(eTN) - ஐக்கிய அரபு எமிரேட்ஸின் துணைத் தலைவர் மற்றும் பிரதம மந்திரி மற்றும் துபாய் ஆட்சியாளர் முகமது பின் ரஷீத் அல் மக்தூமின் தொலைநோக்குப் பார்வைக்கு இணங்க, துபாய் நிர்வாகக் குழுவின் தலைவரான ஹம்தான் பின் முகமது பின் ரஷீத் அல் மக்தூமின் வழிகாட்டுதலின்படி இந்தப் புதிய முயற்சி அமைந்துள்ளது. துபாய் அரசு சிறப்புத் திட்டத்தின் (DGEP) ஒரு பகுதியாக.
மின் ஆளுமை முன்முயற்சியின் ஒரு பகுதியாக துபாய் அரசாங்கத்தால் கோடிட்டுக் காட்டப்பட்டுள்ள சிறப்பான பாதையில் அணிவகுப்பை நோக்கிய இ-புகார் அமைப்பு ஒரு படி என்று DTCM இயக்குநர் ஜெனரல் காலித் ஏ பின் சுலேயம் கூறினார். துபாய் சுற்றுலாப் பயணிகள் மற்றும் பார்வையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளைப் பூர்த்தி செய்யும் வகையில் சேவைத் தரத்தை உயர்த்துவதற்கு இந்தப் புதிய அமைப்பு பெரிதும் உதவும் என்றார்.
புதிய முறை அமீரகத்தில் முதலீட்டாளர்கள், வர்த்தகர்கள் மற்றும் பார்வையாளர்களின் நம்பிக்கையை அதிகரிக்கும், ஏனெனில் அவர்களின் புகார்களுக்கு ஆஜராகும்.
பொதுமக்கள் மின்னஞ்சல், தொலைநகல் அல்லது கட்டணமில்லா எண்ணை அழைப்பதன் மூலம் புகார் அளிக்கலாம்.
கடந்த ஏழு ஆண்டுகளில் இருந்து திணைக்களம் ஒரு புகார் முறையை வைத்திருந்தது, ஆனால் இ-அரசு முன்முயற்சியின் படி இந்த திட்டம் மேம்படுத்தப்பட்டது.
டி.டி.சி.எம் ஊழியர்களை புதிய முறையுடன் நன்கு அறிந்திருப்பதற்கும், சிறந்த முடிவுகளை உறுதி செய்வதற்கும், திணைக்களம் 50 க்கும் மேற்பட்ட ஊழியர்கள் கலந்து கொண்ட அரசாங்க சிறப்பான பட்டறைகளை ஏற்பாடு செய்தது.
இ-புகார்கள் அமைப்பு டிசம்பர் 9 அன்று டிடிசிஎம் இணையதளத்தில் (www.dubaitourism.ae) மென்மையாக தொடங்கப்பட்டது.
ஆதாரம்: துபாய் சுற்றுலா மற்றும் வர்த்தக சந்தைப்படுத்தல் துறை
