வெற்றிகரமான சுற்றுலா தலைமை டைனமிக் மற்றும் புதுமையான கல்வி மற்றும் பயிற்சியைக் கோருகிறது

            COVID-19 ஆல் சுற்றுலாத் துறை பேரழிவிற்கு உட்பட்டுள்ளது என்பது வெளிப்படையானது. பயணத்திற்கு கடுமையான, ஆனால் அவசியமான நிறுத்தம் உலகெங்கிலும் இணையற்ற வேலை இழப்புகளை உருவாக்கியது, மேலும் 100.8 முதல் 2019 மில்லியன் சுற்றுலா தொழிலாளர்கள் பணியிடத்திலிருந்து அகற்றப்பட்டதாக மதிப்பிடப்பட்டுள்ளது.  

            தடைகள் மற்றும் தனிமைப்படுத்தல்கள் நீக்கப்பட்டதும், நுகர்வோர் படுக்கையை கைவிட்டு, அவர்களின் உடனடி சுற்றுப்புறத்தைத் தாண்டிச் செல்லும் அளவுக்கு நம்பிக்கையுடன் உணரத் தொடங்கும் போது, ​​சுற்றுலாத் துறையில் புதிய கோரிக்கைகள் இருக்கும், ஏனெனில் “புதுப்பிக்கப்பட்ட” பயணி சுற்றி வருபவர் அதே பார்வையாளர் அல்ல 2019 இல் உலகம்.

தெற்கு ஆஸ்திரேலியா பல்கலைக்கழக வணிகப் பள்ளி பேராசிரியர் டாக்டர் மரியன்னா சிகலாவைச் சந்திக்கவும்.

சாகச மறு மதிப்பீடு

            மாற்றப்பட்ட பயணி மேலும் தனிப்பட்ட மற்றும் தனியார் சுற்றுலா அனுபவங்களைத் தேடுவார், முன்னர் பிரபலமான வெகுஜன இடங்கள் மற்றும் அனுபவங்களிலிருந்து விலகி, பயண பயணியர் கப்பல்கள் மற்றும் டூர் ஆபரேட்டர்களால் ஆதரிக்கப்பட்டு ஊக்குவிக்கப்பட்டார். புத்துயிர் பெற்ற பயணி தூய்மையான எதிர்பார்ப்புகளை உருவாக்கியுள்ளதுடன், விடுமுறையின் அனுபவங்களுக்கு மாறக்கூடும், இது அளவை விட தரத்தில் கவனம் செலுத்துகிறது. கவனம் செலுத்துவதில் இந்த மாற்றம் ஆடம்பர பயணச் சந்தைக்கு பயனளிக்கும் மற்றும் பட்ஜெட் ஹோட்டல் உரிமையாளர் தங்கள் பிராண்டின் படத்தையும் வரையறையையும் மறுபரிசீலனை செய்யக்கூடும்.

            வளைந்து கொடுக்கும் தன்மை மற்றும் அபராதம் இல்லாத ரத்து ஆகியவை தொற்றுநோய்க்கு பிந்தைய நுகர்வோர் எதிர்பார்ப்புகளின் ஒரு பகுதியாக இருக்கும் மற்றும் இட ஒதுக்கீட்டின் விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளின் ஒரு பகுதியாக இருக்கும். நெகிழ்வுத்தன்மையைக் கொண்ட நிறுவனங்கள் எச்சரிக்கையாகவும் எச்சரிக்கையாகவும் பயணிப்பவர்களுக்கு மிகவும் கவர்ச்சிகரமானதாக இருக்கும்.

            அனைத்து பயண முடிவுகளையும் முன்கூட்டியே திட்டமிடுவதில் அதிக நேரத்தையும் முயற்சியையும் செலவழிப்பதன் மூலம் விடுமுறை தயாரிப்பாளர்கள் தங்கள் சிந்தனையை வெளிப்படுத்துவதால் தன்னிச்சையான பயணம் சரிவைக் காணலாம். சாகசங்கள் ஹைகிங், பைக்கிங், நடைபயிற்சி மற்றும் நீர் சார்ந்த அனுபவங்கள், மெகா பயணங்களிலிருந்து விலகிச் செல்லும் அனுபவங்கள் மற்றும் தனியார் படகுகள், கேனோயிங், ரோபோ படகுகள், கயாக்ஸ் மற்றும் நீச்சல் போன்றவற்றில் கவனம் செலுத்த வாய்ப்புள்ளது.

            புதிய பயணிகள் மற்றும் புதிய பயண விருப்பத்தேர்வுகள் சுற்றுலா நிர்வாகிகள் தங்கள் நிறுவனங்களை நிர்வகிக்கும் வழிகளை மதிப்பாய்வு செய்து மீண்டும் எழுத வேண்டும். பல தொழில்கள் ஊழியர்களை தொலைதூரத்தில் தொடர்ந்து பணியாற்ற ஊக்குவிக்கின்றன, இது தனிப்பட்ட சேவைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் / விருந்தினர் தொடர்பு தேவை என்பதால் சுற்றுலாவில் ஒரு தேர்வு அல்ல.

வேலை விளக்கங்கள் புதுப்பிக்கப்பட்டு சுத்திகரிக்கப்பட்டன

            பிந்தைய COVID-19 மேலாளர் அதிக அளவு உணர்ச்சி நிலைத்தன்மையைக் கொண்டிருக்க வேண்டும் மற்றும் நிச்சயமற்ற தன்மையை எதிர்கொள்ளும் வகையில் தகவமைப்பு மற்றும் நெகிழ்வுத்தன்மையுடன் இருக்க வேண்டும். திறன்கள் டிஜிட்டல் மற்றும் அறிவாற்றல் நிபுணத்துவத்தைக் கோரும். சமூக ஊடக தொடர்புகள் மற்றும் பரிந்துரைகளின் விளைவாக சுற்றுலா முடிவுகள் பெருகிய முறையில் எடுக்கப்படுவதால் வெற்றிகரமான சுற்றுலா மேலாளர் சமூக ஊடக ஆர்வலராக இருக்க வேண்டும் மற்றும் வணிகங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் நேரடியாக இணைக்க முற்படுவதால் டிஜிட்டல் விளம்பர வரவு செலவுத் திட்டங்கள் 78 சதவீதம் வரை அதிகரிக்கக்கூடும்.

            புதிய மேலாளர் ஜூம் இல் பணியாளர்கள், நுகர்வோர் மற்றும் விற்பனையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வார் மற்றும் பல சந்தைகளுடன் வீடியோ உள்ளடக்கத்தைப் பகிர்ந்துகொள்வார், மேலும் 82 ஆம் ஆண்டில் 2022 சதவீத ஆன்லைன் உள்ளடக்கம் வீடியோ வடிவத்தில் இருக்கும் என்று கணிக்கப்பட்டுள்ளது.

            2020 ஆம் ஆண்டின் இறுதிக்குள் 123 மில்லியன் மக்கள் அன்றாட வாழ்க்கையில் குரல் உதவியாளர்களைப் பயன்படுத்துவார்கள் என்று மீடியம்.காம் (2022) கணித்துள்ளது, எனவே விரைவான தேடல்களைத் தேடும் பயணிகளால் விரைவாகவும் துல்லியமாகவும் “கண்டுபிடிக்க ”க்கூடிய சந்தைப்படுத்தல் தகவல்களை பராமரிக்க சுற்றுலா நிர்வாகி தேவைப்படுவார். மொழி மொழிபெயர்ப்புகள்.

            தொடர்பு இல்லாத தொடர்புகளுக்கான வளர்ந்து வரும் தேவை உள்ளது மற்றும் முன்பதிவுகள், செக்-இன் மற்றும் கட்டணம், அறையில் உள்ள சேவைகள், இடங்கள் மற்றும் வசதி திட்டமிடல் ஆகியவற்றிலிருந்து தொடுதலற்ற அனுபவங்களை வழங்கும் தொழில்நுட்பத்தைப் பெறுவதற்கும் தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கும் மேலாளர்கள் தொழில்நுட்ப ஆர்வலர்களாக இருக்க வேண்டும்.

மறுவிற்பனை

            2017 ஆம் ஆண்டு வரை, ஒரு மெக்கின்சி குளோபல் இன்ஸ்டிடியூட் (எம்ஜிஐ) பகுப்பாய்வு, உலகளாவிய தொழிலாளர்களில் 14 சதவிகிதம் முழுவதுமாக மீட்கப்பட வேண்டும் என்று மதிப்பிட்டுள்ளது, 40 சதவிகிதத்தினர் தங்கள் தற்போதைய தொழில்களைத் தொடர பகுதி மறுசீரமைப்பு தேவைப்படுகிறது. எம்.ஜி.ஐ ஆல் கணக்கெடுக்கப்பட்ட கார்ப்பரேட் தலைவர்கள் தேவை அவசரமானது என்று சுட்டிக்காட்டினர், அமெரிக்க மற்றும் ஐரோப்பிய நிர்வாகிகளில் 70 சதவீதம் பேர் 2020 க்குள் மறுசீரமைப்பு தேவைகளைப் பற்றி பேசுகின்றனர்.

            அடுத்த 2020-99 ஆண்டுகளில் திறன் இடைவெளிகள் மூடப்படாவிட்டால், வாடிக்கையாளர் அனுபவமும் திருப்தியும் எதிர்மறையாக பாதிக்கப்படும் என்று 3 சதவீத கற்றல் மற்றும் மேம்பாட்டு நிர்வாகிகள் நம்புகிறார்கள் என்பதை லிங்க்ட்இனின் 5 பணியிட கற்றல் அறிக்கை இந்த ஆராய்ச்சியை ஆதரிக்கிறது. புதிய நிர்வாக கருவிகள் இல்லாமல், தயாரிப்பு மேம்பாடு மற்றும் விநியோகம் மற்றும் புதுமைகளை உருவாக்கும் நிறுவனத்தின் திறன் ஆகியவை தடைபடும், இதன் விளைவாக வளர்ச்சியின் அரிப்பு ஏற்படும்.

            திறமை உருவாக்குநர்களில் 57 சதவீதம் பேர் தலைமை மற்றும் நிர்வாக திறன்களை மையமாகக் கொண்டதாக லிங்க்ட்இன் அறிக்கை மேற்கோளிட்டுள்ளது, 42 சதவீதம் ஆக்கபூர்வமான சிக்கல் தீர்க்கும் மற்றும் வடிவமைப்பு சிந்தனை திறன்களின் தேவையை எடுத்துக்காட்டுகிறது மற்றும் 40 சதவீதம் மேம்பட்ட தகவல் தொடர்பு திறன்களின் தேவையை வலியுறுத்துகின்றன.

கல்வி மற்றும் பயிற்சி

            உலகெங்கிலும் உள்ள கல்லூரிகள் மற்றும் பல்கலைக்கழகங்கள் மாணவர்களை நுழைவு நிலை பதவிகளுக்கு தயார்படுத்துவதற்காக பாடத்திட்டத்தின் மறுவடிவமைப்புக்கு உட்படுத்தப்படும், அதே நேரத்தில் புத்துயிர் பெற்ற சுற்றுலாத் துறையில் செயல்பாட்டு வெற்றிக்கு தற்போதைய மேலாளர்களை விரைவாக கொண்டு வருகின்றன. புதிய திறன்கள் பணியாளர்களாக இருக்க வேண்டும்:

1. முற்றிலும் டிஜிட்டல் சூழலில் முழுமையாக செயல்படுகிறது. அமைப்பின் சுற்றுச்சூழல் அமைப்புடன் தடையற்ற தொடர்பு தேவை: விருந்தினர்கள், கூட்டாளர்கள், சப்ளையர்கள், பணியாளர்கள், முதலீட்டாளர்கள் மற்றும் பொது அதிகாரிகள். அனைத்து ஊழியர்களுக்கும் முக்கியமான தொழில்நுட்பம், தரவுக் கருத்துகள் மற்றும் தரவு காட்சிப்படுத்தல், பயன்பாட்டு இயந்திர கற்றல் மற்றும் மேம்பட்ட பகுப்பாய்வு உள்ளிட்ட செயல்முறைகள் குறித்த அடிப்படை புரிதல் தேவைப்படும்.
2. மறுவடிவமைப்பு மற்றும் புதுமைகளுக்கான அவர்களின் அறிவாற்றல் திறன்களை மனதில் கொள்ளுங்கள். விண்வெளி (கள்) மறுவடிவமைப்பு கவர்ச்சிகரமான தளபாடங்கள் மற்றும் சாதனங்களைத் தாண்டி அதிநவீன எச்.வி.ஐ.சி அமைப்புகள், சமூக தூரத்துடன் தொடர்புடைய அளவீடுகள், மேம்பட்ட சுத்திகரிப்பு மற்றும் பணியிடத்தில் ரோபாட்டிக்ஸ் ஒருங்கிணைப்பு ஆகியவற்றை உள்ளடக்கும்.
3. பயனுள்ள ஒத்துழைப்பு, மேலாண்மை மற்றும் சுய வெளிப்பாட்டை உறுதி செய்வதற்காக சமூக மற்றும் உணர்ச்சி ரீதியான ஆர்வலர்கள். இந்த திறன்கள் ஊழியர்களுக்கு வாடிக்கையாளர் / விருந்தினர் உறவுகளை உருவாக்கவும் வளரவும் உதவும், இயக்கி மாற்றம் மற்றும் பணியாளர்களை ஆதரிக்கும். தலைவர்களுக்கு மேம்பட்ட தொடர்பு மற்றும் பச்சாத்தாபம் உள்ளிட்ட ஒருவருக்கொருவர் திறன்கள் தேவைப்படும்.
4. COVID-19 இன் அதிர்ச்சிகளுக்குப் பிறகு உயிர்வாழும் பொருட்டு மாற்றியமைக்கக்கூடியது. மேலாளர்கள் மற்றும் நிர்வாகிகள் தங்கள் தொற்று அனுபவங்களை கற்றல் மூலமாகப் பயன்படுத்துவார்கள், மேலும் தன்னம்பிக்கையையும் தன்னம்பிக்கையையும் வளர்ப்பதற்கு அவர்களின் உயர்ந்த விழிப்புணர்வை ஒருங்கிணைப்பார்கள். புதுமையான மேலாளர் தனது / அவள் தனிப்பட்ட மற்றும் தொழில்முறை நேரத்தையும், ஊழியர்களின் நேரம் மற்றும் முயற்சிகளையும் நிர்வகிப்பார், அதே நேரத்தில் எல்லைகளை நிறுவி பராமரிக்கிறார்.

நிபுணர்கள் மற்றும் கண்டுபிடிப்பாளர்கள்

            தொழில்துறை மீண்டும் தொடங்கும் போது, ​​சுற்றுலா நிர்வாகிகள் எதிர்கொள்ளும் மேலாண்மை மற்றும் பணியாளர் பிரச்சினைகளை நிவர்த்தி செய்ய, விருந்தினர் World Tourism Network டாக்டர் மரியானா சிகாலா தெற்கு ஆஸ்திரேலியாவின் வணிகப் பள்ளியின் ஆசிரியப் பேராசிரியராக உள்ளார்.

            டாக்டர் சிகலா சர்ரே பல்கலைக்கழகத்தில் தனது பிஎச்டி மற்றும் ஸ்ட்ராத்க்லைட் பல்கலைக்கழகத்தில் மேம்பட்ட கல்வி ஆய்வுகள் சான்றிதழ் பெற்றார். சர்ரே பல்கலைக்கழகத்தில் சுற்றுலா நிர்வாகத்தில் முதுகலை பட்டம் பெற்றவர். கிரேக்கத்தில் உள்ள ஏதென்ஸ் பல்கலைக்கழக பொருளாதாரம் மற்றும் வணிக பல்கலைக்கழகத்தில் பி.ஏ., மற்றும் லான்காஸ்டர் பல்கலைக்கழகத்தில் முதுகலை டிப்ளோமா ஆகியவற்றைப் பெற்றார். அவர் ஏஜியன் பல்கலைக்கழகத்துடன் (கிரீஸ்) தொடர்புடையவர்.

            பேராசிரியர் சிகலா சுற்றுலா மற்றும் விருந்தோம்பல் துறைகளில் செயல்பாட்டு மேலாண்மை, தகவல் மற்றும் தகவல்தொடர்புகளை மையமாகக் கொண்ட பல வெளியிடப்பட்ட படைப்புகளைக் கொண்டுள்ளார். தற்போது அவர் சர்வதேச சேவை கோட்பாடு மற்றும் பயிற்சி இதழின் இணை ஆசிரியராகவும், விருந்தோம்பல் மற்றும் சுற்றுலா வழக்குகளின் சர்வதேச பத்திரிகையின் ஆசிரியராகவும் உள்ளார். சர்வதேச தகவல் தொழில்நுட்பம், சுற்றுலா மற்றும் பயண கூட்டமைப்பு (IFITT), விருந்தோம்பல், உணவகம் மற்றும் நிறுவன கல்வி தொடர்பான சர்வதேச கவுன்சில் (I-CHRIE), தகவல் அமைப்புகளின் ஹெலெனிக் அசோசியேஷன் (HeAIS) மற்றும் இயக்குநர்கள் குழுவில் சிகலா பணியாற்றியுள்ளார். விருந்தோம்பல், உணவகம் மற்றும் நிறுவன கல்வி தொடர்பான ஐரோப்பிய கவுன்சிலின் நிர்வாக குழு (யூரோக்ரி).

            ஒரு குறிப்பிடத்தக்க சுற்றுலா நிபுணராக, சிகாலா தனது வாழ்நாள் பங்களிப்பு மற்றும் சுற்றுலா மற்றும் விருந்தோம்பல் கல்வியில் சாதித்ததற்காக யூரோக்ரி ஜனாதிபதிகள் விருது வழங்கப்பட்டது.

© டாக்டர் எலினோர் கரேலி. புகைப்படங்கள் உட்பட இந்த பதிப்புரிமை கட்டுரை ஆசிரியரின் எழுத்துப்பூர்வ அனுமதியின்றி மீண்டும் உருவாக்கப்படாமல் போகலாம்.