்லைன் முன்பதிவு அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதில் இது ஒரு முக்கியமான கருவியாக மாறும், மேலும் இது மிகவும் உள்ளுணர்வு, திறமையானது மற்றும் தனிப்பட்ட விருந்தினர் தேவைகளுக்கு ஏற்ப வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.
AI-இயக்கப்படும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவைகள்
விருந்தோம்பல் துறையானது AI உடன் உருவாகி வருகிறது, இப்போது விருந்தினர்களுக்கு தனித்துவமான, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவைகளை வழங்குகிறது.
- மேம்படுத்தப்பட்ட விருந்தினர் தொடர்புகள்: AI, சாட்போட்கள் மற்றும் மெய்நிகர் உதவியாளர்கள் மூலம், 24 மணி நேரமும் சேவையை வழங்குகிறது, கூடுதல் நேர்த்தியுடன் விருந்தினர் தேவைகளை எதிர்நோக்கி நிவர்த்தி செய்கிறது.
- முன் மேசை புதுமை: AI ஆனது மொபைல் தொழில்நுட்பத்துடன் ஒருங்கிணைக்கிறது.
- புரட்சிகர அறை சேவை: உடனடி தொடர்பு மற்றும் சாத்தியமான AI போட் டெலிவரிகள் அறை சேவையை சீராக்குகின்றன.
AI செயல்பாட்டில் உள்ள பெரிய பிராண்டுகளான ஹில்டன், லாஸ் வேகாஸில் உள்ள காஸ்மோபாலிட்டன் மற்றும் ஜப்பானின் ஹென்-னாவில் உள்ள மேரியட் ஆகியவை வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் விருந்தினர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த AI ஐ வெற்றிகரமாகப் பயன்படுத்துகின்றன.
AI: விருந்தோம்பலில் அனைவருக்கும் ஒரு கருவி
சேவைகளை தனிப்பயனாக்குவதில் AI இன் சக்தி பெரிய பிராண்டுகளை விட அதிகமாக உள்ளது. சிறிய ஹோட்டல்கள், விருந்தினர் இல்லங்கள் மற்றும் விடுமுறை வாடகைகள் ஆகியவை AI ஐப் பயன்படுத்தி, விருந்தினர் உள்ளடக்கத்தை உருவாக்கவும், பல்வேறு தொடர்பு சேனல்களில் AI நுண்ணறிவுகளைப் பயன்படுத்தவும் முடியும். AI ஆனது விருந்தினர் அனுபவங்களைத் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட, தனிப்பட்ட கவனத்தை வழங்குவதன் மூலம் சிறந்ததாக்குகிறது.
தொழில்நுட்பத்தின் இந்த ஜனநாயகமயமாக்கல், அனைத்து வகையான சொத்துக்களும் தங்கள் விருந்தினர் அனுபவத்தை உயர்த்தவும், போட்டி சந்தையில் தனித்து நிற்கவும் அனுமதிக்கிறது. விருந்தினரின் மாறிவரும் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதன் மூலம் வணிகங்கள் பல்வேறு விஷயங்களை வழங்க புதிய மற்றும் புதுமையான வழிகளை AI கொண்டு வருகிறது.
"செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) பற்றி தங்களைக் கற்றுக் கொள்ளாத ஹோட்டல் உரிமையாளர்கள் விருந்தோம்பல் துறையில் பின்தங்கிவிடும் அபாயம் உள்ளது. விருந்தோம்பல் துறையில் AI இன் பயன்பாடு அதிகரித்து வருவதால், இந்த தொழில்நுட்பத்தை ஏற்றுக்கொள்ளத் தவறிய ஹோட்டல் உரிமையாளர்கள் தங்கள் வணிகத்திற்குக் கொண்டு வரக்கூடிய நன்மைகளை இழக்க நேரிடும்.
- ஜோர்டான் ஹாலண்டர், ஹோட்டல் டெக் ரிப்போர்ட்டின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி
விருந்தோம்பல் கடுமையான போட்டித்தன்மை கொண்டது. தனித்து நிற்பது அவசியம்.
AI ஒரு பெரிய மாற்றத்தை ஏற்படுத்துகிறது.
இது விஷயங்களை மிகவும் திறமையாக்குவது மட்டுமல்லாமல், ஒவ்வொரு விருந்தினருக்கும் சுற்றுச்சூழல் நட்பு நடைமுறைகளைப் பயன்படுத்துதல் அல்லது அவர்கள் தங்குவதைத் தனிப்பயனாக்குதல் போன்ற சிறப்பு அனுபவங்களை உருவாக்குகிறது.
இந்த தொழில்நுட்பம் சேவையை மறுவடிவமைக்கிறது, வாடிக்கையாளர்கள் தேடும் தனிப்பட்ட தொடுதலுடன் அதிநவீன கண்டுபிடிப்புகளை கலக்கிறது.
இங்கே சுவாரஸ்யமான ஒன்று: வணிகத் தலைவர்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் அல்லது வாடிக்கையாளர் அனுபவம் (CX) எவ்வளவு முக்கியம் என்பதைப் பெறுகிறார்கள்.
மே 2018 இல், சுமார் பாதி நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம் பெறும் நிதி நன்மைகளை அளவிட முடியும் என்று கார்ட்னர் கண்டறிந்தார்.
விருந்தினர் அனுபவங்களைத் தனிப்பயனாக்கும் AI இன் திறன், அதிக மக்கள் சார்ந்த சுற்றுலாவை நோக்கி நகர்வதைக் குறிக்கிறது, ஒவ்வொரு தங்குமிடத்தையும் தனித்துவமாகவும் மறக்கமுடியாததாகவும் ஆக்குகிறது.
AI ஆனது சிறிய பண்புகளை கூட தங்கள் விருந்தினர் அனுபவத்தையும் வாடிக்கையாளர் சேவையையும் மேம்படுத்த அனுமதிக்கிறது.
எலெக்ட்ரானிக் வாய்-ஆஃப்-வாய் மார்க்கெட்டிங் (E-WOM) விருந்தினர்கள் தங்கள் அனுபவங்களைப் பகிர்ந்து கொள்ள அனுமதிக்கிறது.
டிரிப் அட்வைசர் போன்ற தளங்களில் உள்ள மதிப்புரைகள் ஒரு சொத்தின் செயல்திறனைப் பற்றிய வெளிப்படையான பார்வையை வழங்குகின்றன.
எனவே, விருந்தினர் தங்குவதற்குப் பிந்தைய கட்டம் முதல் "வரவேற்பு" போலவே முக்கியமானது.
போட்டித்தன்மையுடன் இருக்கவும் விருந்தினர் அனுபவங்களை மேம்படுத்தவும் ஹோட்டல் மேலாளர்கள் மற்றும் ஹோஸ்ட்கள் இந்த ஆன்லைன் மதிப்புரைகளில் தீவிரமாக ஈடுபட வேண்டும். இந்த கருத்துகளுக்கு பதிலளிப்பது கார்டினல். மதிப்புரைகளுக்கான பதில்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையில் ஹோட்டல் அல்லது ஹோஸ்டின் அர்ப்பணிப்பை நிரூபிக்கின்றன.
விருந்தினர் மதிப்புரைகளுக்கு விரைவாகவும் திறமையாகவும் பதிலளிக்க AI உதவுகிறது. விருந்தினர்களுக்கு அவர்கள் ஒப்புக்கொள்ளப்பட்டதைக் காட்டுகிறார்கள். மேலும், இந்த மதிப்புரைகளைக் கண்காணித்து பகுப்பாய்வு செய்யும் AI இன் திறன், விருந்தினர்கள் விரும்புவதைக் குறிப்பிடுவதற்கும், மேம்படுத்த வேண்டிய பகுதிகளை அடையாளம் காண்பதற்கும் ஹோட்டல்களை அனுமதிக்கிறது, இதனால் விருந்தினர் அனுபவத்தைத் தொடர்ந்து மேம்படுத்துகிறது.
- உள்ளூர் சமூக இணைப்புகள்: AI ஆனது உள்ளூர் சப்ளையர்களுடன் வலுவான தொடர்புகளை எளிதாக்குகிறது, நிலையான சுற்றுலாவை மேம்படுத்துகிறது மற்றும் உள்ளூர் சமூகங்களை ஆதரிக்கிறது.
- புதுமை இடைவெளியைக் குறைத்தல்: AI தீர்வுகள் தொழில்நுட்ப இடைவெளியைக் குறைக்க உதவுகின்றன, சுற்றுலாத் துறையானது உலகளாவிய டிஜிட்டல் போக்குகளுடன் வேகத்தை வைத்திருப்பதை உறுதி செய்கிறது.
- MSMEகள் மற்றும் டிஜிட்டல் மயமாக்கல்: விருந்தோம்பல், டிஜிட்டல் திறன்களை மேம்படுத்துதல் மற்றும் உற்பத்தித்திறனை அதிகரிப்பதில் MSMEகளுக்கு AI முக்கியமானது.
AI: டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் மற்றும் SEO விதிகளை மீண்டும் எழுதுதல்
இன்றைய காலகட்டத்தில் டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங்கில் தேர்ச்சி பெறுவது என்பது AI இன் சக்தியைப் பயன்படுத்துவதாகும். இது கிட்டத்தட்ட ஒரு படிக பந்தைப் போன்றது - AI அல்காரிதம்கள் தரவை பகுப்பாய்வு செய்து போக்குகளைக் கணிக்கின்றன, சந்தைப்படுத்தல் உத்திகளைத் தனிப்பயனாக்குகின்றன மற்றும் விருந்தினர் விருப்பத்தேர்வுகள் பற்றிய ஆழமான நுண்ணறிவுகளை வெளிப்படுத்துகின்றன. இது ஒவ்வொரு சந்தைப்படுத்தல் முயற்சியும் துல்லியமாக இலக்காக இருப்பதை உறுதி செய்கிறது, சரியான பார்வையாளர்களை சென்றடைகிறது மற்றும் செலவினங்களை மேம்படுத்துகிறது.
முக்கிய அம்சங்கள் அடங்கும்:
- AI ஆனது இணையதளத்தின் தரத்தை மேம்படுத்த முடியும், குறிப்பாக தகவல் துல்லியம் மற்றும் பொருத்தம், வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் கொள்முதல் நோக்கத்தை நேரடியாக பாதிக்கிறது.
- AI ஐச் செயல்படுத்துவது ஆன்லைன் முன்பதிவு தளங்களைப் பயன்படுத்துவதை எளிதாக்குகிறது, மேலும் அவற்றை மிகவும் உள்ளுணர்வு மற்றும் பயனர் நட்புடன் மாற்றும்.
- AI-உந்துதல் பகுப்பாய்வு என்பது வாடிக்கையாளர் விருப்பங்களுடன் இணைய தளங்களின் காட்சி வடிவமைப்பை வழிநடத்தி, ஒட்டுமொத்த கவர்ச்சியை மேம்படுத்துகிறது.
- AI ஆனது சந்தைப்படுத்தல் வளங்களின் திறமையான பயன்பாட்டை உறுதி செய்கிறது.
மேலும், இணையம் மற்றும் எஸ்சிஓ தேர்வுமுறையில் AI இன் பங்கு ஆன்லைன் தெரிவுநிலையை அதிகரிக்க இன்றியமையாதது.
இது பக்கம் ஏற்ற நேரங்கள், முக்கிய வார்த்தைகள், உள்ளடக்கத் தரம் மற்றும் வீடியோக்களைக் குறிக்கிறது. AI-உந்துதல் SEO கருவிகள் தேடுபொறி முடிவுகளில் வலைத்தளத்தின் கரிம செயல்திறனை மேம்படுத்துகின்றன. ஹப்ஸ்பாட் குறிப்பிட்டுள்ளபடி, “எஸ்சிஓ தேர்வுமுறையை சீரமைக்க AI SEO கருவிகள் உள்ளன மற்றும் வலைத்தளத்தின் தரவரிசைகளை ஊக்குவிக்கிறது,” இது இணைய உள்ளடக்க தேர்வுமுறையில் பாரம்பரிய சவால்களை மீறும் AI இன் திறனை எடுத்துக்காட்டுகிறது.
"உருவாக்கும் AI கருவிகள் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனைக்கான நகல் எழுதுதலை எளிதாக்குகின்றன, ஆக்கப்பூர்வமான சந்தைப்படுத்தல் யோசனைகளை மூளைச்சலவை செய்ய உதவுகின்றன, நுகர்வோர் ஆராய்ச்சியை விரைவுபடுத்துகின்றன மற்றும் உள்ளடக்க பகுப்பாய்வு மற்றும் உருவாக்கத்தை துரிதப்படுத்துகின்றன. எழுத்து மற்றும் காட்சிகளில் சாத்தியமான முன்னேற்றம் விழிப்புணர்வை அதிகரிக்கலாம் மற்றும் விற்பனை மாற்று விகிதங்களை மேம்படுத்தலாம்."
மெக்கின்சி & கம்பெனி, ஜூன் 2023
AI மூலம் செயல்பாட்டு சிறப்பு:
வழக்கமான வேலைகளை மேற்கொள்வதன் மூலம் லாபத்தை அதிகரிக்க AI உதவுகிறது, மேலும் விருந்தினர்கள் தங்குவதை மறக்கமுடியாததாக மாற்றுவதில் பணியாளர்களை கவனம் செலுத்த அனுமதிக்கிறது. McKinsey குளோபல் இன்ஸ்டிடியூட் கருத்துப்படி, பயணமானது வாடிக்கையாளர் பயணம் மற்றும் பணியாளர் அனுபவம் ஆகிய இரண்டையும் மேம்படுத்தும் வகையில், AI ஒருங்கிணைப்பிலிருந்து கணிசமாக மதிப்பு மற்றும் பலன்களை உருவாக்கும் திறன் கொண்ட தொழில் ஆகும்.
கையேட்டில் இருந்து மூலோபாய செயல்பாடுகளுக்கு இந்த மாற்றம் சேவை தரத்தை அதிகரிக்கிறது, ஒவ்வொரு விருந்தினர் தங்குவதையும் மறக்கமுடியாத அனுபவமாக மாற்றுகிறது.
நடைமுறை பயன்பாடுகள் அடங்கும்:
- ஹோட்டல் முன்பதிவுகள்: AI முன்பதிவுகளை ஒழுங்குபடுத்துகிறது மற்றும் வருகைக்கு முந்தைய தொடர்புகளைத் தனிப்பயனாக்குகிறது.
- செக்-இன் செயல்திறன்: AI செக்-இன் செயல்முறையை மென்மையாக்குகிறது.
- விருந்தினர் நுண்ணறிவு: நடத்தை முறைகளை பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம் AI அனுபவங்களை மேம்படுத்துகிறது.
- செயல்பாட்டு பணிப்பாய்வு: AI பல்வேறு ஹோட்டல் செயல்பாடுகளை மேம்படுத்துகிறது.
- பணியாளர்கள் மேலாண்மை: AI ஆனது பணியாளர்கள் ஆட்சேர்ப்பு, தக்கவைத்தல் மற்றும் பயிற்சி ஆகியவற்றை ஆதரிக்கிறது.
- வருவாய் உத்திகள்: தரவு பகுப்பாய்வு மூலம் AI வருவாய் நிர்வாகத்தை மேம்படுத்துகிறது.
- கொள்முதல் திறன்: AI ஆதார செயல்முறைகளை மேம்படுத்துகிறது, செலவுகளைக் குறைக்கிறது.
- பேண்தகைமைச்: AI கழிவுகளைக் குறைப்பதில் உதவுகிறது, சுற்றுச்சூழல் நட்பு நடைமுறைகளை மேம்படுத்துகிறது.
"ஆரம்பகாலப் பறவை புழுவைப் பிடிக்கும்' என்ற பழமொழி இங்கே குறிப்பாக உண்மை. தங்கள் உத்திகளின் ஆரம்பத்தில் AI ஐ ஒருங்கிணைக்கும் நிறுவனங்கள் ஒரு தொழில்நுட்ப விளிம்பைப் பெறுகின்றன.
Doron Meyassed, Plum Guide இன் CEO
விருந்தோம்பல் AI புரட்சியைத் தழுவுவதால், இந்த தொழில்நுட்பம் மனித உறுப்புகளை மாற்றுவதற்கு அல்ல, ஆனால் அதை மேம்படுத்துவதற்கு இங்கு உள்ளது என்பதை நினைவில் கொள்வது அவசியம்.
ஹோட்டல் மற்றும் கெஸ்ட்ஹவுஸ் அனுபவங்களின் ஒவ்வொரு பகுதியையும் செம்மைப்படுத்த AI உதவுகிறது, ஆரம்ப இணையத் தொடர்பு முதல் நிலையான நினைவுகள் வரை விருந்தினர்கள் செக்-அவுட்டுக்குப் பின் எடுத்துச் செல்கிறார்கள்.
இருப்பினும், இந்த தொடர்புகளில் துல்லியம், பொருத்தமான தொனி மற்றும் தனிப்பட்ட தொடர்பு ஆகியவற்றைப் பராமரிப்பதற்கான பொறுப்பு இன்னும் மனித கைகளில் உள்ளது. AI ஐ ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம், இது புதிய தொழில்நுட்பத்தை ஏற்றுக்கொள்வது மட்டுமல்லாமல் டிஜிட்டல் சகாப்தத்தில் விருந்தோம்பலின் சாரத்தை மறுபரிசீலனை செய்கிறது.
பற்றி World Tourism Network உறுப்பினர் ஸ்மார்ட் அன்னாசி:
ஸ்மார்ட் அன்னாசி ஒரு உறுப்பினர் World Tourism Network, மற்றும் விருந்தோம்பல் துறையில் அதிநவீன AI தளம், சமூக ஊடகங்கள், சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விருந்தினர் சேவைகளுக்கான மேம்பட்ட கருவிகளை வழங்குகிறது.
தங்குமிடங்களில் MSME வணிகங்களில் கவனம் செலுத்துகிறது, இது வடிவமைக்கப்பட்ட சந்தைப்படுத்தல் தீர்வுகள் மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட விருந்தினர் அனுபவங்களை வழங்குகிறது, உலகளாவிய தாக்கத்துடன் பெண்களுக்கு சொந்தமான வணிகமாக தன்னை வேறுபடுத்திக் கொள்கிறது. ஸ்மார்ட் அன்னாசி தென்னாப்பிரிக்காவில் FEHASA மற்றும் GHASA உடன் ஒரு நன்மை பங்குதாரர்.
பற்றிய மேலும் தகவலுக்கு World Tourism Network, உறுப்பினர் உட்பட https://wtn.travel
