சுவிஸ் இன்டர்நேஷனல் ஏர் லைன்ஸின் (SWISS) புதிய தலைமை வணிக அதிகாரியாக (CCO) Heike Birlenbach நியமிக்கப்பட்டுள்ள நிலையில், Lufthansa Group அதன் நிர்வாகக் குழுவில் மாற்றங்களைச் செய்துள்ளது. SWISS இன் முந்தைய CCO, Tamur Goudarzi Pour, இப்போது வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேற்பார்வையிடும் லுஃப்தான்சா குழு. கூடுதலாக, 2024 ஆம் ஆண்டிற்குள் செயல்பாட்டு நிலைத்தன்மை, நேரமின்மை, வாடிக்கையாளர் சேவை, வாடிக்கையாளர் தொடர்பு மற்றும் பேக்கேஜ் செயல்முறைகளை மேம்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்தும் புதிதாக நிறுவப்பட்ட பணிக்குழுவை Pour வழிநடத்தும்.
ஹெய்க் பிர்லென்பாக் ஜனவரி 1, 2024 அன்று SWISS இல் தலைமை வணிக அதிகாரியாக (CCO) பணியாற்றத் தொடங்குவார்.
இந்த ஆண்டு மே மாதம் பெர்லினில் உள்ள லுஃப்தான்சாவில் முகம் அடையாளம் காணும் முறையை அறிவித்தவர் இவர்.
2021 முதல், அவர் குழுமத்தின் விமான நிறுவனங்களுக்கான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்திற்குப் பொறுப்பாக உள்ளார். அதற்கு முன், அவர் லுஃப்தான்சா ஏர்லைன்ஸில் CCO பதவியை வகித்தார், அங்கு அவர் ஹப் ஏர்லைன்ஸில் விற்பனைக்கு இரட்டைப் பொறுப்பைக் கொண்டிருந்தார். ஹெய்க் பிர்லென்பாக் 1990 இல் லுஃப்தான்சாவில் சேர்ந்தார், பின்னர் லண்டன், ஆம்ஸ்டர்டாம், மிலன், முனிச் மற்றும் பிராங்ஃபர்ட் ஆகிய இடங்களில் முதன்மையாக விற்பனை மற்றும் தயாரிப்பு மேம்பாடு தொடர்பான பல்வேறு நிர்வாகப் பாத்திரங்களை வகித்துள்ளார். கனடாவின் மாண்ட்ரீலில் உள்ள மெக்கில் பல்கலைக்கழகத்தில் முதுகலை மேலாண்மைப் பட்டம் பெற்றார்.
ஜனவரி 1, 2024 முதல் லுஃப்தான்சா குழுமத்தின் வாடிக்கையாளர் அனுபவப் பிரிவை வழிநடத்தும் பொறுப்பை Tamur Goudarzi Pour ஏற்றுக்கொள்வார். வரும் ஆண்டில் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்துவதற்காக அர்ப்பணிக்கப்பட்ட நிறுவனம் முழுவதும் பணிக்குழுவின் பொறுப்பையும் அவர் ஏற்றுக்கொள்வார். பல்வேறு முன்முயற்சிகளை ஒருங்கிணைத்து, சலுகைகள் மற்றும் சேவைகளை மேம்படுத்துவதற்கான நடவடிக்கைகளை செயல்படுத்தும் நோக்கத்துடன், செயல்பாட்டு நிலைத்தன்மை மற்றும் வாடிக்கையாளர் தொடர்பு ஆகியவை சிறப்பு கவனம் பெறும். முன்னதாக 2019 ஆம் ஆண்டு முதல் SWISS இன் CCO ஆக பணியாற்றிய தமுர் கௌடர்சி பூர், கடந்த காலத்தில் அமெரிக்காஸ் பிராந்தியம் மற்றும் மத்திய கிழக்கு மற்றும் ஆப்பிரிக்கா பிராந்தியத்தில் விற்பனைக்கு பொறுப்பான பதவிகளை வகித்த அனுபவத்தின் செல்வத்தை கொண்டு வருகிறார். அவர் 2000 ஆம் ஆண்டில் லுஃப்தான்சா குழுமத்தில் சேர்ந்தார் மற்றும் கேம்பிரிட்ஜ் பல்கலைக்கழகத்தில் சர்வதேச உறவுகளில் முதுகலைப் பட்டம் பெற்றார்.
கிறிஸ்டினா ஃபோர்ஸ்டர், நிர்வாகக் குழு உறுப்பினர் லுஃப்தான்சா குழுமம் கூறுகிறது: "ஹெய்க் பிர்லென்பாக் அவர்களின் சிறந்த ஒத்துழைப்புக்காக நான் அவருக்கு நன்றி தெரிவிக்க விரும்புகிறேன். சவாலான காலங்களில், தயாரிப்பு மேம்பாடு மற்றும் எங்கள் விருந்தினர்களுக்கான பிரசாதத்தை வடிவமைப்பதில் அவர் முக்கிய பங்கு வகித்துள்ளார். எதிர்காலத்தில் தமுர் கௌடர்சி புருடன் இணைந்து பணியாற்ற ஆவலுடன் காத்திருக்கிறேன். அவரது சிறந்த நிபுணத்துவம் மற்றும் வணிகப் பகுதிகளில் பல வருட அனுபவம் மற்றும் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகள் பற்றிய அவரது ஆழ்ந்த அறிவு ஆகியவற்றுடன், அவர் லுஃப்தான்சா குரூப் ஏர்லைன்ஸின் தயாரிப்பு, தரம் மற்றும் பிரீமியம் முயற்சிகளை தீர்க்கமாக முன்னேற்றுவார்.
Dieter Vranckx, SWISS இன் CEO, கூறுகிறார்: "SWISS இல் அவர் செய்த பெரும் அர்ப்பணிப்புக்காக நான் தமுர் கௌடர்சி பாய்க்கு நன்றி தெரிவிக்க விரும்புகிறேன். கடினமான கோவிட் ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு, நெருக்கடியிலிருந்து SWISS ஐ விரைவாக மீட்டெடுப்பதிலும், ஐரோப்பாவின் மிகவும் இலாபகரமான விமான நிறுவனங்களில் ஒன்றாக வெளிப்படுவதிலும் அவர் முக்கிய பங்கு வகித்தார். SWISS இல் விமானத்தில் நிரூபணமான ஒரு நிபுணரான Heike Birlenbach ஐ வரவேற்பதில் நான் மகிழ்ச்சியடைகிறேன். அவரது பரந்த நிபுணத்துவத்துடன், குறிப்பாக வணிகப் பகுதிகளில், அவர் தனிப்பட்ட முறையில் மற்றும் தொழில் ரீதியாக எங்கள் அணிக்கு மிகவும் பொருத்தமானவர்.
